互联网时代的新战争属于公关危机还是危机闻攻击防御传播正在解构传统的信息传播渠道，但是无论渠道如何变化，所有的渠道上流通的就是两个字"内容"。如果你的品牌所传递的内容与用户或是网民普遍关注的点是存在严重偏差的，你做的品牌传播就是在做无用功。

建立预警机制,针对企业存在的安全风险、保供风险、市场风险、效益风险、品牌风险、信息网络风险、稳定风险、公关风险结合经营环境及不同时期、不同时段的重点工作,设定重点的监测主题,强化对企业监测。所以,成都智库舆情大数据认为,只有有效的企业舆论管理才能帮助企业巧妙地应对媒体和社会,有效地引导企业舆论方向。

企业舆情危机应对的方法有快速响应、分析和了解、坦诚透明、沟通协调、遏制谣言和负面信息、道歉和补救、修复和改善、学习与。企业在积极应对问题的同时,如何推动自身优化和进步。而在公关处理过程中,沟通技巧不仅影响着舆论的走向,更直接决定了企业能否成功化解危机。

做到防范于未然，早发现问题早及时应对调整，以防止重大危机事件的发生。危机预防，就是在负面情绪刚开始或是预知事件即将发生时采取措施，让负面舆情不会发生或是降低到最小程度。这也是处理危机公关的一个高级手段。建议企业配备专业的舆情监测系统，帮助企业及时监测、汇集、研判网上舆情，引导舆论方向。

一旦危机发生，企业应迅速采取以下四大关键步骤：建立危机预警机制、快速响应和处置、及时公开道歉、加强危机管理。企业应该根据实际情况不断完善和优化危机管理策略,以避免危机的发生,维护品牌形象和声誉。

在企业发生危机时,企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题,是化解危机公关的一个重要关键。要培养企业全体员工的忧患意识,企业领导人就要具备强烈的危机意识,能把危机管理工作做到危机实际到来之前,并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。

传播技巧的巧妙运用,会对危机事件的尽快平复起到至关重要的作用。按照危机公关处理的24小时法则,企业应在24小时内公布处理结果,如不然,则会造成信息真空,让各种误会和猜测产生。