国航“监督员”事件暴露了危机公关中的一些问题，为医疗机构提供了宝贵的经验教训。医疗机构在面对类似危机时，可以借鉴以下策略：

• 应对态度需真诚：对于危机事件，应展现出真诚的态度，及时回应公众关切。避免敷衍了事或推诿责任，真诚沟通是化解危机的关键。
• 信息发布需一致：避免在不同渠道发布矛盾信息，导致公众误解。统一口径，确保信息的一致性和准确性，有助于维护机构的公信力。
• 舆情走向要研判：密切关注网络舆论动态，及时调整应对策略。通过数据分析和技术手段，把握舆论走向，制定针对性的应对措施。

医疗机构在面对危机时，应以人为本，积极承担责任，才能赢得公众信任。例如，某医院发生医疗事故后，积极与患者沟通，主动承担责任，最终得到了患者家属的理解和谅解。某药店发生假药事件后，立即停售相关药品，积极配合相关部门调查，并主动向消费者道歉。这些案例表明，医疗机构在处理危机时，应积极承担责任，才能赢得公众信任。

国航“监督员”事件为我们提供了宝贵的经验教训。医疗机构在面对危机时，应从中汲取经验，不断完善自身危机应对能力，为患者提供更加优质的服务。

预测：未来，因为医疗行业竞争的加剧，医疗机构面临的风险将不断增加。如何有效应对危机，成为医疗机构发展的关键因素。