随着服务业的蓬勃发展，提升服务质量、优化沟通渠道成为当务之急。本文将围绕“客服顶尖技能培训”展开，探讨如何通过专业培训，助力服务人员提升技能，实现服务与沟通的双重优化。

1. 在第一次上太极拳理论课的时候，我在黑板写上了这几个字，但是写得非常不好，学生们在下面小声议论着“一个学生们说：写得真不好，另一个学生说，没事，他是体育老师“，此次理论课上的效果也不是很好。这个经历给了我很大的触动，我决心要练好板书。结果在后面的几次太极拳理论课的时候，我都会努力的去把板书写好，结果课堂气氛一次比一次好。

2. （一）、对电子工艺的理论有了初步的系统了解。

3. 事故发生的因素人为因素——不安全行为物的因素——不安全因素

4. 收集到了一些企业文档资料，为我以后的教学工作提供了很多素材。通过亲临岗位，亲自体验了生产过程，这些是更直接、更形象的素材，可以直接引入教学，让教学更加生动，更能吸引学生的注意力。

5. 其次，在这次网站开发中我们也运用了很多教育学的知识，因为本次网站的`开发主要是以教育教学为目的，这就需要我们运用上我们所学习的教育学、心里学等知识，通过合理的安排教学内容到网站中，分层次进行教学活动，使同学们在学习从，由简到繁，由浅入深循序渐进的进行学习，在运用了教育学理论之后使网站的教学功能更完善，使同学们学习的更容易，掌握更简单。

6. 公司主要为产粮区米厂代销粮食，为粤东地区各地粮油批发商提供代购业务，并为工厂、学校、食品厂、餐饮酒店、膳食服务公司等终端用户进行厂家提供直供的.服务，无任何中间环节，节约成本，保证品质。

7. 工作能力。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。

8. 防火防爆

9. （一） 实习时间：20xx年3月4号至20xx年3月17号

10. 这次顶岗实习长沙航空职业学院的培训老师和威胜的管理人员对我们要求非常严格，在这种严格的要求下，我们每个人都收获了很多，现将我的收获及感受列举如下：

11. 2）、违章：

12. 对电子产业的现状和发展有了一个新的了解，新技术的发展重在以下几个方面：

13. 作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力，会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系，工作最重要具备正确的心态和良好的心理素质，记住一句话叫做事高三级，做人低三分。

14. 首先，在初期，我认为出问题最多的就是日常教学技能的培养了。虽然在学校中我们进行相关的训练，但那毕竟是面对的是同班的同学，身处在微课的环境下，与我们如今将要面对的是与自己年龄差距达到5-6岁的高中生以及45分钟的标准课堂有着巨大的差距。如何与学生建立起关系，如何在45分钟有效组织教学从而圆满完成一次教学过程，对于我们而言都是一个严峻的考验。我们在初期可能会出现课讲不完、课堂容量太大、课程内容安排不合理等等问题，我认为最好的解决方法就是多多请教指导老师以及同学科的老师，吸取经验教训，不断完善自己的教学设计，提升自己的教学技能。

15. （三）、书本与实际的结合为了能够更加深入的进行车间实习，在实习过程中，我们结合了所学的书本知识与实习的要求，将理论与实际进行了完美的结合，也更加的促使我们不断地进行学习与研究。

16. 我知道万事有利必有弊的道理，也知道多行不义必自毙。但十几年的理论知识仿佛就是一堆让当代人恨之入骨的赘肉，恨不得立刻恢复当初的一无所知，来避免师傅一遍又一遍的斥责。类似别跟我说废话你那些只能在靠证件的时候用的到的话，即便才工作一个月，却已经听到了太多太多。听得耳朵长茧，还依然不太愿意承认这么多年的学习其实只是为了给自己一个交代。在初次踏入社会的我们身上，可能充满着初生牛犊不怕虎的优良精神。然而如此精神带给我们的可能仅是那股不轻言放弃的倔劲而已吧。而且这股倔劲也只会让我们显得愚蠢得可笑。

