1. 不得表现慵懒情绪；站立时不得摇摆身体，不得依傍墙壁、柜子而立；不可扮鬼脸做怪动作。

2. 公司前台2023年工作计划

3. 任职这份工作，就是需要在其中做出较多的努力，通过自己的不懈奋斗让自己在其中去成长，去做更多的工作。在完成工作上，我当然也是希望自己的努力能够将我的本职工作做好，这样也是可以让我在这份工作上有更大的成长的机会与努力。面对这份工作，我还需要做出的事情有非常多，所以不管是任何的时候或是任何的情况发生了，我都需要摆正自己的思想，做好自己的工作。工作与生活一定是要分开的，在工作的时候就是需要端正自己的思想，以个人的努力来促成在工作上的更好的发展，所以更是需要好好的认识自己，更加清晰的明白自己的问题，在工作上做更多的提升与成长。

4. 如有客人来试玩，须先向顾问预约，询问相关事项，填写表格，经上级批准后，交押金100元，再发放钥匙入场；

5. 引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗(蓝旗)”管理策略，鞭策部门力争先进。

6. 当然，就现在的我而言，想要自称是工作人士未免太不够格，刚刚从大学里走出来的我们所拥有的最好的资本就是我们得工作热情，对于一切都好奇，都想用心去学的努力。但是，我们的时间是有限的，精力也是有限的，那么如何在有限的时间和精力中做到最好的情况就是我们所有应届毕业生都要考虑的问题。

7. 一、思想转变方面

8. 备注：鉴于各会所的营业时间差异，允许前台的上下班时间有差异

9. 员工不得梳怪异发型，头发过肩需束起成马尾状，留海不可盖眉遮眼（手部只可佩戴戒指、手表；发饰不可超过两件）。

10. 与人交流时，不能东张西望，也不能对视太久。说再见或者握手的时候，要看着对方。

11. 负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

12. 积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。

13. 对热情耐心问路的来访客户进行引导，标明位置、楼层、行走路线。

14. 对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

15. 完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；

16. 结合部门员工经历、学习和成长环境，针对性看待每一个员工的素质。作为部门负责人，在工作中不但要提出问题，还要启发下属有思考问题的能力和解决问题的方法。做一个有良好思考能力和解决问题方法督导者。

17. Check out时，如客人没有归还毛巾牌，需询问会员是否有归还毛巾，数量是否对，如没有问题可让客人离开；如发现有遗失，需按遗失物品价格收取相关费用；

18. 到工程部拿钥匙开DJ房（除东方店外），开场内音乐，然后打开会员休闲区网吧电脑；

19. 监督、指导前台工作，研究、解决工作中遇到的问题，制定工作重点。

20. 严守工作岗位，不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。

21. 做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。

22. 现在面对即将到来的20年工作，我觉得自己肩上的责任很大。虽然我们是保洁人员，但我们的工作代表X物业的服务。我们不能让我们的错误损害公司的声誉，也不能让我们的成就成为公司的荣耀。在此，我计划明年的工作计划如下：

23. 总结过去，展望未来，在追求更专业化酒店服务的道路上，前厅部还有很多路要走，还有很多知识需要学习，还有许多经验需要积累。前厅部旨在提升部门服务质量、服务创新、梯队培养、为指导思想;以下为20__年整体工作计划汇报内容：

24. 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本公司良好形象。

25. 能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工与外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者与传播者。

26. 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。

27. 及时查询24小时未离店客人，填写加时门票并通知主管催促客人接单。

28. 刚刚从学校里出来的我们，大部分的思想还停留在学生阶段，虽然并不是说学生的思考方式不好，学生的思考方式在学习上还是有着很大的优势的。但是相对起社会上工作人员的思维方式终究是显得太过于局限性了，只能盯着自己面前的一亩三分地，对于未来，对于工作，对于环境的分析和思考都不够清晰。所以我在入职后要学会少说多看，多思考同事前辈们行为的意义，多分析他们工作成就的原因和道理。必要时特意去套近乎，向他们请教他们工作得来的宝贵经验，武装自己的思想头脑，让自己能够在社会上适应得更加好。

29. 厂区某处发生员工群殴(或罢工)事件，保安员急时赶赴现场进行(并报警)制止，防止事态进一步扩大。如有伤员要及时打120送医。

30. 其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质；根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作； 其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的

31. 每一季度进行一次(假设)突发事件的处理能力训练;

32. 六、XX年工作计划：

33. 负责指定区域内文件的打印和复印，并认真检查和核实稿件的准确性，确保无误。

34. 在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

35. 前台主管主要负责整个客服团队的内部管理，人员的考核，工作流程的制定和政策的规划，并不断进行优化和创新，确保整个部门日常工作的正常、高效运行。具体如下：

36. 办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。

37. 公司前台2023年工作计划

38. 遇到客人或领导，立即停止工作，微笑着站着。

39. 黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”(km推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的km推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享

40. 个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。

41. 在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到48万元以上代理费(每月不低于12万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

42. 交接班记录本必须填写详细，双方签字后生效，方可下班。

43. 对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

44. 三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。

45. 所以在以后的工作中，不仅要提高自我管理，提高工作质量，还要加强自身能力，提高工作效率，这样才能更好的跟上计划，为业主提供更舒适的生活环境，为X物业的发展贡献自己的力量。

46. 我会和领导沟通，了解公司的.工作重点和目标，明确自己的工作职责和任务，制定合理的工作计划和工作安排。我会按照公司的要求和标准，积极完成工作任务，不断提高工作质量和效率。

47. 业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白与失误。

48. 6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用；

49. 三、 员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高