——开启金融安全守护之门

1. 停电应急处理流程

2. 首先，应急预案的制订缺乏规范性、系统性。一是预案的演练方案偏形式主义。目前所制订的应急预案在形式上比较完整，各项要素较为齐全，但组织体系混乱，职责分工模糊，处置环节烦琐，突发性灾难事件难以得到高效处置。二是预案演练方案脱离实际情况，可操作性、针对性不强。受资金、人员、环境等因素影响，要做到全面、深入地现场演练应急预案，还存在一定的困难，尤其是对地震、洪灾等大型自然灾害的演练。据有关资料对基层银行应急预案进行的测算，演练难度较低的占到 1/

3. 职责:启动应急预案，保障人员安全，指挥处置突发事件。

4. 网点零售行长应在营业厅内组织人员做好客户引导、解释和安抚工作。

5. 四、人员疏散与救援

6. 支行全体员工

7. （二）判明火情，实施扑救，组织疏散。

8. 执行小组：具体执行各项应急措施。

9. （3）疏散引导组

10. 冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发原因，分清是我方原因还是客户的原因。

11. （6）后勤保障组

12. 根据事发网点实际情况审批缩短营业时间的申请，并做好电话银行中心及各网点的通知、报备工作。

13. (

14. （1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。

15. 通知网点监保干部查看停业网点要害岗位监控录像，图像和声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常，分行监察保卫部协助联系报警设备备用电池。

16. 国务院院印发的《国家金融突发事件应急预案》，2007年11月1日《突发事件应对法》的公布施行，在一定程度上保证了银行业预警和应变防范工作的实施，但从层级上和可操作性还是远远不够的。要达到促进监管部门迅速有效地处置金融突发事件、最大限度地预防和减少金融突发事件所造成的危害和损失、维护金融和社会稳定中国银行县支行各类防暴应急预案、保障国家经济安全的目的，则需要尽快推出金融行业专门的应急法律和法规。

17. （2）组织伤员的运送和抢救，负责贵重物品及机要文件档案的转移。

18. (三)统一领导，全员参与。成立突发事件应急处置工作组，在营业网点负责人或座班负责人的统一领导下，各司其职，各尽其责，沉着冷静，快速反应，密切配合，妥善处置。

19. 适用范围

20. 必要时，安排事发网点柜员到就近网点为客户提供服务。

21. 现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。

22. （五）支行突发事件应急处理日常工作由支行办公室负责。

23. （1）行长是全行消防安全的负责人，安全保卫部经理是全行消防安全的管理人，分行安全保卫部是全行消防安全管理部门，负责预案的制定、演练和实施等工作。发生消防事故时由行长统一领导，各部门、各行处负责人具体负责实施，安全保卫部组织协调。

24. 疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。

25. 组长：风险主管

26. 一是扎实做好防汛部署。近日，将防汛工作作为重要任务加以部署，召开部门协调会，严密排查雨季防汛工作存在的隐患，并借鉴应对718特大暴雨的经验，明确任务，落实责任。

27. 当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。遇到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。

28. c.西主楼四楼以下人员就近向下疏散。

29. 停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报分行零售银行部审批，并提前做好公告。

30. (一)通讯录

31. 配合事发网点做好自助设备的维护工作。

32. 小组长:现金区内当班负责人

33. 保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。

34. 任何建设银行员工发现火灾隐情,都必须立即报告有关部门，安全保卫部门和防火责任人要按照灭火处置预案,积极组织员工和义务消防队进行抢救人员、疏散物资和扑灭火灾。

35. (一)以人为本，安全第一。把保障员工和客户的生命安全作为首要任务，最大限度地预防减少人员伤亡。

36. 定期对预案进行评估和修订，确保其有效性。

37. 迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。

38. （七）防毒预案

39. 各部门调整好工作，确保全员参加。这次演练是全面性的、较大规模的消防演练，各部门要组织好员工积极参加这次演练学习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险的能力等消防技能。

40. 九、预案评估与修订

41. 完善规章制度，强化责任制的落实。演练结束后，支行办公室要对这次演练活动进行认真的总结，针对演练中出现的问题要及时进行整改，设施、器材需要更新的立即请示行领导进行解决，制度不完善的立即着手完善，个别员工需要补课的要坚决补上，不能使任何一人缺课。对于各部门的消防安全责任制要再次加以明确和落实。

42. 参演人员按时到停车场集合，演习指挥长安排人员的分工和任务，按指令到达指定位置待命。

43. （一）事发网点遇停电时：

44. 报警：发现火情后，发现人要立即向本单位安全生产主管部门或行领导汇报，同时向“119”火警台报警。

45. 火灾现场警戒组职责：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。

46. 为不断提高我行相关人员的安全意识和应急处理能力，能够进行快速、有序、及时、有效地控制火灾事故，保障我行人员财产安全，培训员工对消防设施设备的实际操作能力，增强应急处理能力，提高消防安全意识，特制定2019年消防应急预案演习方案如下：

47. 组织机构

48. 成员:非现金区员工

49. 其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。

50. （八）防震预案

51. （3）在疏散期间，营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。

52. 保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：

53. 火灾处置一般程序：

54. 资金护卫小组