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1. 快速反应:危机一旦发生,企业需立即启动应急预案,迅速采取行动,避免问题扩大。例如,某食品企业发现产品批次存在安全隐患,立即召回问题产品,并向监管部门报告,赢得了公众的信任。 2. 监测:建立完善的舆情监测体系,及时发现负面信息,做好危机预警。例如,某饮料企业运用大数据技术,实时监控网络舆情,有效预防危机发生。 3. 积极沟通:企业与消费者、监管部门、媒体等多方保持密切沟通,共同应对危机
查看更多 2025-05-03
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