优步和爱彼迎如何应对公关危机的挑战？

优步在2016年因涉嫌性别歧视等问题引发公众关注，导致股东不满，创始人特拉维斯·卡兰尼克被迫辞职。优步通过推出Uber Eats外卖服务拓展业务，提升了品牌形象，成为其应对危机的一部分。 爱彼迎在超级碗期间投放的广告虽引发争议，但总体上成功化解了公众的指责。爱彼迎每年投入高达5000万美元用于危机公关，设立专门团队处理民宿租住期间发生的恶性事件，包括性侵和谋杀等。

查看更多 2025-05-03