张女士从某网站购买了一套化妆品，半个月过去了还未到，便打电话询问卖家，卖家说购买当天就通过某快递公司发货了，并提供了相应的单据。本案中，网购货物未到且快递无货签收，责任应由谁承担呢？

货都没有签收也要负责的吗？是发货公司负责还是签收方负责？共有2位律师解答，没有签收，所有权在发货方，造成损失等由发货方承担。看具体情况的，建议面谈咨询。未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。上海本地律师推荐更多专业律师相关知识推荐已发往顾客家里，顾客没有签字验货就拿回家说坏了！这是收货的责任。

当然是卖家啊，你有没有签收，不用管他，这本家就是卖家的义务。

没有签收，所有权在发货方，造成损失等由发货方承担。我在快递驿站做理货员，做了4-5天，因为家里老人有病等原因，他说给我发工资，工资就400-500块。

快递没有收到货，那应该是商家负责还是快递负责呢。公司报告编号:NO.20200301*。

发快递发件人的责任，快递收件人没收到，应该是发件人联系快递公司，还是收件人联系快递公司。咨询我快递公司合同中有多项霸王条款，如不主动提供...

快递延误该找卖家赔偿，还是快递公司。原则上必须本人签收，但如果单位同事、亲属代收，原则上也允许。

这个快递公司尽量协商处理吧。淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗。

而且你看他签收人上写的隔日送，也就是说快递员打算第二天给你送，但是他先把单子扫描了当是已经签收。找快递，商家路那么远哪管的到啊最多打客服电话帮你催催，催了也不会有用。

快递没送到客户手中，系统自动签收，淘宝7天后默认成交完成，自动付款。网购货物丢失了是应该赔偿给卖家还是买家。

找快递，商家路那么远哪管的到啊最多打客服电话帮你催催，催了也不会有用。而且你看他签收人上写的隔日送，也就是说快递员打算第二天给你送，但是他先把单子扫描了当是已经签收。我以前也遇到过，不过快递员是先打了电话给我说的。

第一步：确认快递是否真的已签收

我们要确认快递是否真的已经签收。有时候，快递员可能提前签收了，但货物还没到。我们可以这样操作：

• 查看快递单号的物流信息：通过快递公司官网或查询APP，输入快递单号，看是否显示已签收。
• 联系快递员：拨打快递员电话，询问货物是否已送达。
• 查看快递驿站或代收点的记录：如果放在驿站或代收点，可以去那里查询。
• 检查收件地址：确保地址无误，没有他人代收。

第二步：与卖家沟通

如果确认快递已签收但没收到货，第一步应该是联系卖家。提供快递单号和签收证明，让卖家协助解决问题。

🎉小贴士：记得保留好与卖家的聊天记录，作为后续的证据。

第三步：发起快递投诉

如果卖家无法解决问题，我们可以向快递公司发起投诉。快递公司通常有专门的投诉渠道，可以通过客服电话、官网或APP进行投诉。

📝注意：投诉时，详细说明问题情况，提供相关证据，如快递单号、签收证明等。

第四步：申请退款或换货

如果货物价值较高或无法解决，可以根据卖家的售后政策，申请退款或换货。但要注意，货物不能有使用或损坏。

🛍️小贴士：在申请前，确保了解卖家的售后政策，避免不必要的麻烦。

第五步：寻求法律援助

如果快递公司和卖家都无法解决问题，我们可以考虑寻求法律援助。咨询律师或消费者协会，了解自己的权益和途径。

📞小贴士：在寻求法律援助前，先收集好相关证据，以便律师更好地为你提供帮助。

维护权益，从你我做起

快递签收无货虽然让人头疼，但只要我们掌握了正确的处理方法，就能有效维权，保障自己的购物权益。🛡️让我们共同维护良好的网购环境，让每一次购物都成为愉快的体验！💖

如果你还有其他关于快递签收无货的问题，欢迎在评论区留言，我会为你一一解答。👇