电网企业高效解决未参保用户舆情问题，需采取系统性策略。

强化舆情监测是首要任务。电网企业应建立专业的舆情监测系统，实时捕捉网络信息，特别是涉及未参保用户的负面言论。通过关键词设置、情感分析和传播路径追踪，及时发现潜在舆情风险。

提升风险意识是基础保障。企业需加强内部培训，使员工充分认识未参保问题可能引发的舆情影响，形成全员参与舆情管理的氛围。管理层应建立危机意识，将舆情应对纳入日常管理流程。

优化沟通机制是关键环节。电网企业应主动与未参保用户沟通，解释政策背景和参保流程，消除误解。通过官方渠道发布清晰的政策说明，回应社会关切，避免信息不对称引发负面舆论。

制定应急预案是有效措施。针对未参保引发的舆情事件，企业需制定分级响应方案，明确处置流程和责任人。例如，快速响应停电等突发事件，通过权威信息发布和现场处置，及时平息舆论。

加强政策透明是长远之策。电网企业应公开参保政策细则，简化参保流程，减少人为操作空间。通过技术手段识别未参保群体，精准推送政策信息，提升参保率。

利用技术手段提升效率。借助大数据和人工智能技术，电网企业可精准分析舆情趋势，预测潜在风险。同时，通过自动化工具生成舆情报告，缩短响应时间，提高处置效率。

综上所述，电网企业需通过监测、沟通、预案和技术创新，构建全方位舆情管理体系，有效解决未参保用户的舆情问题，维护企业声誉和社会稳定。