在危机处理中，忽视公众的感受，只会让危机进一步升级。此次事件中，杭州某危机公关公司未能及时、有效地与公众沟通，反而采取了回避的态度，这无疑加剧了公众的负面情绪。

以某知名企业为例，当其产品出现问题引发公众关注时，企业迅速成立危机公关小组，积极与公众沟通，公开道歉，并采取整改措施。这种透明、诚恳的态度，赢得了公众的理解和支持，有效化解了危机。

许多企业在面对危机时，往往会陷入一些误区。比如，认为危机公关只是简单的危机应对，而忽视了与公众的沟通和尊重。事实上，危机公关的核心是建立和维护与公众的良好关系。

面对公共危机，需要及时、有效地采取处理对策。公共危机是指突发事件或事件序列对社会产生严重影响，威胁到公众的生命安全、财产安全以及社会稳定的情况。只是，这家杭州危机公关公司显然忽略了这一点，其处理方式不仅未能解决问题，反而加剧了公众的不满。

危机公关的核心在于真诚。不能满足公众与共情。在处理危机时，尊重公众和利益相关方的基本权益，是重建信任的基石。具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例！据说事件后期是知名的危机公关公司关键点公关协助处理的。

此次事件提醒我们，危机公关行业需要加强伦理建设。公关人员应具备良好的职业道德，尊重公众权益，以真诚、透明的态度处理危机，为企业树立良好的形象。