一、掌握退款原则

在着手申请全额退款前，务必熟悉得物平台的退款原则。得物规定，消费者需在规定期限内提出退款申请，商品须保持原包装、吊牌等完好，且无使用痕迹或污渍。不同商品类别可能存在差异，务必仔细阅读相关政策。

二、积极与卖家沟通

若商品存在质量问题或尺寸不符等问题， 应与卖家取得联系。消费者可通过得物的客服渠道或商品页面联系卖家。将退款理由及证据提交给卖家，以便他们了解具体情况。

三、关注退款进度

卖家收到退款申请后，会进行审核，此过程可能需要一段时间。消费者可通过得物的订单状态查询功能实时了解退款申请的进展。

四、卖家同意退款

若卖家同意退款，他们会告知消费者下一步操作。通常情况下，消费者需将商品寄回卖家处，确保商品包装完好，并填写退货单等相关信息。

五、得物审核商品

卖家寄回商品后，得物将对商品状态、包装等进行审核，以核实是否符合退款要求，并确认卖家的处理情况。

六、退款到账

若得物审核通过，退款金额将退回到消费者的支付账户。退款到账时间因支付方式不同而有所差异，一般银行卡退款需1个工作日，第三方支付平台退款可能更快。

小贴士

• 保持与卖家和得物客服的沟通，及时提供所需信息和配合处理。
• 如遇问题或纠纷，可向得物客服投诉或寻求帮助。
• 了解全额退款流程，确保自身权益得到保障。

遵循以上步骤，相信您在得物购物时遇到的问题都能得到解决。让我们共同享受愉快的购物体验！💖