在浩瀚的服务领域，总有那么一些服务，它们如同璀璨的星辰，照亮了无数人的生活。今天，就让我们一同走进“极致服务，读后感精华为集”的世界，探寻那些服务背后的匠心独运。

1. 总之，态度决定一切，一个人的工作态度折射着他的人生态度，只有用心做事，才能把事情做得出色，才会为企业做出更多的贡献。

2. 所以企业经营的核心就是关系，与员工建立关系，与顾客建立关系。

3. 并不是每个人都喜欢本职工作，每天不停的重复的工作说真的每个人都会厌烦，觉得工作没有一点挑战性，都是会累的，都会抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪，这工作不归我管……从而我们会慢慢变得马虎、懒散等等，对工作不认真负责的状况屡屡发生。可是发生之后，更多的收尾等着你来跟……

4. 作为天然气行业中普通的一员，就拿我们日常工作中安装压力表为例，同样安装一块压力表，不同的员工安装出来会有不同的效果。有的员工安装出来，后期一检漏，发现压力表有漏气现象；有的员工安装出来，一看方向就不正，使得巡检者在日常巡查时不能正视压力表表盘示数；而有的员工安装出来就很标准，后期不用进行任何调整。这反映出每一位员工在安装压力表时的不同技能和不同心境。

5. 我们只有战胜自我，每天付出努力，抱着不断学习，提升自我心性的态度，不仅把自己份内的工作干完，还要把工作干好，同时在这个过程中学习一些份外的工作，提升自我心性，练就过硬的专业技术，才能达到所谓的“匠人精神”，从而更好地传承“匠人精神”。

6. 单位集中组织了“对工作负责就是对自己负责”的大型读书培训活动。我们选择了《工作重在到位》这本书，认真细致地学习这本书后，我感到收获巨大，受益匪浅。

7. 三是勤，只有勤奋，用心，持之以恒的去做事，终会取得好的结果。秋山先生从自己成功经历来证明勤能补拙的道理。秋山先生自认为不是个聪明伶俐的人，学生时期总是成绩倒数第一，但在16岁时有机会进入大阪木工厂上班，尊敬师傅的一切，对师傅说的话言听计从，和师傅住在一起24小时朝夕相处，就像吸水的海绵一样，一点一点地吸收技术，创办“秋山木业”，最后取得了巨大成功。

8. 人有时候都是会累的，都会抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜欢自由，喜欢家，因为在家觉得轻松自在不受束缚，于是我们越是抱怨，越是觉得累。越是觉得这简直就是再受罪。从而我们会慢慢变的迟到早退偷懒服务态度不好等等对工作不认真负责的状况屡屡发生，然而我们应该问问自己，这是不付责任的。

9. 在这个信息时代，我们变得越来越心浮气躁，急于成功却苦于没有方法，其实如果我们能尽早的明白万丈高楼平地起的道理，从最不起眼，最基本的开始反复练习，既磨炼了心性，又打好了扎实的基本功，一举两得。我们要不怕麻烦，简单的事情重复做，认真做的品德在加分，而这也是我身上最缺乏的“匠人精神”。

10. 缺少跟进：要想改变某个行为，得到自己预期的效果，你需要指导、支持、问责。然后制订一份出色的跟进计划。说白了就是得有个人跟你分享并且对你进行监督。很多培训机构课程很多，人们在接受培训的那一刻也很激动活跃，但是只是在接受培训的当时，那一刻，之后所学到的培训只是很少能真正运用到实际工作当中，这就培训缺失的最重要的一环：应该制定实时有效的跟进计划。去支持，去找出问题，去实践，然后再找问题，进行巩固，最后真正转化为自己的东西。

11. 在项目部工作的这段时间，首先上述情况我亲身体会过：认为这不过就是一份工作，无论我是否认真对待，只要不出问题就好，我一样拿相应的薪水，领导一样不知道。可是时间久了，你会发现，这种心态令自己心情严重压抑，真的觉得自己很老很老了……通过这本书受益匪浅，真的理解了许多，找到了自己工作的定位：做一个善良坦诚的人，因为只有用感恩的心去对待人和事，拥有良好的心态，才能把事情做得最好；明白了即使不能带动气氛，但至少不做气氛的破坏者，有效沟通，永远保持初学者的心态，才能保持自己心态年轻，心情愉悦；做好本职工作，才是对自己和别人负责，敬业会让自己变得出类拔萃。只有找准了自己的工作定位，才能引导自己向价值型员工进化，才能实现自我价值。

