网络公关，也称为线上公关或e公关，是指组织利用互联网为载体，通过有效沟通来塑造良好形象，营造有利的生存和发展环境，从而加强和改善与社会公众及内部公众间关系的科学与艺术。它基于传统公共关系理论和实践，依托互联网等数字化、交互式传播媒介和社会化平台，进行信息传播、形象塑造和关系维护。

网络公关的核心在于利用互联网的高科技表达手段，为现代公共关系提供新的思维方式、策划思路和传播媒介。具体而言，它包括推广、炒作，通过互联网平台，如微博、微信等社交媒体，进行品牌宣传和消费者互动。例如，某知名品牌在推出新产品时，通过这些平台进行宣传，并与消费者进行互动，从而在短时间内实现高曝光量和销售额增长。

网络公关的具体工作内容包括舆情信息的维护和公关事件的造势。在舆情爆发时，主要采取舆情疏导措施；而在舆情爆发后，则侧重于正面发布覆盖和优化正面信息排名，以稀释负面舆情的影响。此外，网络公关还包括删除不当信息等手段，尽管这种做法有时会产生反效果。

网络公关的服务范围广泛，包括但不限于舆情维护、危机公关、品牌推广、活动策划等。其目的是通过合法合规的手段，化解个人或企业的危机，消除某种舆论的影响，推广扩大某个人、某个企业或某个品牌的影响。

只是，网络公关并非贬义词，尽管后来被污名化。只要行为合法，网络公关属于正常行为。但需要注意的是，利用网络打手发动网络舆论攻击等恶意行为是不被允许的。

未来，网络公关将继续保持快速增长的趋势，更加注重用户体验，整合线上线下资源，实现全渠道传播，并不断引入新技术以提升传播效果。