恶意公关事件，怎能让公众舆论愤怒？

恶意公关事件之所以能让公众舆论愤怒，往往源于企业对公众情感的漠视和不当处理。信息传播迅速，一旦企业出现负面舆论，公众特别是消费者将在第一时间获取信息，并迅速形成集体情绪。如果企业仅关注对错、是或否等表面维度，而不深入理解事件的起因、发展和公众的核心关切，愤怒情绪便难以平息。 以“辛巴卖燕窝”和“罗永浩卖羊毛衫”事件为例，尽管两位头部主播都因卖假货陷入危机

查看更多 2025-05-03