在新时代的浪潮中，我们站在“产业工人总结规划：优化服务，展望未来”的起点，共同探索如何以更优质的服务推动产业工人队伍的蓬勃发展。

1. 通过物业管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

2. 一、认清方向，精心策划，大胆改革，锐意进取。

3. 加强干部队伍建设。

4. 协会积极推动高技能人才培养基地建设，20xx年，组织开发了水电工中级、建筑物清洁维护专项技能等培训项目，获取实训基地资助70余万元。根据市人保局的要求，完成了物业管理员(五、四)职业提升培训项目的开发。

5. 二是加强职工培训，上半年有13人参加技术等级培训;

6. 公区卫生细化，垃圾桶标识完善;

7. 作为物业策划主管，我重视绩效评估和持续改进。我逐月对物业项目进行绩效评估，包括成本控制、服务质量和客户满意度等指标，并根据评估结果制定改进措施和目标。通过持续改进，我不断提高物业项目的管理水平和服务品质，为公司赢得了良好的口碑和市场竞争力。

8. 梳理管理过程中存在的突出问题，通过加强团队建设，提高整体管理水平，提高工作质量，继续深化物业公司制度建设，促成各项管理机制的形成，完善标准化建设工作，信息化工作流程，职工教育培训等工作的建设，促使各项工作朝目标推进。

9. 作为物业策划主管，我注重客户服务和沟通。我定期与业主或租户进行沟通，了解他们的需求和反馈，并及时解决出现的问题。我通过建立客户服务热线和投诉处理机制，提高了客户满意度。

10. 三、积极开发培训项目，提升从业人员就业技能

11. (二)紧紧围绕(集团)公司五大战略和异地技改工作

12. 一是我们在原有规章的基础上，进一步完善各项制度，修订了机关公务车辆报废、更新、新增实施细则，后勤服务质量考核标准，制订了国家公务员考核实施细则;

13. 阳光家园物业管理处全体成员在上年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

14. 要发挥协会服务企业的功能，为企业在行业政策、经营战略、市场营销、人才选聘、相关产业链服务商等方面提供信息服务。20xx年，要筹备编辑出版《物业管理及相关政策法规汇编》，还要做好行业基本状况普查，联合相关部门，开展行业年鉴编撰工作。

15. 以上是我们物业年终工作总结及明年工作计划，我们将继续努力，为小区居民提供更好的物业服务。

16. 物业公司团支部201x年1—10月份在公司党政、集团公司团委的正确领导下，继续以公司“强基础、练内功、树形象”为总基调，强化服务意识，完善服务手段，拓展服务领域，提高服务能力，不断加强基础建设，充分调动广大团员青年积极性、主动性和创造性。

17. 要继续挖掘潜力，扩大助理物业管理师的培训鉴定人数，同时启动物业管理师的网络继续教育工作。继续联合相关行业和企业、院校，组织好各类从业人员岗位等级资格培训，积极推动在行业内实施技能等级和学历教育“双证融通”试点。

18. 从机关后勤管钱管物的特点和工作职能出发，我们从实践“三个代表”重要思想的高度做好本局机关各部门的反腐倡廉工作、召开班组长以上成员党风廉政建设教育课、开展廉内助活动、组织党风廉政建设知识测验、与合作服务单位签订廉政协议书，使腐败现象从源头上得到有效控制。

19. 提升服务质量。

20. 今年医务室，在人员紧缺的情况下，完成了全所职工的医疗、保健工作、全所500余名职工一年一度的体检工作、一年一度的献血组织工作、计生工作。除此之外，他们还挤出时间做好了儿童基础免疫工作，每月的医药费审核报销工作，用药的统计工作。

21. 年初中心领导班子就中心如何适应知识创新基地的要求，跟上新的改革步伐，多次进行学习交流，使我们一致认识到:要跟上时代的要求，就必须更新我们的观念，走出一条新路子。观念的改变、创新才是解决根本问题的关键。这个新观念就是，在国家机关后勤深化改革的今天，在科技飞速发展，院所知识创新工程正式启动的今天，在研究所深化改革，大批机关精减，研究室分流人员进入服务中心的今天，(服务中心人员比整个机关人还要多，比任何一个研究室人员都多)服务中心的改革也势在必行，把服务中心办成一个人才收容站不行，后勤服务工作不适应知识创新工程的要求，不提高到一个新的水平也不行。为此服务中心，首先从人事管理出发，制定了相应的人事政策、人事管理制度。

22. 加强各项费用的收缴工作

23. 不断完善安全防范措施，包括增加安全设施、提高监控摄像头的画质和覆盖范围等。

24. 本人以“幼儿为本，教育为本”为宗旨，以促进幼儿的全面发展为宗旨，以培养幼儿创新精神和实践动手潜力为重点，以提高幼儿的整体素质和竞争力为目标，开展了一系列的教育教学活动，在教学活动上，根据幼儿的发展需求和自身的兴趣，选取适宜的活动，注重突出了本班的特色，并与家长配合，共同协育幼儿。

25. 领导班子精诚团结，同心同德是根本。

26. 楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;

27. 道闸更换、专变专线维保合同跟进;

28. 持续引入物业管理软件，建立更加智能化和高效的物业信息管理系统。

29. 继续深化开展“强基础、练内功、树形象”工会在职工中开展的“创先争优”活动。

30. 加大门岗的管控力度，加紧缺编招聘工作，确保每辆不熟悉的车辆都做到询问、登记、核实再放行，以保小区安全无事故;

