随着我国医疗卫生事业的不断发展，医护人员在保障人民群众健康方面发挥着至关重要的作用。为了提升护理服务质量，本文将围绕这一主题，探讨如何通过科学规划和特色服务，打造一支高素质的护理队伍。

1. 规范呼吸机相关性肺炎、中心静脉导管相关感染、留置导尿管

2. 科室环境卫生管理：科室进行彻底卫生清扫，要求环境整洁，物品摆放有序，各类台帐分类存放，分清污染区、清洁区及无菌区。各科负责人监督养成习惯。

3. 完善科内护士各班岗位职责标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。

4. 组织全体护理人员认真学习《医疗质量暂行规定》，按规定规范护理工作。

5. 医院感染的预防与控制是保证医疗质量和医疗安全的重要内容，是医院管理的重要内容之一。为了有效的加强医院感染管理，防范医院感染，配合三级中医院的评审，今年计划从以下几方面开展工作：

6. 2注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

7. 每月监测各科室各项感染管理制度、医院感染管理规范、工作制度执行情况并定期反馈到科室，使医院感染管理控制率＞95%。

8. 主要精力用于门诊看病，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。指导进修医师和实习生50名。一名硕士研究生以优异成绩毕业，并顺利找到了工作。一名硕士研究生已按时开题，资料收集过半。今年又新招一名硕士研究生。加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

9. 工作人员严守岗位，准备随时接受手术，患者入手术间后需由护理人员陪伴。

10. 一、护理质量的质控原则：

11. 除组织培训外，将以考试为重点，并给予适当奖励，达到促进学习目的。

12. 继续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的`为病人进行整体护理。

13. 3护理“三基”“三严”检查质量合格率100%

14. 加强对一次性医疗用品的采购的相关资质的审核。

15. 紧跟医院形式，响应护理部号召，各种资料均用电子版打印，使各种记录更加规范。

16. 病区护士绩效分配原则：按级分配、按劳分配、多劳多得、优劳优酬、兼顾公平。分配依据：工作岗位责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度;工作质量;工作数量;患者满意度等进行分配。努力提高科室绩效收入。

17. 严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。

18. 开展集体健康宣教，每月组织患者及其家属听取健康教育护士讲课，讲解本科常见疾病发生的病因，预防保健，康复锻炼知识，使患者在住院期间能学到一些保健常识。

19. 五、做好科室的医院感染防护工作。

20. 非工作人员未经许可不得进入护士站，患者、陪护及探视人员不得随便翻阅病历及使用电话。

21. 开展全院职工院感知识培训，包括新上岗的职工、实习生和保洁员，并对培训知识进行考核。

22. 认真落实抗生素药物管理制度，统计抗生素使用情况，分析总结抗生素是否合理，尽量开展耐药菌株的监测。

23. 00增派一名护士，实行弹性排班，保证护理安全和护理质量。

24. 进一步强化全体护士的服务意识，主动服务，以良好的护患沟通、优质的护理效果提高病员满意度，构建和谐的医患关系，减少医患矛盾，深入开展优质护理服务活动，做到“三好一满意”。

25. 、护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

26. 手术人员操作时必须严格遵守无菌操作规程，如有违反必须立即纠正并采取补救措施。

27. 一、规范科室的护理规章制度、工作流程、完成科室的建章立制工作。按照国家《重症医学科建设和管理指南》要求，制定并规范科室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理，建立符合ICU的管理制度。

28. 护士长-科室护理质控员--全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。

29. 每月对出院病例按疾病分类及医院感染病例统计汇总，按规定向院感基地上报院内感染监测报表。

30. 、病人所用的血压计、听诊器、床头物品、供氧吸引装置等不可交叉使用，应专人专用。病人转室后均应消毒备用。

31. 对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌技术、医疗废物的管理等工作提供指导。

32. 护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。

33. 认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质量。

34. 配合全国医院感染监控管理培训基地20xx年的全国医院感染现患率调查。8月筹备，9月开展医院感染横断面调查1次，将调查结果上报全国医院感染监控管理培训基地。