危机公关中的议程设置如何左右舆论走向？

议程设置理论在危机公关中的应用主要体现在对舆论焦点的控制和引导上。该理论认为，媒体通过选择报道特定议题，可以影响公众对这些议题的关注程度和重要性判断。 在危机事件中，企业或机构通过议程设置，可以主动选择和突出某些信息，从而影响公众对事件的理解和态度。例如，某企业发生产品质量问题时，可以通过召回产品、发布道歉声明、公布整改措施等方式，将舆论焦点引导到企业对问题的重视和积极应对上

查看更多 2025-05-03