一、定金规则：消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或消费者申请退款且根据相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还，详见《天猫预售业务管理规则》。

双十一预售的定金支付时间是分两波的。第一波预售的定金支付时间是10月20日至10月31日；第二波预售的定金支付时间在11月4日至11月10日。

淘宝天猫双十一预售期规则是先付定金后付尾款的模式。定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任，定金恕不退还。请注意预售的结束时间，并及时支付尾款。

预售定金是不可以直接退款的，只能够付了尾款之后再申请退款，这个时候就可以退全款了。根据淘宝活动规则，天猫双十一预售定金是不支持退款的。双11购物的伙伴，注意这两个时间点：10月20日14点和20点。

申请退货双十一预售商品，预售规则不支持退定金处理。尾款开始付款后，请在要求的時間内支付尾款，若超时将自动关闭订单，且定金不予退还、赠品不予发放。

淘宝天猫双十一活动期间，预售阶段支付的定金不可以直接退还，需要找卖家协商，如果卖家同意退还定金，那我们只需要申请退款，就能收到预售定金。