在数字化浪潮席卷而来的今天，提升服务质量，增强客户满意度已成为企业发展的关键。本文将探讨如何通过优化窗口服务，让客户体验焕然一新。

1. 语文是中华民族历史的缩影;语文是五千年古老文明的积淀;语文是中国人审美性格的精灵;语文是博大而丰满的精神元素。

2. 这次也是客户很多的问题需要咨询，我却觉得这些简单的问题，怎么也要问，明明就文件上写的很清楚的，我回答的时候也是有些不厌其烦，语气不太对，也是导致了客户生气，说了我，但是我还是没有回嘴，我只是比较的懊恼，后来领导和客户解释，客户也是投诉了我，说我的服务态度不好，当时我还觉得我是没问题的，但是后来仔细的想了一下，领导也是说了我一些，让我也是清醒的认识到，可能我觉得简单的问题，但是站在客户的角度去理解，却并不一定是那么的简单，我也是需要好好的反思，多去站在客户的角度想问题，而不是自己觉得怎么样就怎么样来做工作。

3. 自然的呼唤谱成了一支哀怨的曲，只有沙漠在笑，只有狂风在笑，漫天的飞沙在狂舞。花儿被吹向远处，与飞沙同舞，渐渐失去了往日的容颜，消失在沙土中。

4. 专职卖票的工作人员。按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清。

5. 此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的.工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

6. 此致

7. 综上三点，可见我犯下了多么严重的错误，我的错误，无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀，也给单位领导造成了困扰。

8. 工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。

9. 一个人带着一把斧头进了森林。左挑右选和左砍右伐成了他的招牌动作，当他带着斧头和树干走时，只留下树根在惋惜，树桩在哭泣，只有小鸟还在呼唤：“还我家园。”

10. 身为一名客服就是必须要对我的顾客服务，必须要努力为各种各样的情况去想方设法的完成，而这一次的事情就正好得反应了我没有将心思都投放在工作上，更是没有将我自己的顾客都照顾好，还引起了顾客的不满。这次是我让整个商场蒙羞了，都是我的失误，才让商场出现了这样的问题，对此我也是有去想过这一次确实是我的问题，并且我也向领导保证其一定会尽力去改正的。

11. 我也很喜欢看书，因为书是知识的海洋、是智慧的宝库、是一盏明亮的灯。能带给我无穷的知识和成长的快乐。每次拿到一本漫画书，我看得是津津有味，当然不只是漫画书，还有游戏攻略、游戏秘籍、游戏图鉴但是，这不是最重要的，最重要的是名著、小说等让我学习知识的书籍。

12. 我以前工作都是以完成工作为主，没有太多的去做好其他的事情，也没有多认真努力，始终只记住一点，那就是想着如何去做，却不会努力做好，对于客户总是缺少热情和礼貌，这样就给了我工作极大的阻碍，因为自己做的不够好，所以令大家失望了。

13. 敬礼！

14. 在硝烟弥漫的战场，也不乏绿色，那里有绿色的队伍，威武的军装就是绿色的，战士们穿着军装，保卫国家，保卫人民生命安全，军装成了战士的象征，人民信赖的目标，这儿，绿色虽然和战争联在一起，但这正是为挽救众多的生命而进行的。因此，绿色永远和生命休戚相关，绿色永驻，生命长存。

15. 以第一单元的五篇课文作为示范，在学习文章的时候，教师有意识地进行写作特点的分析，让学生对范文有一个全面的认识，为本单元的作文教学打下感性的基础。

16. 天上的小鸟曾在蓝天上，白云里捉迷藏，天空就是它们那澄碧如洗的镜子。工厂、城市的建立，使蓝天失去了原有的色彩，白云也失去了飘动的活力，鸟儿不知走向何方，在城市灯光的照耀下连星星也隐进了宇宙的黑色里，只有蓝天在呼唤：“还我可爱的玩伴，还我漂亮的衣服。”

17. 语文是大江东去的气势;语文是怒发冲冠的激情;语文是大漠孤烟的雄浑;语文是小桥流水的婉约;语文是对陶渊明“不为五斗米折腰”的叹服;语文是对屈夫子“路漫漫其修远兮”的注解。

18. 须知优质的客户往往能够为物业公司的发展带来很大效益自然要做好服务工作，无论工作中遇到怎样的状况都应该理性对待从而为公司争取利益，然而也许是近期没能在工作中取得成就的缘故导致内心感到很沮丧，再加上焦虑的心态导致我在对待服务工作的`时候的确有些急于求成，事实证明急于追求事业上的成功往往容易导致自己在工作中忽略细节，仅仅因为些许的争执便导致工作态度不好的问题产生无疑是不顾大局的行为。

