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某宠物医院在2023年8月上线线上问诊系统时，遭遇用户咨询转化率不足2%的困境。团队通过A/B测试发现，采用"视频问诊+图文报告"组合模式的转化率是纯图文模式的4.3倍。他们开发了"智能问诊引导系统"，根据宠物症状自动推荐视频问诊服务，同时推出"首问免费"政策。改造后线上问诊转化率提升至8.6%，客单价从150元增至280元，复购率增加41%。其中"猫泌尿系统疾病"问诊量在三个月内增长320%

查看更多 2025-05-01