电商网站建设应涵盖以下关键系统：

一、商品管理系统

商品信息维护：确保商品信息准确、详实，包括商品名称、描述、规格、价格等。

商品分类管理：合理划分商品类别，方便用户快速查找所需商品。

商品库存管理：实时监控库存动态，避免因缺货导致订单无法正常处理。

商品促销管理：设置多样化的促销活动，提高用户购买意愿。

二、订单处理系统

订单流程优化：简化订单处理流程，提高订单处理速度。

订单状态跟踪：实时更新订单状态，让用户随时了解订单进展。

订单数据分析：分析订单数据，为营销和运营决策提供依据。

订单异常处理：建立完善的订单异常处理机制，确保订单问题得到及时解决。

三、支付结算系统

支付结算系统是电商平台的资金流核心，直接影响着平台的财务状况。

支付方式多样化：提供多种支付方式，满足不同用户需求。

支付安全可靠：确保支付过程安全，防范欺诈风险。

结算效率提升：优化结算流程，提高结算速度。

资金管理：加强资金管理，确保资金安全。

四、客户服务系统

在线客服：提供7*24小时在线客服，及时解答用户疑问。

自动化客服：通过智能客服系统，实现常见问题的自动化解答。

用户反馈：收集用户反馈，持续优化服务。

服务培训：加强客服人员培训，提高服务意识。

客户服务系统是电商平台与用户沟通的桥梁，直接影响着用户对平台的信任度。

五、物流跟踪系统

物流配送优化：优化物流配送方案，提高配送速度。

物流信息实时更新：确保用户随时了解物流动态。

物流服务质量提升：提高物流服务质量，减少投诉。

物流成本控制：降低物流成本，提高平台利润。

物流跟踪系统是电商平台的重要环节，直接影响着用户的购物体验。