随着信息时代的飞速发展，信息中心工作的重要性日益凸显。本年度，信息中心团队精心挑选了十二篇年度总结报告，以期为您呈现一场关于信息中心工作的年度盛宴。让我们共同开启这十二篇报告的精彩篇章。

1. 信息管理是一项服务工作，没有各个单位的充分理解和配合，全公司网络信息化就不可能连接起来。信息管理是一项技术工作，我们一直保持着强烈的敬业精神，发挥好个人专长，努力营造一支既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的工作团队。在实际工作中老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外。从软件、硬件、人员到规程都一一准备到位。按公司规章制度统一要求，一方面进行对公司的电脑软硬件的应用、操作规程建设;另一方面进行设备优化、网络改造的步伐，实现了软件、硬件建设的相互推进，努力使工作能够程序自然、循环有序的开展起来。

2. 二、主要工作

3. 设备维护，管好用好公司设备是信息中心的首要任务。保证设备的正常使用，提高设备的使用率，使设备更好地为办公区服务，协助各单位工作任务的完成。交换机、网线、电脑、投影仪等等，出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自己修。为公司节约不必要的开支。()

4. 积极推动公司的信息化、网络化、无纸化发展进程，加强网络、网站及各管理系统的维护。

5. 积极配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育再培训等都进行设备调试安装到位。

6. 针对于公司的金蝶K3系统、邮件系统、雅思系统的.数据我们做到了每天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好基础。

7. 三、以后努力的方向

8. 不断加强信息技术方面业务知识的学习。

9. 勤于学习、善于思考总结，积累经验，不断创新，为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和考验。

10. 改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

11. 干一行，专一行，工作要有创造性，并且要做实、做细不断提高自身综合素质，为网络信息化建设努力工作。

12. 加强与其它同事的学习与沟通，工作中彻底消除推诿、扯皮现象，使各类问题能得到良好、及时的解决。

13. 以上是我的述职报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。

14. 一、地址维护工作方面

15. 20XX年5月初，省局下发江苏邮政经营函14号文《关于在全省开展个性化名址专项建设和基础地址信息维护活动的通知》。为确保此两项工作在无锡的顺利开展。名址信息中心设立市局工作小组，负责协调、组织邮政基础地址库的维护工作和协调个性化名址库数据采集工作。同时借机推出了《数据有偿采集标准》和《市局基础地址库、组织机构库有偿维护办法》。随后于5月中旬，根据无锡局实际情况，与公安局户政部门取得合作，参照户政数据建立了基础地址标准数据体系。并详细列出各种情况下对应的修正方案，打印下发各网点。开始基础地址维护第一阶段的工作。

16. 6月底，基础地址维护第一阶段工作结束，在第一阶段的工作成果基础上，名址中心将各网点第二阶段工作内容和相应数据整理装订成《投递档案》，并下发指导其开展第二阶段的维护工作。在局领导以及各分局、支局的全力支持下，名址中心与各班组投递人员精诚合作，经过7，

17. 9三个月份的努力工作。按省局要求完成了我局的基础地址信息维护任务。在此期间，无锡全区共维护基础地址数据200余万条，其中无锡的基础地址变动率达到70%。

18. 12月初，国家局名址中心对全省组织机构库情况进行检查。由于无锡在之前的维护工作中大幅度的修正变更了基础地址，而国家局名址中心突然对基础地址库中的停用数据进行删除，造成无锡区近1万的组织机构地址与基础地址库不匹配。为了不影响年底的报刊收订工作。名址中心迅速拟定《组织机构库地址匹配工作安排及应急预案》，同时支持、督导两县局名址中心。实时监督进度，审查问题数据的修改结果。在一个星期内，消除了所有的问题数据。

19. 二、数据支撑/营销支持方面

20. 20XX年2月上旬，根据前期对精品库数据的整理结果。面向业务部门推出了第一个版本的《数据库营销-数据分类简明目录》。紧接着在3月初，又经过充实，推出了第二个版本。

21. 20XX年3月底，名址中心响应局内的双保大讨论，在部门内部展开积极探讨。将如何强化名址数据属性和质量，更好地保障数据库商函业务增长，帮助打造直邮产业链设定为本次名址信息中心“双保”大讨论的核心内容。从名址应用、名址维护、名址采集三个体系共提出议题10余项。

