——探寻儿科皮肤诊疗之道

1. 大家好!20xx年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。截止20xx年12月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过1000人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。

2. 五、准备资料，做好迎评工作

3. 鉴于科内人手不足，今年度共引进专科医师2名，护士1人。基本能完成科室日常业务工作。

4. 认真做好医疗质量考核工作，严格按十三项核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。如强化危重症患者的重点监控，严格执行医疗防范措施和医疗争议处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按照医疗操作规程标准开展医疗活动，同时加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。09年共组织参加疑难、危重等会诊16次，通过会诊消除患者及其家属疑虑，也有效的消除了安全隐患。

5. 二、狠抓医疗质量与安全

6. 三、加强了安全护理工作

7. 在政治思想方面，积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。

8. 鼓励和支持报考参加成人教育考试。20xx年，参加成人教育继续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一步的提升。

9. 作为一名医生，除了技术上的精湛，服务态度也是非常重要的。在过去的一年中，我不断完善医疗服务体系，尽可能地为患者提供优质、高效、贴心的服务。同时，我也注重患者的心理健康，关注他们的生活状态，帮助他们调整情绪，缓解病痛。

10. 一、业务方面

11. 改进措施：

12. 注重临床科研工作，积极科内科研工作，并取得相关成绩，总结临床资料。

13. 认真学习树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

14. 修旧利废，节约成本，对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。节约了成本支出。

15. 三、加强医德医风建设

16. 一、加强业务学习，提高个人业务素质

17. 总之20xx年我们承接了20xx年良好的发展势头，圆满完成了11年各项工作任务，也为20xx年可持续发展奠定了坚实的基础。我有信心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为广大病患者解除痛苦，再造健康。

18. 六、科室建设措施

19. 加大健康宣教力度，通过微信公众号、宣传册等多种方式提高患者对皮肤科疾病的认知度。

20. 三、医学研究

21. 加强基础设施的维护、维修，医院安全生产和惯性运行得到保证

22. 良好医德的培养：医生应该具有良好的医德以及基本的社会道德。不要一味地追求经济利益，要以社会效益为主。要懂得尊重病人、理解病人，坚持“一切以病人为中心”的服务理念。

23. 自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种实行严格管理，坚持每日查房制度。具体做法是：自行巡查电器设备的运行状况，检查水管线有无跑、漏现象，发现问题及时处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待维修处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行维修工作签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报，本科组织讨论，拿出处理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，立即向分管领导汇报，及时外请人员予以处理。此工作方法避免了拖拉和扯皮现象的发生，提高了工作效率，杜绝了医院安全生产隐患和事故的发生。门卫在人员少的情况下，合理排班。门、急诊、病区遇有特殊医患纠纷积极协助医务部门处理相关事务。

24. 在科室宣传方面，我科采取电视字幕、报纸广告、院内通讯、宣传单页、下乡义诊、健康大讲堂等各种方式进行大规模宣传，先后在有线电视打字幕两个月，在《泰山晚报》刊载宣传报道4期，《齐鲁晚报》刊载宣传报道三期。印刷宣传单页共三种5000份。下乡义诊6次。在院内通讯发表文章1篇，在健康大讲堂讲课1次。

25. 为扩大医院在周边群众的影响力，积极主动参加医院组织的“清凉一夏，电影下乡”义诊活动，在活动中，为前来咨询的病人，热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节，并协助内科医生测量血压。

26. 二、医疗服务

27. 四、临床业务水平及专业知识的提高：

28. 皮肤科的病人最怕的就是感染，工作时候我会处理好个人的卫生，每次给病人做护理时，我都会把手进行消毒，同时给病床和病房进行消毒，避免造成交叉的`感染，影响皮肤的恢复。在给病人护理时，也会叮嘱病人要注意不要用手碰触皮肤，每次病人吃饭前后，我都会叫他们洗手，保持手部干净，以免造成细菌感染。如果发现病人皮肤出现感染情况，我会立即对病人的皮肤进行消毒，及时防止感染继续发生。

29. 医护人员日常工作的合理安排及科室文书档案的建设，保障了日常医疗工作的有条不紊进行，保质保量进行。如日常及节假日的医师排班，医院通知的`及时传达，板报书写，及科室医疗文书的建立管理（包括政治学习、周会记录、疑难病历讨论记录本，危重病人抢救记录本，业务学习记录本，科室工作计划本，科室质量控制记录本，三基考核等）。