31. 一月工作总结

32. 我们每一天早早到园把幼儿的晨间检工作做好，并把幼儿的用具和生活用品分类放好。做好预防幼儿常见的工作，如：午睡时，注意幼儿的冷暖，并做好防暑降温等。我经常做好幼儿的保育工作，减少了我对幼儿生活上的照顾。有幼儿入园离园，有时我也会像老师一样检查几下幼儿的来园情景。

33. 坚持利用周干部会制度，对干部进行综合素质教育，从干部思想和工作作风上，强化干部素质抓干部素质的培养，从干部思想和工作作风上，强化干部素质抓干部素质的培养，组织班组长以上干部学习、解读中央2号文件精神和栗战书同志在省十一次党代会上的《报告》精神，鼓励全体的士气，激励全体干部为集团公司的二次创业积极工作。

34. 阳光家园物业管理处在201x年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。201x年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

35. 20xx年，协会工作的指导思想是：认真学习贯彻党的十八届三中、四中全会和市委十届七次全会精神，充分发挥协会联系政府和企业的桥梁纽带功能，推进行业创新发展的带头引领功能，整合行业优势资源的平台集聚功能;积极培育行业市场，倡导诚信自律和公平竞争，进一步加强行业党建，理顺工作机制，提升服务管理水平，促进本市物业管理行业稳步发展。

36. 确保餐饮，饮水卫生达标，生活水送检合格率100%，无重大事故发生，环境卫生、公共照明、绿化管理、城建监察工作基本达标。

37. 6在全体职工中开展“当好主人翁，建设新”主题活动。

38. 继续推进“三个一点”工作。

39. 春节活动组织，做好人员值班安排;

40. 三、精细化管理推进

41. 设施设备维护有所加强：我们加强了对小区设施设备的维护和保养，及时修理损坏的'设施设备，保证了设施设备的正常运行，提高了小区居民的生活品质。

42. （二）配合物业公司完成弱电系统的验收工作，通过对市场的调研随时掌握最先进的安防设备设施，充分发挥技术防范设施设备的重要作用，人防技防结合，并逐渐以技防为主，人防为辅，充分利用先进技术手段，提高安全保障能力。

43. 201x年初，家园物业管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，1x年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处1x年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进1x年工作再上一个新台阶，现将201x年工作总结如下：

44. 全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;

45. 厉行节约、降低成本

46. 前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;

47. 物业公司各部门紧紧围绕今年的目标任务，结合自身实际，从企业发展的角度出发，兼顾企业后勤服务，发挥职能作用，积极落实两级职代会精神。(三)结合现阶段的主要工作，要跳出后勤看后勤，以创新为主。从工作思路、工作方法上进一步抓好餐饮住宿保障服务，幼儿教育，公有住房管理，供水供电管理，清洁卫生管理，房区维修维护，农贸市场管理，进一步推动生活区市场化物业管理服务，围绕(集团)、股份公司后勤保障，承担的社会职能走出一条新路。

48. 回顾过去一年，物业管理工作在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩，主要体现在以下几个方面：

49. 1x年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，1x年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

50. 以上工作总结，如果有不当之处，敬请各位批评指证。一、加强政治学习，强化队伍素质

51. 要大力培育和宣扬品牌企业，继续多方面、多渠道发掘培育行业领军人才，努力提升行业社会形象和满意度。要发挥行业专家队伍的咨询服务作用，完善专业技术委员会的自我运作机制。20xx年，协会将组织第二批行业专家申报评审。

52. 坚持做好厂务公开，充分发挥职工群众民主管理，民主决策，民主监督作用，提高企业民主管理水平，每月坚持召开一次班组长以上干部大会，对公司内部各部门的经营情况，重大决策，公司总体经营情况进行公示，使职工群众充分了解公司的经营情况，各部门班组职工对公司的厂务公开工作比较满意。

53. 一、服务质量提升

54. 消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;

55. 电工班，保证了两个大院(大塔与北郊)的供配电工作。北郊大院电工暑期冒着40度高温，改造配电柜、更换电缆，想法设法保证科研办公用电。其中大塔院全年供电量37万多度，为大院内五个科研部、室和探险家协会的科研工作起到了积极的作用。

56. 工作方面

57. 二是会议及餐饮服务，我们自上而下密切配合相关部门做好各类会议和餐饮保障工作，圆满完成了区人代会、区政协会、区四套班子领导接待市、外省市领导及海内外贵宾等会议服务230多批，为优化投资环境做出了窗口服务的表率;

58. 二是推进机关后勤服务社会化

59. 四、存在的不足由于物业工作实践比较少，缺乏相关物业工作经验，20xx年的物业工作存在以下不足：

60. (三)只有你坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有你树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的物业工作做好。

61. 20xx年，协会加强正面宣传，通过网站和行业杂志及时发布企业相关信息，交流工作经验。同时，注意做好对会员单位报刊编辑工作的服务和指导，通过各类业务培训、报刊评选等形式，指导企业提高办刊质量。

62. 四、加强会员服务，不断规范行业服务行为

63. 1x年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，1x年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

64. 从以上的科研人员仅有的一点儿反映，就已经深深地打动了我们的心。

65. 1x年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。