开篇

1. 当我坐在我的工位上的时候，我默默地为自己加油，让自己相信自己一定可以的。就是这样的一个开始，我每天鼓励着自己去做好工作，也渐渐的能很好的完成工作了。其实很多事情都会是自己一开始没有想过的，就拿做客服这个工作来说，我自己一开始也是没有想过自己会成为一名客服的，更没有想过自己居然做的还是很顺的。

2. 如今，我们已经走进了一个信息时代。网络已经成了人们生活中必不可少的东西。但是，我们在上网的同时，也要做到文明上网。

3. 每次遇到师哥师姐我是多么想问一下他们怎样的生活，他们对待大学的态度，是多么想找个模子刻一下；常常因为处在十字路口，无路可走时就到网上书上找一些名人资料，复制一下他们的大学生活。

4. 我们客服是作为公司面向客户的服务岗位，我们的目的是要为客服们提供很好的服务，更是要把客户想要传递的东西传递给公司，同时也为公司与客户之间搭建一个很好的沟通桥梁。形成一个客户促进公司发展吧，公司为客户提供好的服务的场面。

5. 网上交友要小心。一些在网上聊得很好的陌生人也可能就是骗子，应当处处小心，当有汇款的条件时，他们会先把你哄得晕头转向，然后说到x地点见面，见不着面就付违约金。当然，骗子一定不会给你钱，只有你付钱。

6. 早上自己明明起得很早，明明想早起的，但舍友们还在熟睡，我不敢立即起床，我怕她们说我："干吗这么早起啊！这是大学。"我怕我起床会吵醒她们，使她们生气。于是我睁着眼睛躺在床上，焦躁不安的等待时间分分秒秒的流逝。等最终忍不住了，才慢慢的轻手轻脚的爬起，尽量快而轻的收拾一切，有时只因为舍友的一个翻身，自己便抬头出神老半天，还没收拾利索便匆匆离开宿舍。

7. 有时候房间没有收拾好，我这边要接进电话询问有什么问题，然后了解情况之后，在报给保洁员去清理房间。如果实在不行，还要转接电话到前台人员临时换房间。这几个月的试用期我所做的工作大致是如此。对自己的工作还是挺满意的，我在接听客户电话并能够为他们解决问题，我还是挺有成就感的。

8. 做最好的自己，从行动开始！不要总想着机遇会自动来找你，要记住，你又不是幸运神的儿子！开始行动吧，努力去成为最好的自己！

9. 这本书使我受益匪浅。如果你还在为一时的成败或悲或喜。如果你还在进退之间犹豫不决，如你还在为生活中的琐事烦恼，那么请你记住一句话“没有人比你更优秀，没有人比你更成功，不要带上完美的枷锁，我们只做最好的自己”。汲取战胜自己的力量，把一切烦恼都抛在身后，勇敢上路，走向最好的自己！

10. 这三个月的客服工作让我深刻的体会到了什么叫做服务于人，顾客即使上帝的真谛。我之前是从来没有接触过这个行业的，我在大学所学的专业是会计专业，曾经在一家小工厂做过出纳，但是我觉得在那个环境下工作，并不适合我，我就出来寻找工作了，不然我也不可能有机会来到物业公司当客户了，但是这三个月的工作下来，虽然困难重重，但是我却感到了工作上的快乐，让我感受带了同事们的关心以及整个部门给我温暖，这无疑让我坚定了自己以后就在客服岗位上发展的想法了。

11. 这几个月试用期的工作就完结了，但是我在这里面获得很多，有知识技巧，有同事们的关心和关照，以及这份工作回馈给我的成绩，这些都是我的收获。未来的工作我会往上面注入我更多的精力和热情的。

12. 我常常是没有自己，不敢有自己的思维，自己的立场与行动，做事前总有顾虑与担心，总要先研究一下："如果这是我做了，同学会怎样看待我，这会不会降低自己的形象，甚至引起同学的厌恶。"

13. 感悟其三：选择成功的`道路是多样的，成功给每个人提供了不同的途径，只要综合考虑各种因素的利弊，选择一条最理想、最适合自己的道路，那都是一个成功者。比如：中庸就是要在复杂、多变的环境中，审慎而冷静地选择最好的解决方案;中庸就是要在诸多对立统一的因素中，敏锐而智慧地寻找最佳的均衡状态。其实，无论抉择正确与否，无论结果如何，已经做出的决定就无法收回了，只有坦然接受。因为，现实社会上不是每个人做每件事情都能达到自己理想的目标，只要达到择前“重重”思考、择后“轻轻”放下，那就能成为最好的自己。

