医疗机构应建立完善的舆情监测体系，实时关注网络、媒体等渠道的舆情动态，及时发现并应对潜在的危机。

面对负面舆情，医疗机构需遵循以下策略：

1. 立即响应，公开透明

一旦发生负面舆情，医疗机构应立即启动应急预案，通过官方渠道发布权威信息，避免谣言传播。同时，保持与媒体的沟通，确保信息的公开透明。

2. 深入调查，查明真相

对于负面舆情，医疗机构应迅速开展调查，查明真相，避免盲目回应。同时，对涉及的责任人进行严肃处理，以示对公众负责。

3. 加强沟通，化解矛盾

与患者、家属、媒体等各方进行有效沟通，了解他们的诉求，寻求解决方案。在沟通过程中，要保持真诚、尊重，以化解矛盾。

4. 优化服务，提升形象

针对负面舆情反映的问题，医疗机构应积极改进服务，提升服务质量，从源头上减少负面舆情的发生。

此外，医疗机构还应设立新闻发言人一职，面对争议事件能做出最优应对。新媒体时代，医院必须妥善合理处理外界舆论，才能化解舆论危机，转危为安。

通过以上措施，医疗机构可以有效控制负面信息的影响，重塑公众形象，赢得社会的信任与尊重。