19. 20xx年x月x日

20. 我在这次的工作里头没有认真尽责的做好，反而由于粗心造成了失误，也是让大家帮我去解决，影响了大家的工作，对此，我也是感到是抱歉，也是要在此给大家来说一声的对不起，我不应该这样的粗心，今后也是要调整过来不再犯错，并且也是要反省检讨。

21. 我有一双不大不小的眼睛，不高不低的鼻子，还有一张正好的嘴，还有头发，是黑色的，还有手脚，等等。

22. 相貌是千差万别的，并且是时刻在变化着的。所以我们在描写人物时就要选取最能反映人物身份与性格的特征，捕捉最能表现人物内心情感与个性特征的瞬间画面，而不要面面俱到。

23. 最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。

24. 20xx年xx月xx日

25. 大千世界，人海茫茫。走在大街上，人们步履匆匆，擦肩而过，一张张鲜活各异的面孔如花瓣一般，在我们面前闪现。那么如何去将一张张缤纷的面孔定格，化作永恒的一瞬呢？画家可以用颜料去画，摄影师可以用相机去拍，而我们所能做的，就是用手中的笔去描绘。

26. 伤害了客户的情感，服务态度不热情，没有多少认真，敷衍明显会让客户失望，留下伤害但是我却没有去思考这些，认为客户永远都不会变这都是正常的，但是我却忘记了一点，原因是我没有尊重客户，始终只站在自己的`角度来考虑问题，没有去为客户思考问题。

27. 红绿灯。是最常见的，红灯止，绿灯行，为什么呢？因为绿色让人们感到一种柔和的安全感，这种安全是对人的生命而言，交通事故常常夺走人的生命。而绿色的灯却尽力地阻止着这一切的发生。因此，在某种意义上，绿色是和生命相连结的。

28. 首先，是在心态上，虽然当时我的心情却是不是特别好，一些生活中的琐事让我没能以一个好心情来面对工作，但是我还是强压下来让自己能以平常的状态工作，但是面对顾客的多次询问，我到底还是没能完全忍住，导致自己的情绪可能在当时稍微显露了出来，虽然不是针对顾客，但显然顾客也感觉到了不好的体验。

29. 您好！

30. 此时此刻我为我所犯之过错，深感痛心。我经过一段时间的深刻反省之后，我意识到造成我过程的原因很多，可归根结底还是我的性子大大咧咧，思想意识太过放松。加之缺少在我这个年龄段应当有的成熟和稳重，并且在学习方面也不够刻苦。

31. 客人进入服务区域，使用"您好、欢迎光临"、"欢迎再来"等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话;

32. 检讨人：xxx

33. 20XX年11月11日上午，县局领导来我所督促检查二代证换发进度情况时，发现所内工作时间无人，本人上班迟到的违规事件，并进行了严厉的批评。事后，全所上下进行了批评与自我批评，本人也进行了深刻的反思，现向县局纪委作检讨。

34. 摄影师有意把人物的身躯、衣饰等技术处理掉了，这样做的好处是什么？

35. 绿色，主宰着世界的一切，因为，绿是生命的颜色。

36. 雪，幽幽地下，伸出手，我想接住它，它竟没有化！这是冬给我的礼物吗？静静地，世界上仿佛只有我和雪花，精致的六边形，冬日里最美的结晶。将喧嚣执于簈外，将澄净留于心间。我爱这不化的雪花，我更爱冬这个神秘，清雅的季节。现在，我想我要完成我的最后的一幅画了‐‐一个女孩从窗内凝望，一片片雪花，一眼苍白……

37. 如果光阴是纸飞机，那四季便是它的轨道，它载着我们走过一个又一个四季，直到一个名为生命终点&rdqu;的地方才缓缓停下。四季陪伴我们一路，我放满了脚步，放满了脚步，不想走得太快……但我们仍然会走过一个又一个四季，珍惜吧！珍惜走过四季的机会！

38. 对于我个人目前存在的问题，我也是会尽量去控制自己，我的脾气是有些急躁，我会花费一些时间来让自己可以得到较好的控制，同时在面对顾客时我也是会尽力让自己的情绪有所压制，尽力维护好自己作为一位客服的状态，尽力去让那个我的顾客满意。当然我也是会尽量让自己在这样一份的.工作上去得到一定的提高，并且让自己的专业性有一定的提升，我相信只要自己将工作都做好，便是一定可以得到非常好的成长，更是不会再被这样的服务态度差的投诉所围绕。就希望这次的事情是我的第一次投诉，更是最后一次，我会努力在接下来的工作中去完成好每一项工作，同时可以凭借自己的努力收获到顾客和领导的肯定。