12. 匠人精神，是一份专注，一份坚持，一份严谨，一份细致，一份诚信，一份执着，是一种品质，让我感受到不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。“匠人精神”是要我们尊重每一项工作。任何职位、任何工作都期望能够做到顶尖水平，无论是做工匠、饮食都要努力的做到最好、最出色。

13. 进入作业场所前，必须先学会联络、报告、协商。

14. 不管我们从事何种工作，都逃不开与人的关系。服务是一种关系哲学，与内部员工之间，与高层领导之间，与客户之间，如何建立一种良好的关系，如何把极致的服务化成一种让人很舒服的感觉，是我们每个人都希望学会的东西。《极致服务》这本书，就是有着这样的魅力，在简短的故事中，告诉人们如何做到极致服务，如何去感受生活中无所不在的服务文化，如何让生活因“服务”而发生改变。

15. “我想培养的，不是‘会做事’的工匠，而是‘会好好做事’的`一流匠人”。所谓“会好好做事”，就是一心想让客户满意，而且拥有在发生意外事件时，能够从容、自信解决问题的判断力，无论面对什么样的客户都能侃侃而谈、如数家珍。”

16. 《极致服务》这本书，在我一拿到手时，就忍不住想要阅读它。首先是它的封面装帧吸引了我。明亮的黄色让人有一种温暖的感觉。小精装的设计拿在手里感觉很舒服。这本书不厚，读起来很轻松，大概一个小时，我就看完了。

17. 书中有这样一个小故事：一位海南的记者，去医院看病，一位年轻的医生草草问了下他的症状就让他去挂葡萄糖。第二天这位记者病情没有好转反而加重了，就转了医院去看，这次是位老医生，老医生看了症状后，立即要他去检查，发现是胰腺问题，忌糖，那位年轻的医生让他去挂葡萄糖随时会引发很严重的后果。这个小故事就让我们看到，敷衍了事的工作和认真细致的工作的差距，它告诉我们：只有做好了的事情才算是你做到位的事。

18. 信息超载，人们习惯不停的获取新知识，而不习惯去应用知识。

19. 最后，为了我们向前发展，安全有保障，效益逐年提高，我们一定要工作做到位！

20. 不同人有不同的性格，本无所谓哪个好与哪个不好，要和同事和睦相处，在工作中难免会因为一些观点不一致而产生矛盾，我们必须要有着海纳百川的心态去对待每一个人和每一件事，让大家凝聚在一起，发挥最大的作用。

21. 人生活的太安逸就会失去自我，失去奋斗的激情，人都是有懒惰心理的，有很多的事情不是我们不会做，而是不敢做、怕做，习惯于循规蹈矩。书中提到我们每个人都要有危机感和紧迫感，要敢于做事，特别是遇到新分给的任务和工作要敢于去挑战，主动迎接，不要想到自己不会做，而应该想办法怎么去做，怎样才能把事情做到最好，真正成为一名职业化的教师。

22. 我可以从中所得可以在未来的工作落实在实践中，并发光发热，努力回报公司，并和公司一同成长。

23. 最后感谢公司给予我机会拜读《匠人精神》，我会将匠人精神带到以后的工作和生活中，它必将激励我勇攀高峰。

24. 对于这本书的总结：可以把工作当成一种修行，在修炼的道路上一切可以学习和借鉴的人都是我们的老师。

25. 每日撰写工单反馈，得失心得，是我们现在每日必做的功课，让同事领导过目改正，做的好的大家分享，做的不好的进行改正，解决工作中产生的问题。通过这种方式，形成领导，同事的合力氛围，使大家意识到周围所有人都支持自己，大家共同学习进步，提高自己。

26. 针对这三个关键因素，作者分别提出相应的解决方法：

27. 积极地思考，不仅会帮你掌控自己的生活，使你每天活得更加快乐，也会对你的精神和生理健康、处理事情的能力带来无穷的好处。积极地考虑问题是一个选择。选择一个积极的生活态度，你可以消除心中消极的想法，让你自己的生活充满可能性，而不是充斥着忧愁和苦难。积极思考，才能发挥自己最大潜能。学会思考，做事前思考可以提高工作效率。