14. 我想这也许不算最成功，但却要做到最好的自己。

15. 自从进入了客服工作，我开始体会到了“话不能乱说”了。我们因为大部分的时间是和客户们在电话里面交流的，所以我们说话的时候是要经过考虑的，不能够随口就说出来，因为万一说错了，不仅会对公司造成一定影响，还会让客户质疑的专业程度，这将会是让人很尴尬的一件事情。

16. 我坚信，只要我坚持这样工作下去，一定能在物业客服的位置上越来越得心应手，我坚信，我的个人工作能力绝对远不止如此，只要给我时间，我能做到更好!

17. 五分钟后回来书包还在，可包内的数码相机却被盗了;2009年2月17日，李某等4位同学丢失书包内的银行卡和现金。所以，请大家务必做好以下几点：

18. 网络的运用很广泛，我们可以在网上寻找资料，在网上学习知识，在网上购物，还可以在网上聊天……网络虽然使社会进步了，但是它也存在着一些缺点。有人称：网络游戏是电子***。我们一旦迷上网络，就会越陷越深，不能自拔。我们要选择健康的网页，这样对我们很有好处，同时也避免了我们被不健康的网页所侵蚀。网络是虚拟的，它告诉你的消息可能是假的。比如，你的一个网友，他说他是10岁的顽童，但他却可能是80多岁的老太太。所以，我们不要十分相信网络。我们要牢记学生身份，只撷取有益的信息和资料，自觉遵守网络公德，争当新时代的好少年。

19. 当我们处于这样一个外界压力巨大的社会时，我们要做的并不是和别人比较，毕竟世界何其大，牛人何其多，人比人并不能使自己在这样的环境中强大起来，反而会对自己的身心造成极大地伤害，所以《做最好的自己》献给大家，希望自己能在这样一个高压社会中能做最好的自己，尽自己的努力，调整好心态，追寻自己的梦想，做自己适合的事。

20. 直到有一天，它终于实现了自己的梦想，成为一个完美无暇的圆，可是由于滚动的太快，它错过了花开的时间，忽略了小鸟，也忘记了季节的变化。一天，它突然意识到虽然做到了完美的自己，但错过了身边的风景。于是它舍弃了历经千辛万苦找回的碎片。

21. 这本书大多的观点在开复教师先前的文章中已有阐述，对于拜读过那些文章的我来说，这本书并没有太多全新的观点。但这本书的价值就在于，将所有散落于各处的观点系统化，汇集成册，让人一次领略，就如同转瞬之间遍览名山大川一般，痛快！

22. 之后，经理就让我先自己熟悉话术，遇到不动的地方就问他，让我先熟悉一个上午，下午的时候正式上班。

23. 书中，开复先生提出了“成功同心圆”，即以正确的价值观为核心，辅以进取、同理心、自信、自省、勇气、胸怀六种重要的人生态度作为同心圆的第二层，再以追寻梦想、发现兴趣、有效执行、努力学习、人际交流、合作沟通六种行为方式构成同心圆的最外一环。

24. 随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的事件越来越多，我身边一个朋友的经历就是典型的案例，她被诈骗的具体过程是这样的：

25. 随着时代的进步，全世界渐渐进入了“网络时代”，但是网络究竟是好是坏呢

26. 我们要小心谨慎的'使用电脑，因为网络暗藏着许多危机，所以我们不要陷入泥淖中，要谨慎操作电脑，勿上来源不明的网站。多上有益于我们的网站。总而言之，网络亦好亦坏各有优点缺点，我们要汲取优点避免缺点，才能“网络安全小心行。”

27. 所以在以后的业务经办中，让自己多一份细心，给客户多一份业务的交流和温馨提示，可以很有效堵截不法分子的诈骗行为。

28. 世界是丰富多彩的，人生也是这样。每个人都拥有不一样的人生，唯有做最好的.自己，才会让生命闪光。

29. 做最好的自己，强调的是自己和自己比，昨日的自己和今天的自己比，不断地超越自己。我今天工作是不是比昨天更认真？我今天对待同事是不是比昨天更诚恳？书中说："每一天都不是最好，甚至每一天都有遗憾，但每一天都这样自己和自己比，坚持不懈，便会不断地向最好的自己的境界靠拢。"

