营销管理，客户至上，策略如何制胜？

一、营销管理的误区与转变 在传统的营销观念里，许多人误以为营销就是大量发送信息，如电话骚扰和邮件轰炸，这种做法被称作“数字游戏”。然而，根据菲利普·科特勒博士的研究，以客户为核心的营销策略才是真正的制胜之道。 二、客户关系管理的核心价值 客户关系管理的核心在于通过客户服务、售后支持等方式建立与客户的长期关系，从而提升客户满意度。据权威数据表明，提升5%的客户满意度，可以将利润提升25%以上。 三

查看更多 2025-03-26