一、投诉渠道大揭秘

得物为用户提供了多种便捷的投诉途径，以满足不同用户的需求。

• 得物APP内投诉打开得物APP，进入“我的”页面，点击“客服与帮助”，选择“物流/售后”，最后点击“投诉快递”即可。
• 得物官方网站投诉登录得物官方网站，找到“联系我们”页面，选择“物流/售后”，按照提示进行投诉。
• 客服热线投诉拨打得物客服热线，转接物流投诉部门，向客服详细说明情况。

二、准备投诉材料，证据齐全

在投诉前，请准备好以下材料，以便让您的投诉更有说服力：

• 订单信息：包括订单编号、商品名称、价格等。
• 快递单号：用于追踪快递状态。
• 物流记录截图：记录问题发生的时间、地点等。
• 沟通记录：保存好与快递员或快递公司的聊天记录、电话录音等。

三、详细描述投诉内容，清晰明了

在投诉时，请详细描述以下内容：

• 快递问题描述：如延迟、丢失、损坏、错发等。
• 诉求：明确希望快递公司或得物采取的措施。
• 联系方式：留下有效的联系方式，方便沟通。

四、跟进投诉进度，确保问题解决

提交投诉后，请及时跟进进度：

• 得物APP或官网：在“我的”页面查看投诉进度。
• 客服热线：拨打得物客服热线，咨询处理情况。

如果对处理结果不满意，可以继续沟通，甚至寻求更高层次的解决途径。

得物快递问题，这样投诉最有效！

掌握了这些投诉攻略，相信您在得物上购物时遇到快递问题，都能轻松应对，保障自己的权益！快分享给身边的朋友吧，让大家一起享受无忧的网购之旅！🛍️🚀