30. 进一步加强岗前培训力度：为加快新近医务人员对医院相关法律、法规，制度规范的了解，使其尽快适应角色转变，自20xx年7月27日开始，医务科、护理部、感染科、人事科联合组织了为期一个月的岗前强化培训，宿长军副院长在培训伊始讲话并对培训人员提出了严格要求。培训涉及医疗、护理工作制度、医疗文书书写规范、医疗安全、医德医风、医院感染、药品管理等方面，分十五个课时讲解，培训结束后进行综合考试，不合格者不得上岗，经考核89名轮转医师合格率为100%，95%达到85分以上。

31. 通过以上工作，希望我院顺利通过复审，同时进一步规范了我们的医疗行为，提高患者满意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人为医疗”的服务宗旨，实现经济效益与社会效益双赢，向“学院型三级医院”的美好院景迈进。

32. 二、努力提高医务人员的业务水平

33. 对于规范化培训医师严格要求。

34. 针对常见皮肤病如湿疹、荨麻疹、痤疮、银屑病等，我们不断优化治疗方案，提高治疗效果，患者满意度显著提升。

35. 五、加强了院内感染管理

36. 存在问题

37. 医院食堂在医院的发展中起到了举足轻重的作用。如何合理的解决住院病员及我院职工的饮食问题，是院领导关注的重要事情之一，4月份对食堂进行外包竞标。早、中、晚规定开饭时间。组织各式各样的早点，晚间能保证加班医师的正常用餐。

38. 了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货的不良状况。计划、采购两条线的实施，有效地形成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。

39. 在院部领导、安全生产委员会的领导下，按照工作计划，全年组织2次消防安全知识培训，使我院职工人人了解、掌握一定的消防安全知识及初起火灾扑救、逃生能力。深得消防管理部门的好评。20XX年度被县消防安全委员会评为先进单位和先进个人。

40. 提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b超、心电图，ct，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

41. 科室不定期组织科内学习讨论，学习最先进最有效的诊疗方案及诊疗方法。高年资医师对低年资医师耐心指导。在人手不足的情况下，仍派出一名医师到山东省皮肤病医院进修学习。

42. 20xx年医务科工作人员在院委会的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，始终“以病人为中心，以质量为核心”，严格以“全国百姓放心示范医院”、“医院管理年”标准、“医疗质量万里行”活动要求强化科学管理，促进十三项核心制度和岗位责任制的落实、提高病历书写质量、加强继续医学教育力度等措施，提高医疗质量，确保医疗安全，保证了医务科各项工作的全面发展。现将20xx年医务科工作总结如下：

43. 在如今医患关系紧张的时期，切实的贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的思想，为了病人的一切，急病人之所急，尽己所能帮患者尽快解决病痛之若，用自己的实际行动让病人了解医生仍然是值得信任的人。

44. 教学与科研

45. 部分医护人员对新技术的掌握不够熟练，需要进一步加强培训和学习。

46. 医疗质量与安全

47. 二、负责科室日常工作的统筹安排及文书资料的建立：

48. 我院启用新综合楼我科搬进新楼以后，严格按照中医院科室建设指南要求设置，人员配备，设备配备基本满足指南要求。科室设有门诊、治疗室、检查室、熏蒸室、变态反应室，并配备了相应的设备。

49. 首先我想简单汇报下住院总的工作日程及工作内容：

50. 落实十四项医疗核心制度，做好首诊负责制，强化科室管理意识，认真执行各项规章制度，落实岗位职责，完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施，做好医疗差错及事故登记工作，加强危急值项目学习，确保了全年医疗安全。按照规范书写门诊病历，杜绝空白病历，规范填写各种申请单，认真核对患者医卡通信息，避免差错发生。

