郑州东站取票机分布不均的问题，已成为影响旅客出行体验的重要因素。据旅客反映，一楼取票机前几乎无人排队，而三楼取票机前却人潮汹涌，这种“冷热不均”的现象不仅浪费了资源，也增加了旅客的取票难度。

针对这一问题，郑州东站已采取了一系列优化措施。通过增加取票机数量、调整取票机位置、增设引导标识等方式，提升取票机的覆盖率和便利性。在高峰时段增设人工服务窗口，为有特殊需求的旅客提供帮助。此外，车站还通过多种渠道宣传自助取票机的使用方法，提高旅客的取票效率。

2019年，郑州东站对取票机布局进行了优化。通过增加取票机数量、调整取票机位置、增设引导标识等措施，有效缓解了取票难的问题。据统计，优化后旅客取票时间平均缩短了50%，旅客满意度显著提升。

只是，取票机分布不均的问题仍需进一步改善。建议车站加强对旅客需求的调研，合理规划取票机布局，确保各区域取票设施的均衡分布。同时，优化取票流程，简化操作步骤，提高取票效率。此外，加强宣传引导，帮助旅客更好地使用自助取票机，也是提升整体服务水平的重要措施。

郑州东站的取票机布局问题，是一个典型的公共服务设施优化案例。通过关注旅客需求、优化设备布局、加强宣传引导等措施，可以有效提升旅客出行体验。希望郑州东站能够继续努力，为旅客提供更加优质的服务。