上海危机公关公司在应对热点事件时，会 进行实时监控，通过社交媒体、新闻网站和论坛等渠道捕捉公众对品牌或事件的看法和情绪变化。这一步骤为制定有效的舆情应对策略提供数据支持。

危机公关公司会迅速评估事件的严重程度和影响范围，找出问题的根源。他们会结合事件背景、社会影响等因素，进行深入分析，为解决问题提供精准定位。

在危机应对方面，上海危机公关公司会制定详细的危机公关方案，包括危机公关策略、解释和回应机制、危机管理计划等。他们会利用多种传播渠道，如社交媒体、新闻媒体等，积极引导舆论，通过发布权威信息、澄清事实真相等方式，引导公众正确理解事件。

同时，危机公关公司会坚持公正、客观、负责任的原则，以积极、诚恳的态度面对公众。对于暂时不能解决的舆情危机，他们会进行合理性和有效性的评估，并实事求是地写出处理报告，为今后类似事件提供参考。

在危机过后，上海危机公关公司会协助企业重塑形象，恢复公众信任。他们会通过公益活动、正面宣传等方式，提升企业形象，增强品牌影响力。

此外，上海危机公关公司还会建立危机预警机制，通过实时全网监测，对事件进行全面综合分析，帮助企业掌握舆情发展脉络，发现问题的本质，做出有效决策，为制定出正确的危机公关应对策略提供科学决策依据。

上海危机公关公司在应对热点事件时，会采取科学、有效的公关策略和措施，以维护其良好的品牌形象，最大程度地保护企业的声誉和利益。