51. 一、协助科主任完善和监督各项医疗规章制度的执行，有效保障医疗及病人安全：

52. 二、专业知识、工作能力方面

53. 积极推进科室学科建设，引进国内外先进的诊疗技术和设备，为患者提供更加精准、高效的治疗手段。

54. 病历书写是医疗质量管理的重点，医务科也始终严抓病历质量管理不放松，特别自下半年开始由李院长、牛院长、宿院长依次带队医务科、护理部、感染科对临床科室进行的三个月强化监督管理以来，不断强调病历书写的重要性，并对环节病历进行现场点评，给医务科的监督工作提出了更加严格的要求，因此，医务科转变工作思路着重从环节病历的细节和完整性入手，加强了住院志中主诉、现病史、体格检查的审查，要求主诉的描述要准确到位，能够表现出症状的主要特点；现病史的内容务必全面、完整、系统，要与主诉一致；体格检查必须经住院医师实际、细致、认真、全面的为患者查体后方可书写，对出现的阳性体征要详实记录，与主诉和现病史相统一。

55. 加强了对疑难重症皮肤病的诊治能力，成功救治了多例重症药疹、红斑狼疮等复杂病例，赢得了患者及家属的高度评价。

56. 20xx年，后勤管理科在院部的领导和支持下做了大量、卓有成效的工作，现将20xx年的工作总结如下：

57. 严格执行医疗核心制度，加强医疗质量管理，确保医疗安全。通过定期开展医疗质量自查自纠活动，及时发现并纠正存在的问题。

58. 核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

59. 工作以来，能以身作则，积极接受上级医师指导，完成一般患者诊治工作。同时进一步提高自身基本理论知识。当然在工作学习方面还有很多不足，比如：有时对一些疑难病例还不能很好的进行诊断治疗，手术操作方面还待进一步提高，理论知识还待进一步学习。

60. 20xx年我院共接收来院学习人员共81人，其中进修人员11人，1127工程14人，“三支一扶”12人；泰山医学院、杏林医学院、现代职业学院等医学院实习生43人，我科专门制定了住院医师规范化培训制度，结合其教学大纲保证其来院学习的质量。另外我院还承担了XX县中医院的18名进修人员的实践教学任务，截至11月初教学任务圆满完成，XX县中医院对我院的教学工作也给予了极高肯定。

61. 加强水电安全监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节约了水、电费用。

62. 四、医疗质量和医疗安全

63. 三、主要经济增长点和开展新技术、新项目

64. 在临床工作中，遵守医院的各项规章制度，按时上、下班，坚守工作岗位，积极配合医院领导及科室领导的工作，努力完成上级下达的各项任务。在工作中，本人深切的'认识到一个合格的麻醉科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，能熟练掌握硬膜外麻醉、颈丛麻醉，气管内插管全身麻醉，静脉复合麻醉等各种基本的麻醉技术，尽量与手术医师配合好，满足手术医师对麻醉的要求，以便达到麻醉的平稳、安全和手术的顺利完成。每做完一台手术麻醉后自己都会认真总结，总结麻醉失败的教训或成功的心得，以求不断的提高自己的业务水平，能更好的为病人服务。

65. 截至6月底，医务科依次迎接了“医院管理年”活动检查、“全国百姓放心示范医院”领导组检查和“全市医疗文书检查”，通过检查医务科不断提高各项管理制度、管理规范和级各类流程的建设，针对每次反馈的不足及时寻找问题根源，制定改进措施，加大改进力度，努力做到检查一次、提高一次。特别在5月底“全国百姓放心示范医院”的检查活动中，医务科同时承担着“全国执业医师实践技能考试”德州考点的任务，面对任务重、时间急、人员分配不足等诸多难题，我科迎难而上，加班加点，在以往工作的基础上结合“安全目标自查表”进一步强化各项预警机制，建立各类患者管理流程，规范和整理各项活动记录，经领导组检查验收后我科各项工作完全符合要求，执行力度超过90%，综合指数位居全市前列，得到了市领导小组和院领导的高度肯定。

66. 作为皮肤科的一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

67. 污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科室。按照环保部门的要求，每日8小时定时工作，做好药物投放、详细记录运行时间。保证了污水的达标排放。

68. 在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。现总结20xx年工作，如下：

69. 20xx年业务收入比去年增长72万元，过敏原检测项目，共检测脱敏1776人次，收入23.6万元，以完成两年收回设备成本的目标。并且今年我科在全市范围内率先开展环钻取皮肤组织活检术及皮肤组织病理，滤波紫外线检查技术，紫外线光疗治疗银屑病白癜风，真菌镜检，光子生发仪治疗脱发，红蓝光治疗痤疮，负离子喷雾治疗痤疮，中药熏蒸治疗银屑病，中药药浴治疗皮肤病、中药面膜治疗痤疮，火针联合半导体激光治疗带状疱疹等10余项新技术。