17. 对企业的管理和发展有了新的认识

18. 在公司里，我们每个人都负责一个模块，把一个整体切成小块，由不同的人来完成，这个东西以前感觉都不怎么可能，因为每个人都有自己的想法，都不可能相同，但是现在我知道这个事完全可以的了，我们通过做了可行性分析报告，圆满的完成了经理交给我们的任务，这就是一个例子，还有我们的需求分析也快要结束了，我不得不感叹一下，天下无难事。

19. 再次，本次开发的一个重要的难题是数据库的建立，由于本次网站的制作需要用教育技术学的基本理论来完成教学目的，同时结合媒体理论、平面设计理论等知识去更好的展现教学内容因此本次开发运用了动态网站的开发技术，这样能更好的展示网站学习内容，因此就需要一个合适的数据库去存储信息、与教学内容。在数据库的建设中我们需要有一个统一的数据库命名规则，这样能方便以后查询与修改数据库，因此在本次数据库的建立中大量借鉴了上课所学习的dede数据库，个标签简单明了，数据库简单实用。在老师的帮助与指导下最终完成数据库，使网站各个部分的内容都能存储数据库中，符合了存取数据简便统一的要求。

20. 几近三年会计专业的学习，给我们却是增添了不少的知识累积，但现实告诉我们，这是远远不够的。一纸会计从业资格证书加上一纸会计电算化证书并不代表多少的学业成绩，仅仅是在茫茫会计学海里的一粒粟而已。

21. 二、实习单位及岗位介绍

22. 一、教师技能培训

23. 一席话，证明管理出效益，管理出人才，管理促发展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干，增长做人的才干。同时，管理也从自身做起，要严格要就自己，严格遵循企业的规章制度。只有这样才会融入企业，为企业的发展做贡献。

24. 各个岗位的顶岗实习，既是对产品的直接了解，也是对技术的领悟，体会到技术在更新和改革中的艰难和进步，以及流水线上从原件到半成品到漂亮的成品的一个蜕变，是一种喜悦和神奇的体会。同时感受到在一线岗位上的工人的辛苦和他们优良的品德，细心，认真，坚持，任劳任怨等。

25. 在这两个月的实习中，我觉得最难也让我最烦的便是分各种原始单据，也就是各种原始凭证，有时会分不清那些原始凭证应该列入那些科目，列入那些二级科目。在学校中学的大多是理论，也有很多实训，但是接触到的原始凭证相对比较有限，各种各类的原始凭证的种类又极其的繁多，这时就必须给自己“充电”了，翻阅以前的会计基础书，给自己来个温故；到网上查看一些新的会计知识，有时书本的知道比老旧；请教同事，会计这个行业经验是很重要的；也会对这些问题所涉及到的知识点做好笔记，再利用周未的时间对那些知识点加以归类总结，加强记忆。

26. 新能源的开发和节能

27. 多工种，多层次交叉作业应采取互相之间避免伤害的措施，并且搭设安全梯或是安全平台，比要时由监护人用安全绳栓作业人员进行施工

28. 通过三个多月的实习，我发现了自己在工作中的缺陷与不足，但也学到了很多工作中的经验，具体体验如下：

29. 通过这次生产实习，使我在生产实际中学习到了电气设备运行的技术管理知识、电气设备的制造过程知识及在学校无法学到的实践知识。在向工人学习时，培养了我们艰苦朴素的优良作风。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的，从而近一步的提高了我们的组织观念。

30. 在各种储罐，槽车，塔等设备以及地下室，阴井，地坑，下水道或是其他密闭场所内部进行工作均属于设备内作业

31. 由于我们新进入公司工作，所以我们先进行了七天的安全教育学习，学习企业的文化，工作的方向。让我们对xxxx公司有了一个认识。公司有着自己的企业文化和历史，而它也正在努力的完善着自己的企业文化，努力的去书写自己的辉煌历史。也正因为这种努力和发展才造就了如此辉煌的企业。