30. 然而，真正从事了客服工作之后，本人才明白，那些令我向往客服工作的工作人员，是客服队伍里少之又少的优秀客服，这让本人生出绝望的同时，也生出了自己要做这样客服的希望。在从事客服工作的第一个月里，本人总共接打了5k+的电话，而这个数字在客服队伍里面来看，还只是一个少得可怜的数字，要想提高自己的业务能力，提高自己的情商以及语言表达能力，我知道自己还得提高自己的效率，接听更多的客户电话才可以。

31. 详细说来，感悟有三点：

32. 虽已过了一你独自在外的生活，总还是不适应，还不能游刃有余的处理一切。每次回家离开时总依依不舍，想到又要独自踏上征程总有一种恐惧感。在家的日子是多么简便，在家心境便象湛蓝的天空。在就能够偶尔耍一下小姐脾气，能够像姐妹发泄一下心中的怒火，听烦了父母的关心话甚至能够顶撞几句。

33. 任何东西，都有它积极的一面与消极的一面，网络也是如此。网络改变了人们的生活方式和学习模式。但在网络中，有一些诱人的游戏和聊天网站，它们给人们在工作之余和学习之余带来了许多乐趣，但却给我们带来了一些危害。所以，我们要做到上文明网，文明上网。

34. 总之，接下来的工作我会更加的努力，也会努力的提升自己的工作能力，为公司创造出更大的利益，还有就是我也很高兴能顺利的成为公司的正式员工。

35. 7骑车上下学的学生要注意电动车、自行车的安全停放。

36. 做得到真诚坦白会赢得其他人的信任，但这还只是针对客观事物的心态，假如能够进一步地从主观感情出发，真正做得到真情流露，用自我的激情传染他人，或者用自我的感情打动他人，那么，不但会得到他人的信任，并且会真正与他人建立起沟通心灵的桥梁。

37. 成功的道路不止一条，成功的标准也不止一个，每个人都有自己独特的特质，每个人的成功都是独一无二的。试图模仿和复制他人独特的成功模式是行不通的。何不找到自己的特质，按自己来选择生活的模式？

38. 网络，一个伟大的科技，如果你合理的运用它，那么它会成为你的一个有力的帮手。反之，它会将你推入无底深渊。

39. 大学生是一个特殊的弱势消费群体，数量庞大而集中。大学生群体消费观念超前，消费支出五花八门、层出不穷，他们是一个只消费却没有收入、金融风险防范意识薄弱、自控能力较差和缺少信用评价的群体。

40. 沉溺于网络会给我们身心发展带来很多负面影响。我们要文明上网，上文明网，上安，做有正义感、责任感、上进心的网民。我们要共同维护网络环境，共同清扫网络垃圾，不制造和传播网络病毒，维护网络安全，不在网上谩骂、攻击他人，注意文明用语，自觉抵制不文明行为。

41. 我很高兴，自己顺利的度过了试用期，正式的成为了xx公司的一名客服。但是凡事都还是要总结的，有所总结才会有所进步，所以我决定，对我在实习期的工作做如下一个总结，也为我转正之后的工作积累下更多的经验。

42. 众所周知，这几年来的电信诈骗越来越多，方法更是层出不穷，往往在生活中，人们大多数是在不知不觉中被骗子钻了空子，事后才得知，但有什么办法拿回来呢所以，我们要在生活中用火眼金睛识破骗子的手段，让骗子们无功而返，所谓知己知彼才能百战百胜。

43. 作为商场客服我每天都在自己的岗位上坚守着，不断去做好自己应该要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现，所幸每次都有同事的出面才得以解决。当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好，每天都是准时出现在工作的地点，更是将每一项任务都完成好，将工作台面都收拾得相当整洁，更是时刻保持着应该有的笑容，将自己的最为精神的一面展现出来，为顾客提供、最暖心的服务。

44. 做最好的自己，就要学会相信自己。对自己来说你最大的敌人永远只有一个，那就是我们自身。别人并不会影响你什么，因为他们虽然与你做着同样的事，但是你们是相互独立的，他做事完全不会影响到你，反而是我们自己会扰乱我们的心智，使我们无法集中注意力，效率严重下降。所以，我们需要做的就是调整好自己的心态，相信自己，坚持着不断走自己的路。做最好的自己，就是要看重自己，自信、自律、自强、自尊，坚信自己作为宇宙之子降临大地，那么大地自然会给你我一席之地。