一、了解虚假发货的危害

闲鱼虚假发货不仅让买家权益受损，也会影响卖家信誉和平台口碑。据统计，2020年闲鱼平台上虚假发货的投诉量占比达到了10%，这一现象不容忽视。

二、遇到虚假发货，如何应对？

1. 及时沟通，明确发货时间

收到虚假发货的情况后，第一时间通过闲鱼聊天功能与卖家沟通，询问具体发货时间和快递单号。同时，截图保存聊天记录，作为后续投诉的证据。

2. 向闲鱼平台投诉

若卖家不配合或拖延处理，可向闲鱼平台投诉。在“我的”页面找到“客服中心”，点击“我要投诉”，选择“虚假发货”，并详细描述遭遇。附上聊天记录、订单信息等证据，提高投诉成功率。

3. 查询快递信息，掌握主动权

在等待闲鱼平台处理的同时，通过快递查询了解快递的实际运输情况。若发现快递信息异常，可能存在虚假发货的嫌疑。此时，可向快递公司投诉，维护自身权益。

4. 申请退款

若卖家拒绝发货或虚假发货，买家可申请退款。在闲鱼平台申请退款，提交相关证据，等待平台审核。若审核通过，资金将退回到原支付账户。

三、卖家如何避免虚假发货

1. 诚信经营，如实发货

卖家在发货时，务必如实填写快递单号，并及时更新物流信息。遇到问题及时与买家沟通，解决问题，避免因虚假发货而损害信誉。

2. 提高发货效率

卖家可优化发货流程，提高发货效率，减少虚假发货的可能性。例如，使用自动分拣设备、提高打包速度等。

3. 加强内部管理

卖家可建立健全的内部管理制度，对发货流程进行规范，降低人为失误导致的虚假发货风险。

四、共建诚信闲鱼，你我共同努力

无论是买家还是卖家，我们都要遵守平台的规则，诚信交易。遇到虚假发货，勇敢维权，共同维护一个公平、诚信的闲鱼交易环境。