32. 工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

33. 增强社会经验，也是增加工作经验。一名毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干;实践出真知，实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益的。所以在平时要多积累社会经验，提高自身的素质与能力，只有这样才会在以后的工作中不会胆怯，害怕。为以后工作打下坚实的基础。

34. 饮水思源，这次能够圆满的结束实习活动，离不开老师的辛勤帮助，也离不开学校领导的亲切关怀，离不开同学们的安慰与鼓励。再次表示对老师领导衷心的感谢和崇高的敬意。

35. 对企业多个岗位的认识

36. 再次，此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习，我班同学表现得都不错，许多同学都认为，自己当个老师是可以胜任的,有一部分同学认为自己也可以做一个合格的秘书。由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是应该的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己的学习。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。

37. 做老师要和学生交流，做秘书和别人打交道的机会更多，如何说话，如何说对话都是需要技巧的，两周的时间里，我们大家一起交流，并和外班同学交流。锻炼了自己的口才，增强了我们的勇气，大家敢和陌生人讲话了，还结交到了不少好朋友呐。大家都在感慨：说话真是门艺术呢。

38. 这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。

39. 产品生产的的智能化和机械化

40. 三、总结报告

41. 了解了企业员工的工作及生活，便于以后给自己的学生更好的目标定位。

42. 注重产品的环保

43. 负责支票的填写，银行汇款工作；

44. c、蛮干

45. 刚开始接手单据的时候，不懂的怎么看单据只要有单就收，单据的种类有很多收料单、出仓单、送货单、退货单、各种费用单……

46. 2实习方式。在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。

47. 实习内容：初步接触会计工作和工商注册工作，熟悉会计工作流程，学习报税，缴税，银行开户，代开增值税票，申购发票及税控机，原始凭证分类及简单凭证的填制等内容，简单了解会计电算化。

48. 防止触电

49. 在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。与同事相处一定要礼貌谦虚，宽容大方，相互关心，相互帮助，相互体谅。这也是我们平时要注意的。我们在这方面得益于在学校的长期的锻炼，使我们有一个比较和谐的人际关系，但仍需要我们去努力扩大自己的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。

50. 即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。我们没有足够的知识做铺垫，更没有足够的实战经验。如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的菜鸟的一点牢骚。

51. 七、实习体会

52. 实习的日子里吕老师要求我们每个人看了两本不关文学的书，我选择了《陈安之成功法则》和《成功法则全书》(拿破仑·希尔著)。

53. 大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能体会它的意义。

54. 一、对企业的有更深入的了解

55. 因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，要多听、多看多想、多做。在别人做的过程中多看多问，多听别人怎么说，多和别人交流，然后在实践中多动动手，提高自己的能力与本领。在没有别人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。在学校期间我们学到的都是最基本的知识，不管实际怎样变化，万变不离其宗。所以还是要加强自己的专业基础能力。

56. 首先，在网站开发过程中，遇到了很多网站制作方面的难题，有很多方面的技术知识都是我们以前课本上没有学习过的东西，很多功能的实现都需要我们自己去百度学习，然后再研究具体实现方法，这使我们对所学习的知识有了更深层次的了解与掌握。使我们的网站建设能力更加完善。

57. 防止灼烫伤

58. 生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。

59. 该岗位要求我能够掌握会计核算方法，熟练操作用友财务软件，熟悉汇款、提现等与银行相关的工作，对工作认真负责，善于发现和解决工作中的问题，及时总结经验，努力做好本职工作。