28. 除了我们不仅要面对梦想着陆在平凡的岗位辛苦耕耘外，还必须端正态度，持之以恒，去积极提高工作的热情。

29. 最后，热爱学习，不断发扬开拓创新精神。学习不应只是一次性的功课或者只是应付，它应该成为人们一种持之以恒的生活态度。当今社会知识经济时代化的到来，对大家的工作、学习、生活的能力提出了全新的要求，学历只能代表过去，即使你真的幸运地学习到了很多，也不要满足于过去的成绩。因此，我们不能仅仅满足于现有的知识及工作经验，工作中要不断地充实、提高自己，虚心的向身边的同事学习，学习他们的宝贵经验并与新的知识相结合，才能使自己永远立于不败之地。

30. 然而当我静下心从新翻阅这么书的时候，我才慢慢发现，这种精神是多么的高尚与执着。是的，这不并不是简简单单的一本书,这更是一种精神，一种态度，一种信仰，一种力量，这种精神与力量会催人奋进助人成长，直至造就职场的核心竞争力，这就是每一个乐观、健康、积极向上的人应该具备的一种精神——先处理心情，再处理事情。

31. 局党组安排学习《把事情做到最好》一书后，我仔细地进行了研读，深有感悟。下面我就谈几点体会：

32. 周老师有很多好习惯，早晨五点起床，十公里徒步行走，科学严格的饮食习惯……他说培养几个做事的习惯，几个生活的习惯，几个学习的习惯，这些习惯共同打造出一个健康向上的人格。有高尚的人格作后盾，将能向人生一个又一个的高峰攀登。

33. 得过且过的态度你只能去得到一个及格分，而只有你把自己当作一个主人公一样去为自己的工作服务，才能有超出平均值的成绩。而且你会发现坚持优秀的习惯，会让你的人生终身受益，这不仅仅只是工作的，更是会长久伴随着我们人生的好品质。

34. 总之，"知道，更要做到"。当我们把我们所知道的各种最重要的观念、原则、美德、态度、方法都化为习惯，我们就不仅"知道"，而且一定会"做到"，必然会"做到"，肯定会"做到"。这是习惯的各种基本特性所产生的必然结果。

35. 可是时间久了，你会发现，这种心态令自我情绪严重压抑，真的觉得自我很老很老了……透过这本书己受益匪浅，真的理解了许多，找到了自我工作的定位：做一个善良坦诚的人，因为仅有用感恩的心去对待人和事，拥有良好的心态，才能把事情做得最好;明白了即使不能带动气氛，但至少不做气氛的破坏者，有效沟通，永远持续初学者的心态，才能持续自我心态年轻，情绪愉悦;把化验结果和化验室管理做好了，才是对自我和别人负责，敬业会让自我变得出类拔萃。仅有找准了自我的工作定位，才能引导自我向价值型员工进化，才能实现自我价值。

36. “积极的心态是挑战人生、获得成功的最重要习惯。”周老师说：“人生在最艰难困苦的时候千万不要丧失信心，因为失败的时候正是孕育成功的关键时期。”积极的心态可以使人发现生活中美好的一面，让人抛开自卑、忧愁和烦恼，变得开朗自信，即使在人生最黑暗的岁月，也可以帮助人调整心态，转换心态，改变命运。

37. 首先，热爱工作，充分发挥主观能动性。工作需要一种积极主动的精神，成功不会无缘无故地降临。只有忠于自己的工作，热爱自己的工作，才能对工作有高度的责任感，才能以最大的热情投入到工作当中。在工作中，每个人都有属于自己的战场，每个人也都是自己的英雄。真正的荣誉，其实不是他人的赞扬和奖赏，而是自己内心深处的满足。荣誉虽然看不见，但它存在于每个人的心里，是一个人的无价之宝。它比任何看得见的东西更值得我们去珍惜、去拥有。当我们接到工作任务后，不能只是被动的服从，抱着完成任务、搪塞的态度去做，而是以正确的态度去看待这份责任；能够结合工作过程中的实际情况，在不违背工作原则的情况下，创造性的完成任务，而不是拘束于特定的模式。

38. 习惯问题不是一个新话题，人类对它的研究和探讨大概一直未曾中断过，近年末，国内外关于习惯的经典著作也是层出不穷，例如：《习惯的力量》、《高效能人士的七个习惯》等，这些作品都从不同的角度探讨了习惯的本质、如何改变习惯以及哪些是真正好的习惯，值得我们一辈子去历练和培养。近年来，随着成功学在国内的兴起和励志类图书的泛滥成灾，加之网络的迅猛发展和“快速成功”之类理念的侵害，一种有些浮躁的心态和眼高手低的风气正弥散于有些青年人中间。对于成功，很多人止于“知道”一些观念和行动准则，然后就把它们当作一种“知识”来了解、记忆和谈论，不知不觉地跌入了一个“成功学陷阱”——那就是一种“我已经很卓越”或是“我一定会很成功”的错觉，而事实上你还是以前的你，单纯的“知道”而不去“做到”，一切都不会有改观。

