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1. (四)、委托资产清收取得了一定效果，不良贷款控制在计划范围以内。一季度实现新房贷款零不良率。

2. 持续学习提升自我。一是加强政治理论学习，不断提高党性修养；二是加强新知识学习，不断提升综合素质能力。

3. 工程进度情况

4. 一是搭建信息平台，创新银企合作。为有效破解银企信息不对称问题，我行进一步加强与政府有关部门合作，安排专门人员，与经贸委、招商局保持经常性的沟通联系，及时掌握项目情况和企业需求。同时加大市场营销力，组织客户经理队伍深入企业，介绍和推荐我行的金融产品，实现信息交流沟通顺畅。

5. (三)、中间业务迅速发展，业务结构进一步优化。一季度营业部营销个人网银271户，完成一季度计划80户的338.8%;注册企业网上银行银5户，完成一季度计划2户的250%;发放借记卡864张，完成一季度计划700张的123%;注册个人短消息服务212户，完成一季度计划240户的88.3%;新增贷记卡43张，完成一季度计划48张的89.6%;在增第三方存管客户9户，完成一季度计划25户的36%;销售各类基金79.4万元，完成一季度计划60万元的132.3%;注册手机银行5户，完成一季度计划75户的6.7%;实现代理保险手续费0.4万元，完成一季度计划2.6万元的15.4%;贵宾客户新增7户，完成一季度计划的5户的140%;实现电子银行收入3.24万元，完成一季度计划2万元的162%。在“金钥匙春天行动”竞赛中取得了不错的名次，中间业务收对利润的贡献率有了大幅提高。[教师范文大全 Jk251.com]

6. 本工程下期将进行二次结构相关工序施工，工作面内涉及的工序较多，管理难度较大，要求施工单位在施工前充分考虑施工部署、施工过程中存在的难点并加以预控，同时严格按照“事前、事中、事后”质量控制方针进行质量控制，并严格按照施工图纸及审批合格的方案组织施工，砌块进场后，要求施工单位在监理单位的见证下取样送试，同时墙体拉结筋植筋完成后要求施工单位及时联系检测单位进行墙拉筋拉拔试验，在检测结果合格后方可进行填充墙砌筑相关工序施工，同时二次结构每道工序施工完毕后总包单位必须严格落实“三检制度”，保证墙体施工质量满足设计及规范相关要求。同时后续工程涉及水、电安装工程量较多，要求施工单位水电专业人员在施工前必须认真熟悉相关图纸，在施工过程中加强质量管理力度，保证施工质量处于总包单位受控范围之内。目前正处于工程施工高峰阶段，望总包单位加强对分包单位安全、质量管理力度，对安全、质量方面做好相关交底工作，提高质量管理人员的管理责任心，从而使得质量、安全处于总包单位受控状态之中。目前现场实际施工进度滞后于计划施工进度，请总包单位根据现场进度的需求，合理劳动力、机械、材料等主要资源的供给，保证施工进度按照合同节点目标顺利完成。

7. 五、加强考核督导，严肃责任追究。

8. 一、主要完成工作

9. 自觉加强理论学习，努力提高自身素质。在思想觉悟上，努力保持先进性，学习党的最新理论政策，严守党的纪律；在专业素质上，不断的鞭策自己拓宽视野、拓展深度，提高自身专业能力，通过不断学习、分析省行综合经营计划、KPI、等级行等考核文件，把握从总行到省行的经营意图和政策导向。

10. 二、一季度营业部经营中存在的问题

11. 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮忙客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

12. 住建局是城乡建设行政主管部门，我作为其中的一员，必须从思想觉悟方面不断提高自己，时刻学习党的先进思想，不断提升自己的思想认识，认真学习县、局有关文件、精神。在思想上认识到工作的重要性。城市建设是一个城市发展水平的标志，我必须要站在为人民服务的高度，树立严肃、认真、精准、公平、公正的工作态度，切实的提高自身的思想认识水平。

13. 有关工程的意见和建议：

14. 三、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

15. 出台各项劳动竞赛方案，力促支行各项经营目标的实现。组织推动三个季度劳动竞赛活动开展，推动全年综合经营计划有效执行。各项活动设计有的放矢，立足打基础、谋长远、争位次，专班推动，措施具体。强化对综合经营计划执行的控制和引导，突出重点、做强补弱。

16. 一、明确整治重点，加强组织领导。

17. 二、政治思想方面。

18. 心理方面。不断经受磨练，理智应对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

19. 在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。

20. 加强政策宣讲，推进转型落地。深刻领悟总行、省行转型发展意图，不断加强对条线、网点的政策宣讲，同时加强对转型指标的考核力度，从劳动竞赛、专项活动等多个维度促进转型观念生根、措施落地。