60. 自身爱好与教学的有机结合。我在20xx年高考后接触了视频剪辑，自从发现了这个可以在别人面前展现自己实力的“神技能”后，一发不可收拾。在学院学生会中，我作为宣传部的干事之一，主抓学院部分活动的视频制作与剪辑。在这中间，我的剪辑平台从最初的爱剪辑，再到如今的万兴神剪手，剪辑的水准也比初入时提升了一个档次；我的制作平台从手机的巧影APP，再到如今电脑中的万彩动画大师，接触的视频类型从简单的相册视频再到基础的MG动画视频……等等。在大二的实践课中，我发现了自己做出的视频可以在教学中大放异彩，这也与我所在的剪辑流派有着非常密切的联系。我的视频主要是依靠对现有素材的重新剪切合并，并配以新的背景音乐，使得视频画面能够与音乐有机契合，从而带给观者与原有视频不一样的视觉与听觉体验。这种视频在如今的互联网有非常大的需求，尤其是对于青少年而言。我希望在这次顶岗实习中能有机会使用自己制作的视频，从而为我的课堂教学提供便利。

61. 这次的实习我根据老师的安排来到了xxx企业的xx实习岗位。xxx企业是坐落在xx市xx区的中型企业。对于我们学生来说，这里不仅离学校比较近，我们比较熟悉，也降低了我们在一开始对工作的不安。

62. 就像喜欢说的我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却不允许自己不思进取得活着。每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折，也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的谦虚使人进步，骄傲使人落后一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。

63. 成功其实很简单，每一天我们都在努力，每一天我们都在进步。如果将这样的努力进行到底，我想我们肯定都能达成自己的目标。成功并不是腰缠万贯，也不是奢侈生活，是我们赢得了别人的信赖，得到了大家的认可，自己没有碌碌无为，没有什么可悔恨的事。将好的习惯保持到最后，我们会发现，成功真的很简单。

64. （三） 提高综合素质和能力

65. 到了后来，也许是看我们在工作中都完成的不错，也都累积了一些经验，班长开始安排我们做一些“技术活”。有些同学负责的是零件的组装，但是我却负责的是零件的切割。尽管看似还是很简单，但其实其中的要求非常的严格，短短几毫米的问题可能都会导致产品不合格，更何况需要注意的不仅仅是这点。

66. 如今，实习已经结束了。但是我却依然意犹未尽。这次的实习不仅仅让我们体会到了工作的辛苦，也同样让我们感受到了收获的喜悦。我会在今后继续努力，争取能在未来更上一层楼！

67. 其二，此次实习，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感触。通过这次实习，我真正领会了以前一位老生送给我的一句话：“在学校要多看多学，到了社会总有用到的时候。”

68. （二）、车间实习我们在车间实习是生产实习的主要方式。我们按照实习计划在指定的车间进行实习，通过观察、分析计算以及向车间工人和技术人员请教，圆满完成了规定的实习内容。

69. 在xx中学一个学期的顶岗实习工作结束了。经过一个学期的锻炼和学习，我在教学技能方面有了很大的提升。教学技能关系到一名教师完成教学任务的技巧与能力，教师的课堂教学技能构成了教师教学技能的核心。所以，教学技能的高低，直接影响着我们完成顶岗实习教学任务的质量。在xx中学顶岗实习工作期间，结合自己的课堂教学，现对自己在这半年里教学技能方面的提高做如下总结：

70. （五）、实习期间进行了社会主义、爱国主义教育、进行爱劳动、守纪律教育，进行安全教育。

71. 吕老师为我们讲了说话的技巧，拍案叫绝。对我们平日待人接物有很大帮助。老师从什么是成功，如何成功讲开去，在接下来的几天里又介绍了做人处世的基本技巧和如何赞美别人。节节课精彩，很多外班的同学都加入了我们的行列。