22. 同样是在3月底，针对热门库表车主库，在大幅度更新整理的基础上，详细的从车辆的厂商、品牌、价位、使用年限等车辆信息，车主的年龄性别等个人信息，多角度的向营销部门展示了数据的内涵，推出了名址中心第一份《数据分析简报》。

23. 在推出一系列数据库产品的说明文档同时，名址中心秉承嵌入式服务的理念，积极参与函件业务局，城区业务局的营销活动，利用营销员例会等场合，携以PPT，PDF等形式制作的材料，与营销人员开展数据分析互动，向营销员灌输数据库营销理念，同时以数据实例的形式更直观的.展示数据产品。

24. 20XX年4月，名址中心在20XX年底开始执行的数据库营销回访制度基础之上，进一步提出了数据库营销回访深化方案。通过对回访反馈结果抽查，强化回访细节等举措，提升回访的真实有效性。增加回访频次，对特别客户和案例采取跟进措施，把回访工作跟业务更紧密的结合了起来。

25. 20XX年4月底，为了统一认识、实行制度管理和设置激励措施，提高名址数据的覆盖率和准确率，以更好地支撑邮政各项业务的发展，满足社会需要。名址中心推出了基础地址库、组织机构库有偿维护办法。此举在全局二级损益核算条件下理顺名址信息中心和投递部门的关系，同时也为了体现数据有偿维护，有偿使用的原则。

26. 5月中旬，在《数据库营销回访通报》的基础上。名址中心着手采集本地各大主流报刊媒体的广告信息，并分类整理分析，形成《媒体广告主旬报》，并提供各营业单位参考。

27. 三、运作体系

28. 20XX年1月。根据省公司江苏邮政【20XX】8号文，《江苏邮政企业二级单位损益核算方案（试行）》。无锡名址中心开始实体化运作，着手进行名址数据收入核算和部门二级损益核算。

29. 6月，名址中心派出数据分析人员进入BIU团队，BIU的工作理念开始指导名址中心的数据管理和客户服务等方方面面的工作。在这个形势下，名址中心从细节着手，改进了《数据查询确认单》的格式，细化了填写的内容和要求；对效果不佳案例采用了交叉回访的模式，设计并使用《失败案例复检单》，以总结经验教训，拓展分析思路。在《数据库营销回访通报》上再做文章，将案例分析细分为失败案例分析和成功案例分析；依据《商函名址使用报表》统计各营业部门的业务量，分析走势和原因；每期增设一个专题栏目，分析市场，提出一些参考性建议。名址中心这些在BIU方向上做出的举措和尝试。在取得一定效果的同时也获得了各方面的肯定。

30. 10月下旬，集团公司邮务局副局长、函件业务处处长方向阳，名址中心主任王志奇及省公司副总经理曹明一行前来我局指导工作。期间专门了解了我局数据库商函业务的发展情况和名址中心的建设工作，方局长明确表示，在百团大战各局中，无锡名址中心是BIU真正率先落地的部门。

31. 四、数据采集

32. 在数据采集方面，采用了多种采集渠道。一方面坚持从数据库商函业务开发合作中获取有价值的客户数据；一方面努力从邮政现有业务中挖掘有用数据（如银行个人账单，银企数据，汇兑数据，邮储数据）；一方面加大利用社会获取数据的力度，争取采用交换，交易等方式最大限度的拓宽来源。五、部门协作

33. 与运保部多次合作，完成了无锡地区邮政编码维护，段道维护，邮编专码客户，邮政专用信箱数据维护，无效组织机构数据维护等多项国家局、省局部署的工作。

34. 与函件、网络中心合作，参与了商函2.0系统上线工作。并与函件部门在数据采集和业务数据使用上有着经常性的合作。与市场经营部，电子商务局，金融业务局，报刊发行局，集邮公司各业务部门都有愉快的数据方面的合作经历。

35. 与邮政储蓄银行有融洽的合作关系，其中，与信贷部门在小额贷款，抵押贷款的宣传上，以准确的客户定位，多样的宣传方式（商函，短信，贺卡，明信片），取得了显著的效果。

36. 为适应医院发展的需要，在今年2月末，我院网站正式开通，为我院对外宣传及医患之间的沟通建立了良好的平台，使广大患者足不出户就能体验到专家级的诊疗水平，大大提高了我院的知名度。

37. 4月初医院成立信息中心，包括微机室、图书馆和期刊室。如何使我院建立一套运用计算机参与的医院管理系统，使医院领导能够利用计算机随时动态地观察医院的各种医疗信息，并且能对这些信息进行系统的综合分析评价，既利于对医院质量信息的反馈控制，又利于实施医院的目标任务，为医院领导的决策提供强而有力的帮助，从而提高医院的管理水平，增加医院效益，进一步提高医院信息化管理水平，这已经成为我们信息中心未来工作的发展方向。

