小鹏汽车的公关策略为何显得如此生硬？

小鹏汽车的公关策略显得生硬，主要体现在其处理危机和与公众沟通的方式上。近期，小鹏汽车公关总监徐静因工作调整引发关注，其行为被认为不够专业，得罪了媒体并损害了企业形象。徐静的调岗可能是小鹏汽车在公关策略上的一次调整，但此前其公开言论和行为已引发了负面舆情。

例如，在面对老车主对新款车型续航里程和售价差异的不满时，小鹏汽车的反应较为迟缓且缺乏诚意。董事长何小鹏的道歉和补偿方案未被车主接受，反而加剧了矛盾。这一事件中，小鹏汽车未能有效沟通，导致信息不对称，销售过程中的诱导行为也进一步激化了消费者不满。

此外，小鹏汽车在公关危机处理上显得笨拙。例如，有媒体质疑其在发布财报时的态度，认为其贬低竞争对手来反击的做法缺乏专业性和透明度，让公众感到不适。这种以贬低他人来维护自身形象的方式，非但没有解决问题，反而暴露了公关能力的不足。

小鹏汽车的公关策略生硬还表现在对负面舆情的应对上。面对车主的集体抗议和诉讼呼吁，公司未能提供有效的解决方案，导致负面情绪迅速蔓延。这反映出小鹏汽车在危机公关和公共关系管理上的缺陷，缺乏对消费者需求的重视和有效的沟通机制。

综上所述，小鹏汽车的公关策略显得生硬，主要源于其在危机处理、公众沟通和透明度方面的不足。若不能改进这些问题，小鹏汽车在未来发展中将面临更大的挑战。