如何科学引导，有效控制舆情走向？

舆情控制的关键在于引导，而非强行改变。当企业危机爆发时，引导舆情成为关键。在舆论情况达到无法控制的地步时，也就意味着舆情管理的失败。

有效管控和引导网络舆情的方法包括舆情监测预警、信息发布、沟通协调、正面宣传、技术手段应用、人才培养和引进等方面。

舆情监测预警：明确舆情热点，分析研判网络舆情演进的动态趋势，并制定相应的预警和应急措施，进行科学决策，防患于未然。

信息发布：构建公开、透明的舆情发布平台，及时、准确地发布突发事件的最新、最真实的消息，以此占据舆论的制高点，对公众进行正确引导。同时遏制谣言存在的空间，帮助公众正确认识网络舆情突发事件及其危害程度，提高公众对政府的信任度。

沟通协调：积极解决网民合理诉求，为群众解疑释惑，通过有效的沟通协调，降低舆论对立情绪，缓解紧张气氛。

正面宣传：充分利用新媒体的媒介宣传作用，借助自身的官方社交媒体、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息，另一方面还应当学会与第三方媒体合作，增加发布信息的信服力，引导舆论的正确走向。

技术手段应用：借助舆情监测系统，如识微商情，对全网舆情进行全天候实时监测，并能够第一时间发现与己相关的信息、可根据语义自动识别敏感负面等危机信息，然后提供危机告警，从而有助于及时掌握舆情动态，做出科学应对。

人才培养和引进：提升舆情应对能力，将舆情引导融入日常管理，培养专业的舆情管理团队，形成“监测-研判-处置-反馈”的闭环管理。