38. 为了完善我院的信息化管理系统，在今年的7月末，电子病历进入了试运行阶段。为此，信息中心联系***公司举办了两期电子病历培训班，对全院在岗医生进行了统一培训。试运行期间平均每个星期都要更新程序，微机室工作人员能及时准确下达各个病区更新30多台机器的程序，不辞辛苦也从无怨言。目前电子病历的试运行已经开展近四个月，整个网络运行平稳，系统平稳过渡，我们相信不久电子病历完善版即将诞生。

39. 图书馆作为医院医学情报传递机构，为医院医务人员提供“新颖、准确、快捷”的信息服务，是图书馆的首要任务。根据我院实际情况，开展电子阅览室有良好的条件，考虑选购一套电子知识仓库作为图书馆的资源储备。经过我们调研，目前国内较有权威的清华同方医学知识仓库（ChinaHospitalKnowledgeDatabase简称CHKD），CHKD是清华同方光盘有限公司和中华医学会联合开发的，目前全球最大的、连续动态更新的，专门为我国各级各类医疗机构的信息化、知识化建设而设计的，大型中文生物医学类专业期刊全文数据库。

40. 8月中旬至9月中旬，我院对“中国医院知识仓库”进行了试用，为了使大家能够顺利的看到自己需要的资料，信息中心人员每个病区开通一台能够浏览该网站的机器，并对每台机器进行了严格的调试。这样既要减少了访问因特网对我院局域网中数据的威胁，又要把计算机病毒的威胁降到了最低，还要保证大家能够顺利的访问该网站，信息中心工作人员接连几个中午牺牲休息时间调试防火墙、测试机器以确保达到最好的访问效果。试用期间，我们共对机关、临床、医政、医技、药局5个科室的40台机器进行了使用测试，并发放意见反馈表。经后期调查，一个月试用期间，我院共访问该网站591次，检索资料2341篇，下载资料文章共625篇，取得了良好的效果，并得到了同志们的一致好评。在医院领导的大力支持下，我院电子阅览室即将建成，加快了传统图书馆向现代图书馆的转变步伐。

41. 11月19日，在我院工会的组织下，机关支部开展了计算机技能竞赛。为了竞赛能够顺利进行，微机室工作人员担负了出题、考场机器环境等多项准备工作。鉴于机关的工作性质，我们有针对性地对word、excel以及网页的浏览、网上信息采集和发送邮件三大方面进行了重点考核。根据我院实际情况，决定机房作为考试地点，工作紧任务急，我们加班加点对考试用机器系统进行反复测试，保证了竞赛中没有由于机器的原因而影响参赛者成绩，确保了竞赛的公正、公平，得到了参赛同志和领导的好评。

42. 今年是医院管理软件医生管理系统运行的第二年，计算机室人员认真负责，在保证软件正常运行上下了很多功夫，每天都在电话中或亲自下到计算机站处理出现的问题，包括人员由于操作不熟练产生的各种各样的意想不到的错误，全年近万次。并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约了大量资金。我们经常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。

43. 今后我们一定要更加严格的要求自己，团结同志，热情为基层服务，不断检查自身存在的不足，认真学习文化知识，不断提高技术业务水平，做到吃苦在前，享受在后，无私奉献，为我院信息化建设做出自己的贡献。

44. 要感激学校的大力支持。“巧妇难为无米之炊”，我们再有本事，但如果少了硬件的支持，那么很多工作也只能在纸上谈兵而不能把它变为现实。新建的报告厅配置的先进设备，使得学校范围内的信息直播更加完美;各种公开课的展示效果更好;即将更新的四楼多媒体教室，会让教师们上课更舒服……。这些投入，在丰富学校信息技术硬件设备的'同时，也大大拓展我们发挥的空间。一些陈旧设备的更新换代，既改善了办公和教学环境，同时也适当减少我们以前过重的维护压力，使我们有更多的时间投入研究和深造，进而使我们的服务的本事更上一个台阶。

