如何制定策略应对竞争对手负面舆论？

知己即清醒认识自身行业地位、品牌信赖度，以及所属领域是否存在舆论偏见点；知彼即充分了解主要竞争对手是谁，可能遭遇的诋毁来自谁。 在舆情引导过程中，策略性沟通至关重要。企业应根据不同情况，采取不同沟通策略： 正面引导：通过发布正面信息，引导舆论关注企业的亮点和优势。 澄清事实：对于负面信息，及时澄清事实真相，避免谣言的传播。 情感共鸣：关注消费者的情感需求，传递企业的关爱和责任。 案例分析

查看更多 2025-05-03