面对舆论热点问题，一味回避不但不能解决，反而容易激化矛盾，因此，只有直面舆情风暴，快速作出回应，将真相公之于众，才能有效化解负面舆情。继续强化专业队伍建设，逐步建立网络新闻发言人制度，加强网络发言人队伍建设，让主流、权威、可信、具有亲和力的声音占领舆论高地。在现有应急预案基础上，进一步推动各组织及单位，根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点，分析研判可能引发舆情的风险点，制定针对性预案。

政府应建立完善的舆情监测体系，通过实时监控网络平台，及时发现负面信息，做到“早发现、早报告、早处置”。例如，利用“新浪舆情监测”等专业工具，可以对网络舆论进行多维度分析，为政府决策提供有力支持。应对网络舆情，需建立和完善网络舆情管理工作体系，建立上下一致、内外协作的配合机制，切实形成整体联动的工作格局。尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策，建立舆情监测制度，打造专门网络人才队伍，切实了解和掌握网络舆情，对监测中发现的不稳定因素展开有效疏导和处置。

政府应善于利用网络平台，传播正能量，引导舆论走向。通过发布正面新闻、举办线上线下活动等方式，提升公众对政府的认同感和信任度。面对网络舆论风暴，政府要保持冷静，避免情绪化回应。要核实事件真相，确保信息准确无误；及时发布权威信息，澄清事实，引导舆论；最后，加强与公众沟通，化解矛盾，树立良好形象。新闻媒体合作，可以联系权威的新闻媒体，通过接受采访等方式，向更广泛的受众展示真实情况，借助媒体的公信力来提升形象，化解舆情危机。自身官方渠道，如果企业或者有自己的官方网站、公众号等渠道，及时发布正面的新闻稿、声明等内容，以加强正面宣传，压制负面舆情的影响。