45. 要感激信息中心成员的协作精神和忘我工作精神。虽然我们仅有三个人，但全校工作地点最多的应当算我们了，除了办公室以外，还有两个多媒体教室，报告厅，两个广播室，一个闭路电视控制室。全学校近200台计算机，几公里长的网络线路，60多只广播，42个闭路电视终端，32个监控探头，一个学校网站，它们是否工作正常，我们都要时刻关注。这么多的设备和与之相关的诸多使用环节和管理环节，落在我们三个人的肩上，我们不会说我们够累，但与其他学校相比，我们能够很自豪地说我们够强，因为我们是一个会分工协作，会忘我工作的团体。一年中学校里多少次大小活动，每次活动前我们都要安装和调试好相关设备，活动过程中时刻跟紧以保障设备运行不出差错。录音、播音，大型活动全校直播，网络的顺畅，展此刻别人面前的只是一个结果，但这个结果里包含着信息中心成员无数的汗水、智慧、时间。

46. 要感激全体教师对信息中心工作的理解和支持。虽然我们也期望当你需要我们帮忙的时候，我们会像电视中的超人一样立刻落在你身边，但实际上我们也只是普通人，再加上教学任务和其他的诸多额外工作，对大家提出的要求不会立刻作出响应，甚至忘记掉的也有，由此造成工作不到位。但我们真的很少听到对我们工作上不满的声音，所以要感激全体教师对我们工作的理解和支持。

47. 以上就是我代表学校信息中心作的本学年工作总结，多谢大家。

48. 信息中心工作：

49. 一、抓管理，提升信息化服务水平：实现信息中心例会制：通过例会小结每月的工作，一方面找出不足，另一方面对工作中遇到的问题进行研讨，集众人的智慧解决工作中的难题。

50. 二、做好学校电教设备的管理，为教学保驾护航：本学期新增了多媒体教室34间，积极配合安装工作及时跟进对教室所用电脑提出安装需求，保障学校后期的良好运用。本溪校区24个教室对原来的电脑启动保护卡，重装系统消除病毒危害。凤城校区的8间教室增配保护卡，重装系统实现实时电脑保护。及时解决网络故障，保障校园网络通畅：本学期：本溪校区五楼网络故障、凤城校区核心交换机故障。问题出现时及时查找故障原因，寻找最佳解决方案，最短时间内进行处理，保证学校网络的通畅。

51. 三、对外的服务工作：学校除正常的教学工作，我校还经常有对外的服务活动，涉及到电教设备的，信息中心全力支持做好相关工作，保证工作的顺利进行。本学期教师资格证的考务工作：本溪三个机房、凤城四个机房都用作考场，前期积极做好电脑的检查和软件的安装工作，并反复测试。后期对参与监考的人员做培训，并对流程反复演练直到熟练掌握操作过程，保证了考试工作的顺利完成。近期本溪三个机房及电子阅览室用作网上阅卷，已开始着手电脑的检查工作，做到所有设备正常运行。

52. 四、学校大型活动的服务工作：本学期学校举行的运动会、艺术节、对外展示、教学法评、教研活动等，信息中心都努力做好：资料的采集工作（拍照、录像），会务活动积极准备好话筒、会标、电子屏等工作。

53. 五、学校网站的`建设工作：暑期开始学校网站进行了彻底的改版工作，完成了大量的信息上传；在本学期中间又对网站进行了两次小的改版，本学期网站信息在各部门的配合下截止12月25日我校校园网站上传了143条，“职教在线”网共上传：42条；“杨教院网”共上传：39条。

54. 六、本学校信息中心工作根据区里的要求还完成了：学校网站建设方案、学校十二五信息化规划的上报、信息化先进集体的申报及评议工作、信息公开的申报及评议工作。

55. 七、信息安全问题的解决：学校网站出名后也带来了更多关注，国家计算机网络应急技术处理协调中心上海分中心对我校网站的后台进行了检测发现存在后门，收到该中心的函件后，在最短的时间联系了职成教进行处理，又跟中心进行沟通，把后门问题圆满解决。

56. 八、配合周校长完成相关的数字化校园的一些相关工作：本学期学校数字化校园已经招标完成，根据周校长意见对招标文件和合同提出了我校的意见，后期也到信息中心跟向主任进行了沟通，把向主任积意见和建议及时向分管的金书记和周校长进行了汇报。九、配合艺术实训中心对第一美术设计室更新进行跟进工作：针对公司服务不到位，技术服务不力的地方提出了我校的意见，督促该公司做好服务工作。

