小米地图门事件，公关胜利却失人心，导航未来靠谁？

"小米地图门"事件后，小米公关迅速反应，全球副总裁雨果·巴拉在微博上公开道歉，承诺未来将全力避免类似事件。只是，同期社交媒体平台上与事件相关的内容遭删除或屏蔽，疑似公关为控制舆论、防止影响扩大所采取的措施。 小米的公关策略可谓迅速有效，通过将危机归因于个人失误并降低企业责任，同时控制舆论，使得事件影响力得以降低。但这种方式是否真正赢得了人心，值得深思。个人失误的道歉成本低廉，而舆论控制上的成功

查看更多 2025-05-03