呼伦贝尔机场如何应对夏秋航季的危机公关考验？

呼伦贝尔机场在夏秋航季面临的主要危机公关考验包括航班延误、旅客投诉和安全事故等。为有效应对这些挑战，机场采取了一系列措施： 1. 提前预警，制定应急预案 面对旅客投诉，呼伦贝尔机场坚持“第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈”的原则，确保旅客的合法权益得到保障。同时，加强与媒体的沟通，及时发布信息，消除误解。 航空业危机具有突发性强、影响范围广、涉及利益方众多的特点。常见的危机类型包括航班延误

查看更多 2025-05-03