39. 1你觉得照片中老人的身份是什么？为什么你这样认为？

40. 也许这次的事情被我搞砸了，但是请领导再给我一次机会，我会证明我自己，我也能做到成为一名优秀的服务者，这次的意外，我一定会让它成为我心中的戒律，让自己永远在工作中保持警戒，做好每一步！

41. 关于我的错误，经过领导批评之后，我做了深刻的反省和检讨。我深刻地意识到此类的`实习培训，关于我这等实习生而言是多么重要和严肃，作为一名产品检测员，我应当认真、谨慎地对待每一次的实习培训，在期间怀着一份严肃认真地态度，刻苦地学习。为此，我在今后的培训实习中，我必须要痛下决心，谨慎对待每一环节的工作，认认真真学习，和指导教师请教，并且听从领导的安排。

42. 在众多的修辞手法中，比喻是修辞大花园中一朵靓丽的奇葩。巧妙精确的比喻会让你的文字插上彩色的翅膀，流转出绚丽的旋律。在人物描写中，许多大作家的大手笔都是善用比喻的典范，很值得我们在写作的时候学习借鉴。

43. 检讨人；xxx

44. 不过说再多也是没用，最终还是要靠自己，要让自己在岗位上去作出成绩，同时也是必须要不再粗心了，每一件事情都是要认真积极的去做好，而不单单只是为了让自己完成工作就够了，甚至为了完成工作还粗心大意更是不该如此的，领导，今后我会认真尽责的做好工作的，细心一些，不再犯错让您操心了，我也是会努力的提升自己，改进工作的方法去提升效率做好事情的。

45. 我这个人嘛，很喜欢交朋友。我性格热情开朗，乐观向上，我很喜欢和幽默的人打交道。我爱好广泛，但我最爱看书。书，给予我丰富多彩的业余生活。每当我看到好笑的片断时，我会笑得前仰后伏，甚至会在床上打几个滚，就像一个疯小子似的乱蹿；每当我看到悲痛的片断时，我的眼泪便扑哧扑哧的散落下来，这个时候我便成了一个标准的泪人儿。在闲暇的时候，我喜欢看书。每次看得都废寝忘食，忘了一切，仿佛进入了书的世界，等看完了书，已经（

46. Seasn，季节seasn=sea+sn，sea是大海的意思，难道季节是大海的儿子？不管别的季节是不是，在我看来，夏至少是这样的。你可以闭上眼睛想‐‐幽蓝的海水，一望无际，让人感到非常轻松，金色的沙滩被太阳烤得暖暖的，向上的热气，透出夏的味道，使人心生暖意。走在沙滩上，游在海水里，捉几条小鱼，捡几个贝壳……一种安闲的快意渐渐浮上心头……几只海鸥从海面掠过，欢叫两声……噢！这是夏的乐章！欢乐、高昂，我浑身上下的细胞仿佛已充满活力。不经意间，一个小小的贝壳被我踩在了脚下，弯腰拾起，只看上面的花纹我想用精致或宝物已无法形容，静静地，它躺在我的手心里……拿出画夹，我开始构思‐‐阳光，金沙，碧海，蓝天……对了，还有贝壳！我把它和绿叶放在一起，无需任何修饰，它们已是春夏的巧夺天工&rdqu;的艺术品……

47. 首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

48. 我在和客户去沟通的过程之中，是没有沟通好，态度也不够好，导致了客户生气，说了我很多不好的话，也是影响了其他客户的正常业务办理，作为银行窗口服务的一员，我工作的态度做的很糟糕，我也是要检讨。

49. 我的理想有很多。小的时候，看见解放军叔叔在沙场上拿枪打敌人，我觉得解放军叔叔好厉害，非常威武。于是我渴望成为一名解放军，为民服务。（

50. 而这种状态也是会让自己出问题，并且没有进步，作为公司的一员，如果自己这种状态持续下去，也是容易被别的新人超越，最终的结果也是可能会被淘汰的。不想离开，不想自己今后的工作找不到理想的，那么就是要去努力，并且本职的工作也是要积极的做好，不要犯错才行。这次的错误也是给我提了醒，要去作出改变，以后不能再粗心了，而且作为进入公司也是有了一段日子的员工，其实也是需要自己不能觉得做了事情就够了，效率其实也是特别的重要，而自己也是要去珍惜，要懂得把工作完善好，自己的进步也是关乎自己未来的工作，必须要重视起来。领导对于我这次的犯错也是批评了，我也是知道给您造成了不便挺抱歉的。

51. 教学课时： 二课时

52. 短短几百字，不能表述我对自己的谴责;更多的责骂，深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会。如果公司能给我改过的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取为公司的发展做出更大的贡献。所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。说真心话，在公司上班认识很多同事，真的很开心很愉悦!

