企业危机公关是企业生存发展的重要环节。危机爆发时，企业必须迅速采取行动，通过有效的公关策略化解危机，实现转危为安。

1. 快速反应，及时沟通危机爆发后，企业应迅速启动危机公关预案，第一时间与公众、媒体和当事者进行沟通，表明立场，传递信息，避免谣言和负面信息的扩散。

2. 承担责任，真诚道歉企业应勇于承担责任，真诚向受影响者道歉，展现企业的诚意和担当。通过真诚的沟通，可以缓解公众的愤怒情绪，重建信任。

3. 透明公开，信息对称企业应保持透明公开的态度，及时发布准确、完整的信息，避免信息不对称引发的猜疑和恐慌。通过公开透明的沟通，可以增强公众的信心。

4. 危机分析与评估企业应深入分析危机的根源，评估危机对企业的影响，制定针对性的应对策略。通过科学的危机分析，可以更好地控制危机的发展。

5. 品牌建设与维护企业在危机过后，应加强品牌建设与维护，通过积极的公关活动，提升品牌形象，修复品牌声誉。通过持续的努力，可以逐步实现企业的可持续发展。

企业公关危机的处理是企业公共关系工作的一项重要内容。企业一旦出现公关危机，公关人员应迅速采取行动，通过有效的危机公关策略，化解危机，实现企业的转危为安。只有掌握正确的危机公关策略，才能在危机中化险为夷，实现企业的可持续发展。