39. 关注细节更是我们工作的准则和成败，作为一个新入职的物业客服，经常需要跟住户打交道，服务好大众，关注平时住户的居住感受，和一些物业的故障不合理地方都是需要做到的。主动发现问题，而且不放过细小微小的问题，善于沟通，热情服务，才能在未来的工作更好发展展现自己。

40. 仪容整洁的人，说明他是能够管理好自己，有素养的，意气风发的人。想要把工作做好，提高工作效率，首先要是一位讲求职业道德，精益求精，严于律己的人。仪容整洁的人，可以给同事朋友更好的视觉感，不会产生厌恶，讨厌的人，这样才能和他们有更好的沟通，了解问题解决问题，提高工作效率。

41. 学徒制度在科技公司更多的体现为领导或者导师，这种传帮带的模式可以从身体力行的各个方面给以师范作用，需要培养哪种员工需要配套哪种领导或者导师，示范和传承的作用相当重要，而且养成之后也不易改变。

42. 当我翻开那一本用烫金色印刷字体一位名叫付守永大师写的《工匠精神》的时候，几乎是一气呵成看过了这一部著作，似乎它并不深奥,但中间的故事直入主题，顿时让我明白了许多。

43. 最后一环是缺少跟进，要学会将“知”更好地运用“行”中，关键要素离不开指导、支持、问责。在工作当中有一项新任务，作为领导者首先要给员工学习与了解新任务的情况，指导员工如何开着工作，并提出需要注意的事项，最后还要对任务重复的跟进，关心任务的进度，员工的状况，任务最终完成情况。而很多的管理者往往只是充当任务的分发者，不进行支持与指导，只是结果出现问题才进行责怪。

44. 这使我想到了我们日常所从事的收费工作，收费人员每天面对成百上千的司乘人员，重复的文明用语、肢体语言要做上无数遍，是面带微笑、言语温暖，肢体语言服务标准到位，还是面无表情、言语冰冷、应付差事，这就是到位与不到位的区别。要想将文明服务做到位，必须把原先应付工作的心态，转变成以最认真的态度去工作;让工作中那些浅尝辄止的地方，转变成必须去做实、做透;力求将工作做到精益求精。只有带着感情文明服务，自觉加强工作的主动性，以最认真的态 度做好文明服务，每一句问候才会真正发自内心，才能真正将本职工作做到位。

45. 最近我看完了一本《把事情做到最好》。这本书看完之后让我深有感触，让我对自己的'工作态度有所反思。这本书用质朴的语言和一个个有独立思想的章节告诉我要如何对待工作，如何把事情做到最好。

46. 在模拟这些问题，在定位器上面一一的调试过去，把过程记录下来，总结了一套西门子定位器的整定过程和解决方法，写成一点课程分享给大家，大大的减少了维修的时间。

47. 书中有这么一段话是我最喜欢的，如果抱持着“我只做我薪水分内的事”、“尽量轻松获得成果”这种省事想法的话，就不会拥有真正的实力。在每天的修业中，我们要拿出自己101%的气力，持续做有益的事情。要不断地累积经验，保持开朗的心境，关心周围的人。

48. “高效人士的七个好习惯：积极主动，明确目标，掌握重点，利人利己，设身处地，集思广益，综合平衡。”

49. 二、让态度重铸

50. 消极过滤，人类处理信息系统的相当混乱，负面信息更容易被人吸收。

51. 做事情要从小事做起，一屋不扫，何以扫天下，每个人都想有大成就，有大收获，但是万丈高楼从地起，你烧不好一块砖，就砌不起一堵墙，更搭不成一幢楼。所以从小事做起，再小的事情我们也要认真对待，不能因为是小事就不重视，但是所有的事情我们也要分清楚轻重缓急，不可盲目的去做。而且今天的事情一定要今天完成，履行好自己的工作职责。

52. 不管在什么工作岗位上都要有一个端正的态度，从细节做起，简单事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情用心做。万丈高楼平地起，根基不实终崩塌。