53. 按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清;

54. 第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作，要认真工作，避免出现工作错误。

55. 走在小路上，我看见语文是前面的路标;飞在白云间，我看见语文是云底的鸿雁;荡在碧水里，我看见语文是醉柳的倒影;行在黑夜中，我看见语文是模糊的足音。

56. 针对我在实习期间的工作不认真和态度不好，我的过程又岂是用有错二字便能够形容的。我这样的失误、松懈和怠慢完全反应出了我的轻率和不成熟，加上我的行事草率，常常在言语上与人有冲撞，在态度方面实在应当好好反省改正。

57. 发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献，请领导相信我。

58. 秋天，秋高气爽，一切都已经成熟了。有人说秋天是金色的世界，但是又有谁想到，金色是在经过绿色之后才显现出来的，没有绿色打下坚实的基础，怎么会结出金色的生命之果？人们用“成熟”、“收获”来形容秋天，其实，金色的硕果是绿色生命的结晶。

59. 绿色，在我们这个世界里到处可见，因为绿色是生命的颜色。

60. 绿色，和平的象征。“世界绿色和平组织”就是保护和平和生命的组织，和平意味着生命能够生存和延续，和平保障生命和安全，一切生命的发展都离不开和平的环境，为什么绿色象征和平？大概绿是生命颜色的缘故吧！

61. 我不想再一次为自己的错误找任何借口，那只能让我更加羞愧与惭愧。这份检讨书，主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。其时，领导反复教导一直在耳边回响，严肃认真的表情也犹在眼前，我深为震撼，同时也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。 自己并没有好好的去考虑我现在的责任，造成了工作的失误。

62. 岁的时候，我迷恋上了吉他，于是我渴望成为专业吉他教师。现在上了中学，我的理想又变了，我的目标是————名牌大学。可能以后我还会有其他的理想，但是这个理想是绝对不会变的！

63. 时间：20xx年xx月xx日

64. 这次学生所写的作文，在批改时着重改学生在外貌描写方面的问题，并将优秀学生作文展示在教室的宣传栏中，在第二作文课时进行点评，然后请学生自己朗读其作品。

65. “金无足赤，人无完人”，每一个人都不可能那么十全十美，总会有那么一点缺陷，而我的缺点学习做事就是太马虎了！

66. 如此人生，如此世界，如此，所谓，走过四季……

67. 阳光般的笑脸，活泼好动，这是我认识自己以后，别人送我的词汇；天生的幽默，可爱的夸张，也是爸爸妈妈送我的礼物。笑往往是我的标志性表情，可以说，已经是我独家冠名的“商标”了！

68. 但是我曾经有过这样的一个理想，就是考进重点中学、再进入重点高中、然后走向我成材之路。为国家的发展作贡献、为国家的科学事业作贡献。但是这样的理想虽会很难实现、在人生道路上也会遇见很多的困难。但是我只要像《走一步，再走一步》这片文章里的莫顿◇哼特一样遇见困难，而不畏惧，把大困难分解成一个一个的小困难，坚持不懈地向前走去，那么终将战胜大困难。

69. 刻画人物的常用方法有四种：外貌（肖像）描写、语言描写、动作描写和心理描写。

70. 现在的我感到非常抱歉！

71. 岁的时候，看动画片《西游记》，觉得里面的孙悟空好厉害，法力无边。于是，我又渴望成为一个法力无边的神仙。（

72. 纵观经过，本人深刻反思，深深认识到之所以会这样错误，主要是我思想上放松，放松了自我的约束，无视人民警察内部的组织纪律之规定，没有高标准、严要求来规定自己的行为。没有以一个人民警察的身份来严格要求自己，其次自己平时学习不够，学习态度不太端正，在局、所开会学习当中曾三番五次强调队伍的建设问题，本人也没有认真的去学习，总以为自己做得很好，没有认真的去领会会议精神，把反面教材当作故事听听，没有引起高度重视，所以工作中会出现这样不应该出的问题。虽然这起事情的发生是偶然一次，但也是必然的。如果我再不好好改造自己的世界观，不加强学习，可能会犯更大错误。

