危机公关顾问机构的分类主要有两种方式：

按内部业务划分

• 专项业务服务公司
• 专门业务服务公司
• 综合服务咨询公司

按经营方式划分

• 合作型：与广告公司等合作经营的公司
• 独立型：坚持自身经营的独特性，不与其他公司或部门合作

危机公关顾问机构的核心服务主要包括以下几个方面：

• 舆情监测与分析：实时监控社交媒体、新闻媒体等渠道的舆情动态，及时发现并分析潜在的危机事件。
• 危机策略制定：根据危机的性质和影响，制定相应的应对策略，包括危机的规避、控制、解决和危机解决后的复兴等。
• 媒体关系管理：与媒体建立良好的关系，及时发布官方声明，引导舆论，避免信息不对称导致的负面影响。
• 社交媒体应对：针对社交媒体上出现的负面信息和声音，采取一系列措施进行应对和解决，避免危机进一步扩大。
• 危机培训与演练：为企业提供危机公关培训，提高员工的危机应对能力，并定期进行危机演练，确保应对措施的有效性。
• 品牌形象修复：通过后续的提升品牌形象措施，修复因危机事件受损的品牌形象，增强公众对企业的信任。