郑州火车站东西广场通道的舆情监控中，公众关注的热点话题主要集中在以下几个方面：

1. **通道建设的必要性**：由于郑州火车站东、西广场相距约400米，但缺乏直接连接通道，导致乘客出错站后需绕行，极大影响出行体验。公众普遍认为，东西广场的连通非常必要，希望联络通道能够尽快开工并早日完工。

2. **电梯闲置问题**：央视新闻《新闻周刊》曝光郑州火车站西广场4部电梯闲置8年未使用，引发广泛关注。公众对这一现象表示强烈不满，认为相关部门工作未做在平时，总是等媒体曝光才加以关注。16日，@郑州发布发文表示，相关部门将确保电梯年底前投入使用，但公众普遍认为工作要做在平时。

3. **施工进展与交通影响**：郑州火车站东西广场地下人行联络通道工程的建设备受关注。公众关心施工期间的交通疏导问题，如何确保施工期间交通的顺畅，避免对周边交通造成过大影响，成为相关部门需要解决的难题。

4. **项目公示与推进**：该通道项目公示8年仍未动工，引发了郑州市民的广泛共鸣。公众关注项目最新的施工方案及推进情况，希望项目能够尽快落实，提升城市建设的透明度和公众参与度。

5. **周边商业环境影响**：通道的建设是否会对周边商业产生积极或消极的影响，如何平衡交通改善与商业发展的关系，也成为公众和商家共同关心的问题。

总体来看，公众对郑州火车站东西广场通道的建设充满期待，但也对相关问题的解决提出了明确要求。这一案例也为类似公共工程的舆情管理提供了可借鉴的经验。