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网络客服的定义 网络客服，指的是通过互联网平台，如网站、社交媒体等，与客户进行沟通和互动的服务人员。他们利用网络工具，如在线聊天、邮件、电话等，为客户提供信息查询、问题解答、投诉处理等服务。 网络客服的优势 网络客服相比传统客服，具有以下优势： 成本较低：无需租赁场地、雇佣大量人员，节省人力成本。 效率高：可以同时处理多个客户咨询，缩短客户等待时间。 全天候服务：不受时间限制，全年无休
查看更多 2025-03-25