21. 针对客户和各级服务检查反映的突出问题，我行确定整治工作的重点为两个方面。一是服务管理制的执行：加强对管理执行过程的监督控制，强化工作评价，提高执行能力，确保服务工作目标落实，将服务工作质量纳入绩效考核，建立考评系统和服务工作先进评比制，着重解决机关纪律松散和网点服务考核弱化、三会制执行不到位等问题。二是服务行为规范的执行：抓好服务礼仪、服务态的改善和服务能力的提高，做到精神饱满，符合服务礼仪要求，重点消除“三声”不到位、态冷漠、效率低下、环境不整洁等服务工作中的“常见病”，强势推进“三声”服务、“双手递”服务和“亲情化”服务。为加强整治活动的组织领导，保证活动扎实开展并取得实效，支行成立服务工作整治活动领导小组，支行党委书记、行长亲自担任组长。确定支行服务质量管理办公室为整治活动牵头部门，负责活动期间全行日常服务管理的组织协调、检查监督、考核考评等工作。

22. 二、存在的不足

23. 一、加强销售会计工作学习，注重提升个人修养。遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对后勤工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成主管安排的各项工作。积极参加各项活动，做好各项工作，积极要求进步加强政治思想和品德修养。

24. 三、廉洁自律方面。

25. 在工作中能严格遵守各项规章制度，注重仪表，规范着装，具有较强的组织纪律观念，时刻保持良好的执法人员形象。坚持自重、自省、自警、自励，从未有吃、拿、卡、要等事件发生，做到廉洁奉公。

26. 一是认真学习党的各种重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

27. 开展以“单位创先、员工创星”为主动服务竞赛活动，支行每月开展服务明星、每季开展优质文明服务优胜单位评选表彰活动。按照服务工作考核评分高低，评选优质文明服务优胜单位1个，在柜面员工中评选服务明星3名，给予表彰奖励。通过服务竞赛和评星评优活动，建立典型示范机制，制定服务工作先进评比表彰制，发现和培养服务典型，加大奖励力，树立服务标杆、强化典型引路、增强示范辐射，以点带面，推动整体服务水平提升。在市行组织的服务礼仪竞赛中，我行获团体第三名、个人单项第二名的好成绩。

28. 服务基层意识有待进一步加强。在服务网点、条线部门等各方面工作上还需加强思考，优化流程，不断提升服务水平。

29. 一、一季度营业部的业务经营情况

30. 支行在营业网点负责人和一线员工两个层面分别建立服务工作电子台帐，通过现场观察、调阅录像、客户问卷调查、组织暗访等方式，随机抽查各级人员执行服务规范情况，对照规定标准进行记录和评分。考评结果按减记1分扣罚10元的.标准与相关人员绩效工资挂钩，实行即查即处。服务工作电子台帐作为员工考评的重要基础数据，与评先评优资格、年考评等次相结合。对服务工作组织推动不力、服务管理工作不到位，整治期间连续两个月服务工作考评得分居后两名的营业网点，由支行党委对其负责人进行特指问责，并给予经济处罚。支行服务质量管理办公室加强检查督导，坚持每月组织1—2次全面检查，编发服务管理工作通报，累计8名员工因服务欠规范受到不同程处罚，保证了各项服务管理举措的贯彻执行。

31. 本工程目前处于二次结构、楼梯、清理等相关工序工程施工阶段，施工作业面较多、施工机械较多、且施工作业人员数量较多，，造成质量、安全等方面管理难度加大，要求施工单位加强现场管理人员管理职责，加强施工过程中质量控制，同时做好对施工班组的安全、技术交底工作，在施工前认真熟悉施工图纸及有关规范标准，同时对夏季施工做好相关的防范措施，对砌筑完毕的墙体加强保护措施，同时楼梯混凝土浇筑完成后采取有效的浇水养护措施，保证混凝土施工质量满足规范及设计要求。

32. 完善各项考核措施。根据上级行20xx年KPI等考核方案精神，进一步修改支行劳动竞赛方案，力求吃透省行精神，在节奏和细节的上坚持与时俱进。

33. 今年第四季度的工作可以分为以下几个方面：

34. 现阶段土方开挖已经滞后于工程总体进度，因为工程桩施工较计划滞后，现阶段土方开挖挖掘机、运输车辆较少，不能满足进度需要，已经要求总包单位加大机械设备投入。

35. 二、深入宣传发动，开展学习教育。

36. 作为一名刚步入运政的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。