危机公关操作中的“双管齐下”策略，是提升企业流畅度的重要手段。通过优化内部沟通机制，加强外部关系维护与塑造，企业可以在危机面前保持冷静，有效应对挑战。

优化内部沟通机制是关键。建立高效的信息传递渠道，确保管理层与员工之间的信息对称，减少误解和谣言的传播。通过定期的培训和演练，提升员工的危机意识和应对能力，使每个人都能在危机发生时迅速反应，协同作战。

加强外部关系维护同样重要。与媒体、政府、客户等关键利益相关者建立良好的沟通关系，可以在危机发生时获得更多的理解和支持。通过主动发布权威信息，及时回应公众关切，企业可以有效地控制舆论导向，降低危机的影响。

具体操作中，企业应制定详细的危机公关预案，明确各部门的职责和应对措施。同时，利用先进的工具和平台，提升危机监测和响应速度。例如，通过舆情监测系统，实时掌握舆论动态，及时发现问题并采取措施。

此外，企业还应注重危机后的恢复与形象重塑。通过积极的修复措施，如公开道歉、改进产品或服务，企业可以逐步恢复公众的信任。同时，通过持续的正面宣传，提升企业的美誉度和信用度。

例如，2018年某知名餐饮企业因食品安全问题引发舆论关注。企业迅速成立危机应对小组，积极开展自查自纠，并主动向消费者道歉。同时，加强与媒体沟通，及时发布权威信息。最终，舆论压力得到缓解，企业形象得到恢复。

通过“双管齐下”策略，企业可以在危机面前保持冷静，有效应对挑战，提升危机公关操作的流畅度，实现60%的提升。这不仅需要企业持续关注行业动态，不断提升自身公关能力，还需要全体员工的共同努力和协同作战。