随着零售业的快速发展，零售培训师和零售员工的工作日益重要。本文将围绕“零售培训师工作计划与零售员工工作总结优化”这一主题展开，探讨如何提升培训效果和工作效率。

1. 了解员工对培训的态度;

2. ④、授课地点：

3. 商品品名和贴有何等标签的商品下面要面向顾客;

4. 七、外部设备的管理与维护

5. 五、知己知彼，通过市场调研分析总结存在的差距，及时做出调整，适应市场的发展变化，增加市场份额。

6. 财务（财务管理培训课程）

7. (三)员工之培训需要可经由调查而得知。

8. 四、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。

9. 顾客投诉

10. 可以减少事故的发生;

11. 营业员接待顾客的过程，一般可以分为主动接待、拿递商品、展示商品、介绍商品、计价服款、包扎商品、递交商品礼貌送别八个阶段。

12. 交叉售货、穿插接待。营业员可以先将货取给要求挑选的顾客，让其慢慢挑选，而腾出时间去接待要求快买快走的要求。

13. 眼到:当顾客到部门柜台前，我们就要用眼睛来招呼顾客，首先我们要要用双眼直视顾客让顾客知道你已经看到他，并准备向他提供服务。

14. 基础培训;

15. 市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

16. 评估人员：超市促销部门主管及帮带老师

17. 可以提高员工整体素质;

18. 5销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。

19. 姓名：马旭

20. 十二、明确奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

21. 第一天下午进行内容

22. d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

23. 营业员在其过程中要“口勤”“手勤”，对顾客“一视同仁”，正确处理柜服务矛盾，把“主动、热情、耐心、周到”的服务要求，贯穿在这八个阶段的每一个过程中，做好每笔生意。

24. f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

25. 向顾客热情推介商品，要做到口勤、手勤。

26. （二）收银系统的日常操作与注意事项（两课时）

27. 锁定企业文化建设;

28. 如果顾客没有购物凭证，经核实顾客购买经过后，也应视情况及时妥善处理，不能据此推卸责任。

29. 明确主要培训内容;

30. 由资深超市促销（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深超市促销记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。

31. 第二天上午最后由公司领导结训。

32. 营运部主要培训内容：

33. 办理商品退换时，要值班主任签字。

34. 本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。

35. 保守商业秘密，不该说的不说；合同、方案不要让不合适的人看；遵守客户权利，不要泄露别人的隐私；

36. 柜台缺货时

37. 具体内容将在下一章详细阐述。

38. 建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;

39. 3-2放满陈列的原则

40. 培训的方法1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

41. 对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。但是，在确定受训人员时，应注意以下几点：

42. 锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展;

43. (二)公司应每年编列预算，支持各种培训。

44. 九、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为了公司提升公司整体经济效益。

45. g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

46. 营业员要对已购商品妥善包装，让顾客当面检查商品质量和数量，核对价格。 临别时，还应以关心的口气提醒顾客收检好物品，并有礼貌的送别。

47. 四、培训工作目标

48. 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

49. 为期一周至两周（时间长度还需经过讨论方可确定）。

50. (一)员工教育培训须由上而下进行才会有效果。

51. 三是大惊小怪过节，积极参加公司的各种促销活动和店内的各种活动，做好宣传和布料工作。

52. 电脑部主要培训内容：

53. 二、主控制系统

54. 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

55. 我的为人忠厚已是远近闻名，只要接触过我的人都有很好评价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把__店当自己的事业对待。经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的'为他们提供优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。我的顾客来自四面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价__超市是信得过的门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店员说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客说：到__一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求远……

56. 理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。

57. 销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：

58. 讲授课题

59. 而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司超市促销的中坚力量。

60. 获取管理者的支持;

61. 每一种商品不能被其它商品挡住视线;

62. 分店的拨出拨入

63. (二)结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。

64. 东多媒体330

65. 培训时间为期2天，20xx年4月1日——2日。