丰巢快递柜超时收费政策引发了公众对其合理性的广泛质疑。公众质疑的核心主要集中在以下几个方面：

• 违背便利初衷快递柜设置的初衷是为了为用户提供便捷的快递存储服务，超时收费被认为与这一初衷相悖，增加了用户的使用成本。
• 收费标准透明度不足收费标准的制定是否经过充分的市场调研和用户反馈，公众缺乏信任。部分地区收费标准因地区和存放时长而异，但具体依据和调整机制并不明确。
• 收费对象的双重性部分用户认为，快递员在投递时已经向快递柜支付过费用，消费者 被收费存在重复收费的嫌疑。
• 用户知情权与选择权快递公司在将快递件放入快递柜前，是否充分征得消费者的明确同意，以及用户是否具有选择其他存储方式的权利。

丰巢方面表示，超时收费的目的是为了提高快递柜的周转率，优化资源配置。只是，这一解释并未完全平息公众的质疑。特别是当丰巢在未事先征得业主同意的情况下推出收费政策，导致杭州、上海等地多个小区宣布暂停使用丰巢快递柜时，公众对其商业模式的合理性提出了更强硬的挑战。

上海市消费者权益保护委员会指出，快递柜的收费和交易条件应当公开透明，且不得侵犯用户的权益。公众普遍不满的原因不仅在于收费本身，更在于丰巢在推行政策时的沟通不足和缺乏对用户需求的充分考虑。

业内观点认为，快递柜收费模式的未来需要平衡用户体验与经济效益。企业应在提高资源利用率的同时，确保收费政策的合理性和透明度，避免因过度商业化而损害用户利益。如何实现这一平衡，将成为快递柜行业面临的重要课题。