72. （二）、学生在实习期间必须严格遵守岗位操作规程和安全管理制度，严防工作责任事故和人身安全事故的发生。

73. 五、收获与体会

74. 而且作为一名优秀的企业，在xxx的这段时间我也从中收获了很多的经验。

75. 在为期一周的企业文化学习以后，我被分到xxxx公司二级单位xx公司培训，xx公司是一家从事大型石油化工装置保运和检维修的专业化公司， xx公司主要承担xxxx公司乙烯厂、化肥厂、石化厂、橡胶厂、污水处理厂等75套装置的日常保运、检维修。所维护的设备总台数为15590台，其中：转动设备7176台，大型机组44台，静设备8380台。在技术方面，公司在乙烯、化肥、丙烯酸、苯胺、合成橡胶等化工装置检维修方面有较强的优势，特别是在化工装置压缩机组的检维修方面技术精湛，经验丰富。在资源方面，公司拥有国家化工石油工程施工总承包壹级资质，通过了ISO9001质量管理体系认证，具有压力管道安装、压力容器制造等多种专业施工资质，拥有施工、机加工、起重、运输等机械设备 400多台(套)。

76. 不属于教师，它是学生们的舞台，在体育教学中学生是主体，老师为主导。老师要为学生们更多的自我的表现机会，通过师生互动、生生互动让每个学生参与到体育课中来。

77. 五、实习内容

78. 通过一个月的学习，我觉得自己收获颇多，除我知道实习报告怎么写，还在以下几个方面的收获：

79. 进入不能达到清洗和置换要求的设备内作业时，必须采取相应的防护措施

80. 新产品的销售和开发

81. 在此次的实习中，我们并没有经过太多的学习。毕竟工作非常的忙碌，我们都是变学习，变进行工作。但不得不说，这样反而让我们记忆的更加深刻。并且，除了知识和经验之外，外认为我在耐心和注意力上也得到了很大的提升。

82. 比如我在进行少年拳的教学时，动作的攻防含义和衔接是教学的难点，如何只是体育教师的枯燥的一遍一遍的教和示范练习让学生很难领会少年拳的动作含义，慢慢的学生们就会失去练习武术的兴趣。充分和有效的备课，可以将少年拳的每个动作在日常生活情景中来展现其攻防含义。

83. 在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决的能力：

84. 其次，在中期，我们虽然能够与学生建立起一个和谐的关系，但与此同时，学生个体的差异所引起的学习成绩的差异以及波动，甚至是课堂中的意外，都有可能会让我们出现职业倦怠，对未来的教学工作充满了消极情绪。我认为在这其中不光是要靠自己进行调节，更要与岗友做好沟通，其实我认为这些事情并不能打倒自己，真正打倒我的只有自己，没有什么过不去的坎。希望到了那个时刻，自己能够及时调整过来。

85. 在生活上，我们以标准上班时间为准,养成了良好的生活习惯,能够按时上下班,每天都让我体会到了生活是充满希望的在我们上班时间,我们以组的形式分组对项目进行开发,这让我们体会到了团队是我们的一切,离开了团队我们就好像离开了工作工作中,大多是我们学习课程的扩展,我们以自学为主来充实我们的学习,现在虽然我们不是那种正式拿薪水上班的员工,但是我感觉身边的每一位同事都把自己当成了一个标准的员工,对工作都非常的投入 总的来说，基地的环境和气氛给了我们最真实的体会，让我们以非员工的身份体会到了真正员工的生活，为我们早日迈向社会起到了推动的作用!三个月的实习虽然很短，却使我懂得了很多。不仅是一次校外的实习，也学会了如何与同事在工作中相处、交往。同时也对公司的具体规章制度有了进一步的了解，知道干什么、怎么干、按照规定去完成任务。通过这次培训，让我更深刻的知道对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业好比学校，无规矩不成方圆，好的管理制度与精神面貌是企业发展的动力与希望。

86. 简历对于我们即将毕业的学生来说是多么重要啊，我们能否找到工作，看自己专业知识，也要有脱颖而出的简历，才能让招聘者发现我们。赵老师，指导我们做简历，我们实际操作，并拿着自己做的简历参加了23号在奥体举行的人才招聘会呢！