企业遭遇负面舆论时，应迅速制定应对策略。迅速收集和分析信息，了解事件全貌，以便制定有效的应对策略。通过社交媒体、新闻发布会等多种渠道，及时发布正面信息，引导舆论走向。

面对负面舆论，企业不逃避、不隐瞒。应派出专人或团队调查事情真相，积极处理。从高层到基层，都要认真对待，制定专门的舆情应对方案。及时回应负面舆论，表明企业正在关注这个问题，并将采取措施解决。

企业应建立多元化的流量获取机制，避免单一依赖某个KOL或特定社交媒体平台。在制定品牌营销策略时，应建立完善的舆情应对预案，包括舆情监测、风险评估、危机管理等环节，确保在问题发生时能够迅速、有效地应对。

借助专业的舆情监测和公关机构，提升自身的应对能力。这些机构拥有丰富的经验和专业的团队，能够为企业提供全方位的舆情服务。通过积极的态度和有效的应对措施，企业能够转危为安，修复品牌形象，赢得消费者信任。