尚德机构班主任如何用耐心化解学生投诉危机？

尚德机构班主任如何用耐心化解学生投诉危机？ 尚德机构的班主任在处理学生投诉时，展现出高度的耐心和责任心。他们深知，学员的投诉往往源于期望与现实的差距，或是沟通不畅导致的误解。因此，班主任 会认真倾听学员的诉求，不急于辩解或推卸责任，而是通过耐心沟通，了解问题的根源。 以赵紫晶为例，她曾面临学员因工作原因转班后的学费退还问题。面对学员的疑虑和不满，赵紫晶没有轻视，而是主动介入，细致地了解情况

查看更多 2025-05-03