尚德机构AI督学上线，如何运用危机公关5S原则应对挑战？

危机 是包罗万象的，连续的和动态进展的，给予求助者的应对 能力。在尚德机构AI督学上线初期，立即成立了专项小组，针对可能出现的技术问题制定了应急预案。一旦发生故障，立即向用户公开事实，避免猜测和谣言的传播。 危机公关5S原则 是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则，包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。尚德机构在AI督学上线初期，设立了24小时客服热线

查看更多 2025-05-03