70. 为增强年轻医师的工作责任心，提高年轻医师的业务素质和病历书写水平，医务科要求所有轮转医师每周从所在科室选两例有代表性的疾病，根据自己实际问诊、临床查体和治疗观察后书写住院病历，完成后由科室主任进行修改，补充完善后交至医务科再次批阅点评，并将修改意见标注于原病历中，截至11月底医务科共评阅住院病历370余份，定于12月下旬在全院进行集中展评，展评结束后对出现的主要问题医务科计划举行三至五次院内讲座进行培训。

71. 医学研究是我们医生不断进步的动力，我也不例外。在过去的一年中，我参与了多个医学研究项目，深入研究皮肤病的发病机理、诊断和治疗方法，积累了丰富的研究经验。同时，我也参与了多个学术交流会议，与同行们交流学习，拓展自己的视野和思路。

72. 规范化建设

73. 回顾过去一年，皮肤科在全体医护人员的共同努力下取得了可喜的成绩。但我们也清醒地认识到，面对未来更高的挑战和更广阔的发展空间，我们仍需不断努力、持续进步。我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量和技术水平，为患者的皮肤健康保驾护航。

74. 一、政治思想工作及精神文明建设

75. 患者对皮肤科疾病的认知度有待提高，部分患者存在延误治疗的情况。

76. 教学方面：医学教育是医学发展的根本，当前的医疗环境使得住院医师需要面对日常繁重的工作和随时有可能发生的医疗纠纷风险。教学活动以一带一或一带二的形式为主，内容有很大的随意xx，除一些问诊、查体和完成病历等临床基本功训练外，还指导他们如何带着书本知识走到病床；如何学习典型病例的典型临床表现和体征；如何建立正确的临床思维，有效理解并执行主治医师的查房意见；督导其进行有难度的有创xx作，使教学内容针对xx更强，重点更突出，效率更高。

77. 制定明年医疗质量与安全工作计划、医院感染控制、业务学习及三基三严培训计划逐月实施，定期自查，找出问题，及时整改不断提高。加强对医疗不良事件的管理与上报，熟练掌握危急值项目及意义，对出现危急值的患者迅速干预，做好首诉负责，耐心解释，尊重患者隐私权、知情同意权，向患者解释好替代方案，防范医疗纠纷的发生。进一步做好心肺复苏、消防演练，加强急救物品管理，提高突发事件应急能力。

78. 作为一名总住院医师试行制度的先锋，我想我有必要告诉大家，当其他医生在写病历，在查房，在看病人的时候，我们在做什么。清晨，无论你来得多早，你总是可以在办公室看到一脸憔悴的住院总，因为科室就是他们的家，当你来上班的时候，他们也许已经经历一夜的抢救；夜晚，无论你加班到多迟，你也别忘记叫宵夜的时候，算上住院总的一份，因为办公室就是他们的归宿；上午，当你在交班时，竖起耳朵的那个肯定就是住院总，因为他们得关注病房的每一件琐碎小事；当你查房时，你总能在危重疑难病人偶遇他，因为危重疑难病人的治疗是他们的重任；当你在其他病房看到住院总，请别以为他在偷懒闲逛，也许他正替你们顶着急会诊的重任；当你看到医患争吵时，住院总被包围着，请别以为他是事故责任人，也许他正努力在化解着一场纠纷……也许你会怀疑住院总有三头六臂，其实，住院总仍然是一名普通的住院医生，他们没有职位，只是他们在用辛勤、精力日夜建设和保卫着病房。总之无论你是为了上级任务去不了门诊，或是忙碌得无法陪护病人检查，还是大抢救没有人帮你按压气囊，住院总总是会最及时的出现在你身边，而且，不是1日，而是1年365日。

79. 存在问题：

80. 三、增加医疗设备，提高医疗竞争力

81. 作为一名皮肤科医生，我始终把患者的.健康放在第一位，积极学习最新的医疗技术，不断提高自己的诊疗水平。在过去的一年中，我在诊断、治疗和预防皮肤病方面，取得了不俗的成绩。