如何针对用户痛点，有效提升产品易用性，进而提高用户满意度？

要有效提升产品易用性并提高用户满意度， 需精准识别用户痛点。通过"用户行为热力图+眼动追踪"等组合工具，记录用户实际操作行为。例如，在调料区优化设计中，分析显示75%用户存在"视觉迷航"问题，据此将调料按功能分类，引入"地域风味""养生组合"等主题标签，并增加"调料试吃视频"功能，显著降低首次使用错误率。 针对认知负荷问题，需拆解用户旅程关键节点。数据显示，73%退课发生在"概念讲解"环节

查看更多 2025-05-02