关键词我国企业；诚信缺失；诚信文化；三鹿奶粉事件

时间年月，由媒体率先曝光而后真相大白的 三鹿 毒奶粉事件震惊全国，甚至惊愕世界。企业乃至整个行业的 诚信何在？有关政府职能部门为何失职？在这里，本文就我国企业的诚信问题作一些探讨。

一、我国企业诚信缺失现状

假冒伪劣商品充斥市场，严重损害消费者利益。目前，我国市场上的伪劣商品随处可见，充斥着市场的每个角落。假冒伪劣...

二、三鹿奶粉事件对消费者信任的影响

代购海淘大行其道，问题奶粉除了让国内乳品企业大洗牌，也让洋奶粉成了国内妈妈们的追捧对象。根据AC尼尔森及广发证券发展研究中心的数据，三聚氰胺事件发生后，国外品牌的市场占比最高曾达到57%，随后基本维持在50%左右。而在一线城市，国外品牌的市场占有率更是超过了80%。

三、三鹿奶粉事件给企业的启示

三鹿奶粉事件，无疑给企业敲响了警钟。作为企业，我们应该如何应对危机，避免信任危机的发生呢？

• 加强产品质量管理，确保产品安全可靠；
• 建立完善的质量追溯体系，对产品来源、生产过程、流通渠道进行全面监控；
• 加强诚信文化建设，提高企业社会责任感；
• 建立健全的企业内部监督机制，确保企业诚信经营。

四、企业如何重塑消费者信任

使国内乳制品行业陷入信任危机的“三鹿奶粉”事件的发生不是偶然的，是部分企业长期以来道德责任意识淡漠所造成的。我们有理由相信企业道德责任会得到全面实现，国内乳制品行业会把危机转化为契机，重塑行业形象重新赢得消费者的信任。

既然事件已经发生，愤怒之余需要思考的是我们应该如何处理这场危机来挽回消费者的心。让人们感到些许欣慰的是国家有关部门...

三鹿奶粉事件是一次严重的食品安全事件，导致消费者对乳制品的信任度大幅下降。面对这场信任危机，企业只有脚踏实地，才能赢得消费者的信任。

在这个最应该受到保护的领域，三鹿奶粉事件只是一个缩影。2004年的大头娃娃事件，以及近年来发生的其他安全事故，都在提醒我们，企业要树立信任，真的需要从源头抓起。

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