57. 一、工作重点回顾

58. 校园网络日常维护

59. 办公电脑、班级电脑等日常维护

60. 录播教室、广播等常态使用

61. 校园网站维护、网站栏目建设与管理

62. 市、区中小学生电脑制作竞赛

63. 第二批“区智慧校园”申报工作

64. 业余无线电等课外活动开展

65. 口语听力考试、地生考试协助服务

66. 二、具体内容

67. （一）细化常规工作

68. 校园网络的正常运行关乎学校教育教学秩序的正常开展，因此，校园网络维护工作是信息中心工作的重中之重，信息中心利用技术手段，定期对校园网络情况进行监视，实行精细化管理，确保了学校网络的畅通。我校是南京市足球特色学校，根据相关文件要求要求，针对制作了校园足球特色专栏，将我校各类足球活动呈现在校园足球特色专栏中，为我校的全国足球申报做好基础工作。

69. （二）落实专用室使用

70. 随着区划调整，在我校举办的各类教研活动次数越来越多，各功能室和专用教室使用频率也增加了尤其是录播教室、学校报告厅，为本学期的教研活动增添光彩。功能室老师认真负责，定期进行卫生清扫等工作。保证了专用室的使用。（Www.

71. CoM 好句摘抄网）

72. （三）打造信息化平台优势

73. 我校的网站应用平台集多个子功能网站组成，本学期信息中心不仅在网站运行方面进行了日常维护，也在功能内容上下了一定的功夫，例如，将“数字行知”栏目进行了认真充实，把平时的一些常态活动发布到该平台，努力使优秀平台发挥其相应的作用。按照市、区的要求，认真准备了2019年南京市第三批“智慧校园”申报工作。努力使行知中学的“数字化”校园得到充分展示。

74. （四）立足学生、立足课堂

75. 信息中心的另一项重要工作是信息技术教学工作。本学期，信息中心按照课程要求，认真开设好信息技术课，并利用学生的业余时间组织学生进行了电脑作品制作。本学期共有10多名同学参加了市、区两级组织的电脑作品比赛，并有7名同学获得了一、二、三等奖。成绩相当喜人。相关经过信息中心老师的`努力，我校的学生信息技术水平也会不断提高。在“2017年浦口区中小学教师信息化教学实践与评优活动”中，我校有多名教师积极主动参与了此次活动，并有13人分别荣获一二三等奖，获奖率达到95%以上。

76. （五）品牌创建宣传

77. 本学期信息中心一方面认真组织开设了“业余无线电”项社团的常态课，另一方面多次组织各类活动并与上级主管部门加强沟通与学习。本学期参加了亚洲户外节活动中中“定向越野”比赛，并且全部获得完赛证书。在5月26日市“测向与定向”比赛中，获得市团体第六名和第八名的好成绩。本学期还开展机器人兴趣小组活动，入围了省级竞赛，下学期准备开展机器人社团，将机器人教学常态化，让更多的学生了解前沿技术，为打造行知品牌做一些铺垫。

78. 我们在日常工作中，当然还有不足之处，工作中有个别延迟、未能及时解决。在今后的工作中将以虚心务实的态度为全校师生做好全面技术保障，为大家提供更加优质的服务。

79. 一、撰写中心关于中央财政专项规划材料，含7个项目计划表、申请书、绩效目标申报表，目前剩下2个项目；

80. 二、与省机要局建设保密传输系统项目完成对接、设备上线，并在投入使用中提供技术支持，完成保密工作栏目建设；

81. 三、AAA、BBB完成黑龙江省“全面加强网络安全推进教育信息化”专题网络培训示范班学习，获得学习证书；

82. 四、完成省教育厅《关于加快推进教育行业信息系统安全等级保护的通知》文件附件填写，设计规划我校信息系统安全等级保护工作方案；

83. 五、完成锅炉房二、三、四楼综合布线及光缆铺设工程，综合训练馆光缆维修，解决老干部、后勤等部门上网办公需求，解决求智楼与机关楼核心机房光纤互联及求智楼内所有房间上网问题；

84. 六、帮助安装机关楼八楼会议室电视及线路，解决视频播放、幻灯片播放问题；

85. 七、参加业务交流及学习7次；

86. 八、帮助财务处施工、部署安心付服务器及系统上线，并在其投入使用后提供技术支持；

87. 九、在OA平台发布《提升师生信息技术应用能力的`培训》信息20余期；

88. 十、假期不休息，配合后勤部门解决学生第四、第五公寓楼内综合布线、网络无线覆盖工程，后勤整改工作情况汇报材料制作，29届大冬会火炬传递线路绘图等工作；