53. 精益求精的精神，把事情做到极致，更多的是一种精神和心里上认识和追求，格鲁夫说“只有偏执狂才能生存”，我说只有偏执狂才能做到极致。

54. 这本书是日本著名“秋山木工”创办人秋山利辉的著作，他认为，匠人精神最重要的是“发心”，把简单的事情做到极致，自然可以成功。那么“发心”从何而来？便是有孝心，能够取悦父母，做出让父母感动的事来。我当时看了觉得很不可si议，我从来不知道匠人精神最重要的居然是孝心，而作者认为，一个人只有把孝道做到了极致，他才有可能是正念的，向上向善的，才具备了一个匠人的首要条件，因为一流的匠人必须有一流的心性！作者说：“我们培养的是一流的人才，而一流人才首重人品，其次才是专业技能。我的时间和精力95％花在教育人品，5％花在教育木工技能。如此八年，不断磨炼心性，既圆润了亲情，又在德，技双修的道路上，增添了无穷而自然的动力。”而这也符合了我们中国人“百善，孝为先”的观念！

55. 四、毅力是培养习惯的关键因素

56. 为此，我们在自己的日常工作中，要汲取《匠人精神》的精髓，要静心，安心，专心，脚踏实地，做好工作。

57. 我们在工作中就是要牢记“不管你现在处在哪个职位上，把你的工作做到位，是你义不容辞的责任！”只有我们时刻保持“五大心态”，运用“四大思维”遵守“五大行为准则”，力将工作做到位。让“浮躁病”远去，才能使工作效率提升。

58. 麦当劳创始人克罗克的座右铭是：“世界上，毅力是无法替代的。天赋无法替代它，教育无法替代它，才能无法替代它，只有毅力是无所不能，所向披靡的。”李开复说：“梦想加毅力是几乎所有著名企业永恒的成功之道。”毅力，是培养习惯的先决条件，习惯的培养需要毅力，毅力也会在习惯的培养中得以增强。习惯的培养是滴水穿石的过程，每一步的努力并不需要多少勇气，就在这样一步，再一步，再一步的努力中，习惯变得根深蒂固，每当松懈时告诉自己，再坚持一下，日久天长习惯就像一根缆绳，牢不可破。周教授总结道：培养习惯必须熬过前三天，养成一个习惯的平均周期为二十一天，而前三天最关键，比如减肥、早起，熬过前三天你就不会觉得是种痛苦，一星期后你就会产生兴趣，二十一天后你做这些事就成了理所当然。”

59. 其次是消极过滤，人们善于发现人做错了什么，而不善于发现人们作对了什么。从小到大，这些充当父母或者管理者的人员过于吝啬表扬与赞美，当小孩或者员工表现好的时候，很少有人去关注其行为或者给与赞美，但是当小孩与员工表现有问题的时候，做父母的或者管理者则经常跳出来，把当事人训斥一顿，然后离开，这种海鸥行为经常给人们造成就是消极或者焦虑的心态，对很多食物都怀疑与不自信得态度，所以，我们必须加强积极的一面，以乐观的人生态度，学会如何正确的过滤信息，更多的选择积极信息；为此作者也提供两种方式：一是积极聆听，敞开心胸去听取别人的意见和建议，二是将自己变为绿灯思考者，在做事情或进行计划时，总是先对有利的方向进行思考，积极发现正面的作用，引发创造力和应变力。

60. 自古以来，“知”跟“行”的'关系一直在中国哲学史上有着无比的魅力，南宋的思想家朱熹曾提出“知先行后”，明朝的心学集大成者王守仁在贵阳文明书院讲学首次提出“知行合一”。中国伟大的人民教育家陶行知也曾说“知是行之始、行是知之成”。从哲学的角度讲，人们不仅要认识（“知”），尤其应当实践（“行”），只有把“知”和“行”统一起来，才能称得上“善”。

61. 书中有太多的名人和成功人士的至理名言，这是他们毕生的经历和心血总结出来的，也许现在我们只领会了其中的一部分，很多名言我们还没有足够的阅历去领会其真正的内涵，而只是停留在肤浅的字面意思上，只有我们平时在工作和生活中慢慢的琢磨和领悟，才能真正的把事情做到最好。

62. 无论在生活中，学习中还是在工作中，想一想那些曾经给你提供发展机遇，曾经为你铺设搭建人生舞台的大家庭，你就应该好好地工作，更应给予感恩和回报，这既是道德更是责任，当然这种责任不是强迫的，而是要发自内心的，只有内心充满这种责任感才能真正促使你在工作中做到尽心尽责，不断前进。

