在这个信息爆炸的时代，消费者对品牌的期望越来越高。面对客户的需求，快速响应已成为“小店”的生存法则。今天，就让我们一探究竟，看看“小店快速响应预案”是如何让服务与速度并驾齐驱的。

1. 疏导组：空调班；组长：班长

2. 机动支援组：

3. 本方案针对动用项目内部应急资源进行全面演练进行情景设计，按照《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等国家相关法律、法规、标准和项目应急预案的要求，进行演练策划，遵守保护生命和“安全第一、预防为主”的方针以及“救护优先、防止和控制事故扩大优先、保护环境优先”的原则，并在组织实施过程中，结合实际、突出重点、讲究实效，保证演练参与人员、公众和环境的安全。

4. 根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。

5. 主要职责：拨打119和120，快速与消防部门以及医治救助单位取得联系，引导消防人员和设施进入火灾现场；向雅洁宾馆通报火情；联络有关单位、个人，组织调遣消防力量；负责对上、对外联系及即时报告工作。

6. 方式为“消防紧急按钮”。

7. 及时向救灾指挥部汇报火情情况；

8. 妥善处理善后工作，避免造成不良影响。

9. 当火情由本物业公司自己组织力量可以扑救时，不惊动公安消防机关。

10. 为使灭火和应急疏散预案顺利进行，店消防小组应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

11. 采购部门准备好模拟演练响应效果的物品和器材;

12. d.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行救护工作，把灾害造成的损失降到最低点。

13. （1）清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。

14. 负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。

15. 组长宣布应急预案启动后，进入现场指挥和事件处理决策安排，各副组长负责落实组长的指挥和安排决策，各小组成员根据副组长的要求，迅速开展各项应急处理工作。各部门应密切配合，程序如下：

16. 针对不同的燃烧采用不同的灭火方法；

17. （1）第一时间发现火情者应及时通知部门领导，并根据火情联络消防部门。

18. 地点为监控中心门前。

19. c.搞好各项物资保障，提高设备、设施的消防状况，落实灭火设施的配齐、强化管理，使之始终保持良好战备状态。

20. （1）以最快的速度到达现场组织灭火。

21. 通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。

22. （4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

23. （科目二）模拟部分员工未逃出综合办公楼，被困于天台，等待救援。

24. 在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。

25. 组长：值班楼层主管。

26. 接到消防报警信号后，启动下列程序：

27. a.加强消防工作领导与监察，健全消防工作责任小组，明确职责，强化工作责任心，保证在发生火灾事故时指挥有力。

28. 火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。

29. 疏导组的主要职责

30. 员工消防知识的掌握情况；

31. 向消防队汇报火情以及现场的情况，并负责现场配合加快火警。

32. 三、火灾处置

33. 拨打“119”或“120”时要语言清晰、吐字清楚，准确报告：火点、起火原因、火势大小、人员伤亡情况、店组织扑救情况。

34. （一）人员配制

35. 20xx年4月20日

36. 出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

37. 机电组的主要职责

38. （3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。

39. 紧急疏散过程中，部分员工行动过慢，未及时逃出综合办公楼，按照火灾应急预案，紧急前往办公楼天台避难，等待救援；

40. （4）维修班长携带通讯设备迅速赶到变配电室，给排水维修工携带通讯设备迅速赶到消防水泵房，电梯维修工视情况停止电梯运行，消防维修工携带通讯设备迅速赶到消防中控室，按照消防应急小组组长的命令保障消防联动系统正常运行。

41. 扑火组接到指挥部指令后：

42. 五、应急演练时间：

43. 模拟应急响应效果人员：xxx(模拟泄漏) xxx(释放烟雾)

44. 疏散顺序：先从着火部位开始，由内到外，由上到下，逐步疏散，切勿拥挤。

45. 人员组成：由超市办公室和消防中控室人员组成。

46. 灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

47. 根据火势情况，指挥切断电源，可燃气体源；

48. （2）经常检查电路电线、电器设备等，发现问题及时整改，禁止工作人员及就餐者携带烟花、爆竹等易燃易爆物品进入。

49. （3）可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

50. 监控中心收到监控区的火警信号应立即用对讲机通知值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

51. （3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。

52. （科目一）模拟综合办公楼内二楼宿舍区因职工离开时，将未熄灭烟头遗落在床铺边缘，引发突发火情，现场浓烟弥漫，安全生产领导小组组织人员紧急疏散逃生和应急处理火情。

53. 20xx年3月x日

54. 演习过程中不得把假想事故、情景事件或模拟条件错当成真的，特别是在可能使用模拟的方法来提高演习真实程度的地方，如使用烟雾发生器、虚构伤亡事故和灭火地段等，当计划这种模拟行动时，事先必须考虑可能影响设施安全运行的所有问题;

55. 所长紧急宣布启动《火灾应急预案》，并开展紧急疏散工作；

56. 发现初期火警在场人员应该：

57. 若扑救无效当值主管即时决定：

58. 组长:(厨师长)

59. （1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。

60. 职责：配合协助总指挥做好现场调度、协调指挥工作。

61. 监控中心值班员的主要职责

62. 后勤组：办公室人员

63. 组长：

64. 四、员工发现火灾时应做到

65. 人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

66. 除演习方案或情景设计中列出的可模拟行动及控制人员的指令外，演习人员应将演习事件或信息当作真实事件或信息做出响应，应将模拟的危险条件当作真实情况采取应急行动;

67. （2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。

68. 现场救护，组织本单位义务人员在安全区及时对伤员进行处理或送医院救治。

69. 公共聚集场所（人员相对集中的场所）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，应急照明，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

70. （二）为避免发生意外，参加演练的职工必须统一听从指挥；

71. 初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。

72. 组长：值班保安队长。

73. 成员：