73. 本人在以后的工作中，保证立足本职，深刻吸取这起事件的教训，努力提高自身素质，坚决遵守《人民警察内务条例》，加强组织纪律性，不放松自身要求，认真贯彻落实江泽民同志关于讲学习、讲政治、讲正气的要求，坚定共产主义思想、信念，牢固树立为人民服务的宗旨，认真实施公安部颁布的五条禁令，严守纪律，严格要求自己，在工作中加以体现和落实。

74. 对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语;

75. 我应当尽快向之前的客户道歉并通过自己的诚意获得对方的谅解，无论客户能否原谅自己态度不好的问题都要尽力争取才行，即便客户执意要投诉物业的服务也能够让我在工作中得到深刻的教训，至少经过教训以后会让我收起以往浮躁的工作心态并重视客户的要求，而且因为服务态度不好而吃亏的我想必也不会在以后的工作中再犯同类错误，在铭记教训的同时也要对待服务工作更加认真些并审视自身的错误，对待工作也应当保持冷静的心态才能够较好地展现出自身的服务水平。

76. 第二，我今后一定痛改前非，彻底修养自身，遇到问题遭受指责虚心接受，尤其是要对领导有尊敬态度。

77. 春天，万物复苏，最先向人们报告春天的。是那么一丁点儿绿色，这使人们感觉到新的生命又开始了，绿色越来越多，春色越来越浓，整个世界充满了生命力，人们用“生机勃勃”来形容春天的一切。的确，在绿色装点下的春天确实充满了希望。（评析：充满希望的绿色）

78. 火车站售票员属于国企职工，工作比较稳定，工资不低也不高，大部分月薪在3000元至4000元之间。单位缴交五险一金。

79. “你知道自己的哪错了吗？”喘了一口气的妈妈说到，“你知不知道这么晚还没回来，天气又不好，打雷又下着暴雨，我有多担心？给你们老师打电话都说你已经离校了，我只好到街上找你，找了都要一个小时了，你说，你到底去哪玩去了？”

80. 所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。

81. 10日晚我因参加朋友婚宴多喝了几杯，今天上午没能早起，再加之路上转车，耽搁时间较长，所以上班迟到;在所同志因中午参加婚宴，提前离开，而我又没到，没能及时交接工作，产生了空隙，导致所内工作时间无人，造成了不良影响，给局里面抹黑。这是一种思想散慢的表现，我已深深的认识到自己的错误，在内心留下的只有悔恨与自责。

82. 回想起领导在工作中的教诲的确应该加强自身的服务水平才行，毕竟并非每次错误都能够得到领导的原谅自然不能够在工作中出现这种态度不好的问题，即便是工作能力差也能够通过后续工作中的努力逐渐提升自己的综合素质，然而服务态度不好这类问题的本质便是对自身工作的不负责自然要予以重视。

83. 在此，十分抱歉地向你递交我这份工作服务态度恶劣的检讨书，今天上午，由于我自己家中受了些许的委屈所以在窗口工作时略有些心烦意躁，于是在与客户进行交谈时显得有些不耐烦。特别时在与一位客人讲解金融产品时更是没有耐心，竟说说出了“我实在跟您说不通”这样的话语，是的客人对我的工作态度做出了投诉。现在才反应过来的我，已经什么都晚了。因为这一次工作的失误遭到了您的指责，这本是我的失误，我应该虚心接受您的批评。然而我因为今天心情低沉，加上日常脾气就很暴躁，一时冲动对你做了顶撞。现如今，当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚，我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。

84. 看着远方不断下落的夕阳，望着一点点的流逝的时间，总是盼望着早日下班。就这样散漫的态度引起了客户的反感，很多时候只顾着完成，而不顾结果是不对的，我们窗口是为了服务客户而设定的，所以一切都必须要按照客户的要求来行事，不能为逆客户的意见。

85. 发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

86. 以上是我的检讨书，请领导接受，我保证下次不再犯类似错误，请领导看我的表现!

87. 冬，本以为终&rdqu;，即一年要结束的意思。冬为苍白。若说秋为哀，那冬即为凄。冬是空旷，幽冷的。荒无人烟，人多半不愿在冬日里出门。但，我个人是最爱冬的，它凄冷，洁净，素素的，不爱任何装饰，不爱浓妆淡抹，不求华丽，与世无争。这是冬的风格。

88. 其次，作为一名服务者，我并没有将工作做好。尽管顾客要求的是我不太熟悉的业务，但是我也不该消极的回应，我应该更积极的去寻找解决的办法，让顾客留下了坏印象，实在是抱歉。