63. 这本书的作者是当今商界最具洞察力的情景管理大师肯布兰佳，该书通过一个叫做凯尔西的女孩子的故事，为读者展示出了极致服务理念在企业管理运营和日常生活体验中难以估量的作用。凯尔西是一家零售连锁店的店员，同时在商学院学习一门叫做“极致服务”的课程。该课程以“ICARE服务模式”为核心，包括理想服务、服务文化、专注、回应、赋权五个方面。凯尔西把在课堂中学到的东西运用到工作中，并在生活中去发现好的服务和不好的服务带给人的不同感觉。书中描述的那些让人难忘的服务体验激起了我极大地兴趣：比如在凯尔西祖母治疗的诊所会在客户生日时寄上一张生日卡，比如棒球场上卖花生米的服务员会把花生米直接扔到戴着棒球手套的客户手里，好似做游戏一般，为客户留下愉快的记忆，比如在动物园里游览车的司机幽默风趣的让棕熊“一招鲜”对着生日的凯尔西的祖母挥手。我禁不住回忆，在我的生活中，曾有过哪些难忘的被服务的体验，有哪些店是因为它让人难忘的服务体验而吸引我时不时想光顾？

64. 服务有没有做到极致，在于我们的想象力有没有达到极致。打造超出客户预期的服务，就是好的服务！

65. “工作到位不到位，相差一百倍”这句话是至理名言。不错，有时工作到位不到位，相差不仅是一百倍，可能是一千倍，甚至是一万倍。如果工作不到位，我们的企业就不能向前发展；如果工作不到位，我们的安全就不能保障；如果工作不到位，我们的效益就不会提高，还会走下滑之路。书中以企业、安全、效益三个方面，正反两个角度精辟地阐述了工作到位不到位的重要性，结果的天渊之别。所以，我们工作一定要到位。

66. 看到这本书的名字，我第一个想到的是传承，可是这本书却没有重点在讲传承的重要性，而且更多的讲了作为一名真正的匠人，应该具备怎样的心性和品德！

67. 归根结底，作为工作就意味着责任，每一个职位所确定的工作任务就是一份责任，你从事这份工作就应该担负起这份责任，我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。列夫·托尔斯泰曾说过：一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任感。因此，责任感是做人的基矗我认为我们工作中也一样，要树立强烈的责任感，必须勤勤恳恳、脚踏实地的工作，必要时应该作出自己更多的牺牲是义不容辞的责任，只有这样，单位利益才能不受损害，集体荣誉才能永远保持，同时自我价值才能不断得到体现。

68. 枯燥，繁琐，重复，这些都是开始工作时不得不面对的境况，但是做好这些才是未来迎接更多挑战和人生可能的前提，千里之行始于足下。戒掉浮躁，眼高手低，以每天热忱和坚持的态度去面对工作才能换得一份属于自己的成就感。

69. 我们都明白，事(工作)无巨细之分，关键看你怎样去对待这件事(工作)。在人事教育科这么重要岗位上，我更就应严格要求自己，努力做好自己本职工作，增强工作职责心，提高工作效率和质量，树立“节奏要快，标准要高、工作要实、状态要好”的目标，做到严谨细致，精益求精。

70. 最后，我想与大家共勉的是书中的几句话，也算是作者针对大部分人的软肋而提出的建议和要求，也是一个人取得成功的基本前提，同时也是我读这本书之后更应该要求自己做到的，那就是：去做别人不想做的事，去做别人不肯做的事，去做别人不能做的事，去做别人不会做的事，去做别人不敢做的事，去做别人不擅长的事，去做别人做不对的事，去做别人做不成的事，去做别人做不好的事，去做别人做不到的事。如果在平时的工作和生活中我都能够做到这样，成功就会离我不远了！

71. 把事情做到最好，是一种对工作全力以赴、务求完美的态度。认真做事只能把事情做对，而用心做事才能把事情做好！当我们对工作不付出心血与诚意时，也就不会得到好的回报。我们要用心去浇灌成功，因为优秀源于用心。有的人感叹自己一辈子注定只能拿死薪水，发展的前途渺茫。其实这时不妨扪心自问一下：我负责的每项工作是否都用心地去做了？所做的每一件事都尽心尽力了吗？工作需要我们付出诚意。